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商务工作内容及心得 商务工作总结怎么写和工作总结的格式、开头和结尾模板

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商务工作总结怎么写和工作总结的格式、开头和结尾模板
商务工作内容及心得 第一篇

  一、文种特征

  二、结构与写法

  三、写作要点提示

  一、文种特征

  (一)商务工作总结的概念

  商务工作总结是指在商务工作进程中或结束后,对工作的情况、取得的成绩、经验教训等进行自我回顾和评价的应用文体。

  商务工作总结是总结并表述商务工作经验和教训的有效手段。它的写作过程是一个从感性经验上升到理性认识的飞跃过程。写好商务工作总结对于了解工作情况,做到心中有数,增强自觉性,克服盲目性,对于认识、掌握工作规律,吸取经验教训,提高认识和工作水平具有重要意义。

  (二)商务工作总结的特征

  1.回顾性与客观真实具体性

  商务工作总结的内容是对已做的工作的回顾,是对工作实际情况真实、具体、客观、完整的记载,是历史的真实记录,而不允许虚假、歪曲、掩饰、断章取义。

  2.评价性与一定的理论性

  科学的商务工作总结不是对工作情况的简单罗列和对工作过程流水账式的记录,而是站在一定的理论高度,对实际工作进行科学的评价,把感性上升到理性,总结出规律性的东西来,具有一定的理论高度。.

  (三)商务工作总结的种类

  商务工作总结可按不同角度划分为多种类型。

  按范围可分为单位工作总结、部门工作总结、班组工作总结和个人工作总结等。按时间可分为月总结、季度总结、年终总结和阶段总结等。按性质可分为综合工作总结与专题工作总结,正面经验总结与反面经验总结等。

  按实际写作目的可分为日常性工作总结和经验性工作总结两类。

  日常性工作总结。着眼于前一段工作的各个方面作系统的检查和分析,使人们了解工作的成效和现存的问题。内容一般包括情况介绍、成绩经验、问题教训、表扬和批评等,主要用于“内部”。它要全面反映整个工作情况,涉及面宽,也可称为全面工作总结或综合性工作总结。

  经验性工作总结。着眼于总结经验,瞄准工作中的独到之处及富有成效的做法,内容比较集中、针对性强。一般由工作成果、具体措施做法、体会等部分构成。重点放在做法即经验上,主要用于“外部”,以期给人以可行性的借鉴。该类也可称为专题工作总结。

  二、结构与写法

  (一)标题

  可分为两类三种:

  1.标准式

  由写总结的单位(或个人)、期限、总结的对象和文种名称四个部分构成。如:《XX×公司2003年度营销工作总结》。

  2.“文章”单行式

  如同一般文章标题,不出现文种标志的词语。例如《小商品经营也能做好大文章》。

  3.复合式

  由主副标题构成。主标题点明工作的意义、经验,epic’;副标题标明文种。是“标准式”和“文章”单行式的复合。复合式标题“虚…‘实”结合,“物…‘意’’结合,能起到更好地表达效果。

  例如:

  加强管理练内功双增双节渡难关

  ——XX公司XXX×年商务工作总结

  ()正文

  商务工作总结应包含四个基本要素:做了什么、有什么结果、怎么做的、有什么体会。

  1.商务工作总结的前言

  它是对工作基本情况的概述。一般要简明扼要地交代工作的背景、环境,工作的概况和基本成果,使读者有个整体概括印象。可分为概述式、结论式、目的式三种。然后是一个承上启下的过渡句。例如:

  (1)概述式前言

  今年以来,我厂在上级机关领导和关怀下,坚持改革,认真贯彻市委六届九次全委扩大会议和大中型领导干部会议精神,大胆探索,充分运用上级下放的权力,眼睛向内,挖掘潜力,加速企业经营思想的转变,围绕搞活经济、增强活力、提高经济效益这个中心,狠抓了产品质量、品种发展、技术改造、现代化管理和人才开发,较好地调动了职工的积极性,生产有了较大发展,经济效益有了较大幅度的提高,主要经济技术指标均好于去年同期水平。工业总产值完成×X×万元,比去年同期增长20.27%,实现利润完成×X×万元,比去年同期增长81%。上缴利润完成××万元,比去年同期增长88.5%。全员劳动生产率完成、××××元,比去年同期增长13.57%。万元产值综合耗能完成×XX吨

  

商务调研决策文书的写法
商务工作内容及心得 第二篇

  商务调研决策文书概述       一、商务调研决策文书的概念与作用       二、商务调研决策文书的范围和种类       三、商务调研决策文书的写作特点       四、商务决策类文书写作应该遵循的原则       一、商务调研决策文书的概念与作用       商务调研与商务决策是商务工作中前端的基础性、关键性工作。商务调研也称商情调研,是商务部门或企业运用科学调查方法,有目的、有计划地搜集相关商务信息,进行系统深入的分析、研究,掌握商务活动客观现状、发展趋势和发展规律的信息处理过程。商务决策是为实现商务工作目标,在商务调研的基础上,对内部条件和外部环境进行综合分析,拟定商务工作方案,并论证择优,拍板定案的重大抉择过程。按照决策理论学说,商务管理的过程就是在商务调研的基础上,制定并组织实施商务决策的过程。商务调研的目的在于商务决策,商务决策的基础是商务调研,两者紧密联系,构成了商务工作前期工作阶段中的核心工作的内容。       在商务调研与商务决策的过程中所使用的各种调查研究、预测分析、决策决定、计划方案等文书,总称为商务调研决策类文书。主要表现为以下两个方面:       。决策阶段,由确定目标、拟定方案、评估选择、实施反馈等环节构成,决策的最终成果要用各种承载决策结果的文书确定下来,以便实施。诸如可行性研究报告、项目评估报告、决策方案报告、经营决策方案、经营方案、价格方案,以至公文中的决定、决议、规章制度等文书形式。为此,商务调研决策文书可分为以下几类:       (一)调研预测类       主要包括:商务调查提纲、商务调查问卷、商务调查报告、商务预测报告、经济活动分析报告、商务信息、商务简报、商务新闻、商务跟踪调查报告、阶段性商务工作总结等。撰写此类文书的目的在于搜集资料、分析情况、发现问题、明确目标、提供信息。       (二)决策决定类       主要包括:可行性研究报告、项目建议书、项目评估报告、商务决策方案报告、商务营销决策方案、商务项目决定、商务工作规章制度等。撰写此类文书的目的在于确定方案、评估择优、拍板定案。       (三)计划方案类       主要包括:商务工作规划、企业经营方案、商品价格方案等。撰写此类文书的目的在于拟定方案、拿出措施、保证实施。       本书选择8个重要文种进行讲解,分别是:市场调查报告、市场预测报告、可行性研究报告、经济活动分析、营销决策方案、企业经营方案、商品价格方案、经济工作研究等文种。       三、商务调研决策文书的写作特点       1.纪实性’       商务调研文书是制定决策的客观依据,是科学预测的表达手段,因此其内容必须真实、确凿,实事求是,准确无误地反映客观实际情况;否则,哪怕有丝毫的失误和偏差,都会影响商务活动的有效进行。       2.评析性       商务调研文书不仅要获取各种信息材料,而且必须对获取的事实、数据、现象等进行深入研究、分析、比较、综合和评估,不能仅仅是事实的表述,数据的罗列和现象的堆砌。只有在充分占有材料的基础上做出评析和判断,商务调研文书才能发挥其应有的价值和功用。       3.时效性       商务调研文书写作的目的,在于依据客观情况,找出正确对策,指导商务活动的有效进行。因此,写作商务调研文书必须注重时效性,做到迅速、及时、适时;否则,就会失去其应有的价值和作用。      

  

高校财务内控工作问题研究
商务工作内容及心得 第三篇

  【摘要】本文基于高校财务内控管理,分析了内控工作对于高校财务管理的重要作用,进而分析了高校财务内控工作中存在的问题及解决完善途径,以期为高校财务内控工作开展提供合理的参考。

  【关键词】高校;财务内控;管理;问题;措施;

  高校财务内控工作是指在高校财务管理工作过程中,通过一系列的控制方式以及监督管理程序,对高校财务管理工作进行科学规范的控制,从而有效地利用高效的财务资源,确保财务管理目标的实现。由于内控工作开展乏力,导致高校财务管理工作方式落后,财务资源利用效率低以及财务资产损失等现象时有发生,随着高校规模的不断扩张,转变财务管理观念对高校财务进行规范管理以及有效控制,可以保证高校资产完整安全,对于实现高校有序运转也具有重要的意义。

  1高校财务内控工作作用分析

  高校财务内控工作主要是由单独或者是综合设置的内控工作部门,依据相应的法律法规以及财务管理计划制度,对于高校财务的财务活动以及资产情况,进行监督管理,从而保证高校财务体系的有效运转,其具体作用主要有以下几方面:

  (1)提高高校财务管理水平,确保高校各相管理工作顺利开展。高校财务内控管理工作作为财务管理工作的关键,可以通过自身的监督管理以及控制职能,保证财务高校资产的完整安全,提高高校资金的利用效益,进而为学校教务、后勤以及科研等工作的顺利开展提供必要的支持。

  (2)高校财务内控工作可以优化财务管理流程。通过内控工作,十分有利于高校预算的编制水平,通过监督管理工作强化预算的执行力度,并能够及时对预算偏差进行动态调整,从而保障财务管理目标得以实现。

  (3)高校财务内控工作可以确保高校资产安全。通过强有力的内控工作,可以保证国家相关财务管理法律以及政策得到充分的贯彻落实,从而保护高校的固定以及流动资产,促进高校管理水平的不断提高。

  2高校财务内控管理工作问题分析

  由于重视程度不足,管理体系建设落后以及财务内控工作人员等级方面的一项,我国高校财务内控工作问题频发,具体主要存在以下几方面问题:

  (1)对高校财务内控工作重视程度不足。大部分高校作为国家或者省市直观的社会单位,由于能够得到相应的财政资金支持与财务监管,因而对自身开展财务内控工作重视程度不足,导致财务内控管理体系不健全,财务内控工作人员能力水平难以适应正常工作需要,各项规章制度得不到切实的落实与实施,直接制约了高校财务内控工作水平的提高。

  (2)高校财务内控管理制度落后,内控工作的执行力度较差。由于高校财务管理部门对于财务内控工作的认识程度不足,导致财务内控工作开展落后,财务内控工作内容狭窄,财务控制标准不健全,财务内控工作岗位职能分工不明确,导致财务内控工作基础薄弱,各项内控工作措施的制定流于表面形式,实际执行力度较弱,内控管理工作也难以达到应有的效果。

  (3)财务内控管理评估体系不健全。为了保证财务管理工作有力开展,必须对内控工作进行系统全面的评价。但是,由于高校财务内控工作注重管理控制,而忽视了评估分析,导致财务内控评估体系不健全,进而使得财务内控工作中的各种问题难以得到及时的总结分析,制约了财务内控工作水平的进一步提高。

  (4)财务内部审计职能未能得到有效合理的应用。现阶段,我国在财务内控管理工作中,普遍未设立有效的财务内部审计机构,或者是内部审计职能的功效未得到有效的发挥,进而导致财务内控工作体系不完善,内部控制职能被大幅度的削弱。此外,内部审计工作人员能力水平低,审计工作形式化严重,这些均导致了内部审计工作难以为内部控制工作开展提供强有力的支持。

  3高校财务内控管理优化途径研究

  针对上述我国高校财务内控中存在的问题,必须在制度、理念以及工作方式方法等几方面采取可行的措施进行纠正与完善,其具体优化管理途径可以通过以下几方面来开展:

  (1)重视财务内控作用,为高校财务内控工作顺利开展提供基础。财务内控管理体系,作为规范制约以及监督管理高校财务管理工作的重要手段,也是优化财务管理模式的关键。因此,高校管理者以及财务管理部门,必须给予充分的重视以及积极地配合支持,以促进内控管理体系建设的顺利开展。首先应该保证财务管理部门具有一定的权限,能够对高校相关工作人员进行一定的制约与管理,真正实现管理制度面前的公平性。其次,应该强化对高校财务内控工作人员的教育培训,提高财务内控工作人员的素质水平,选择职业道德修养高,专业知识丰富以及工作能力强的工作人员,积极主动开展高校财务内控工作。

  (2)建立完善高校财务内控管理制度。高校财务内控管理体系必须在内控工作组织机构设置以及管理制度措施的制定等两方面开展工作。对于内控工作机构的设置,应该结合高校的规模、财务管理机构设置以及财务工作工作人员的整体素质等实际情况,统筹安排工作部门单独设立内控工作部门,保证内控管理工作的独立性与有效性。对于高校财务内控管理制度的设立,则应该遵循实用以及切实可行的原则,并确保财务内控工作开展环境良好,保证高校财务内控共工作可以达到应有的效果。

  (3)借助财务管理信息化建设拓展高校财务内控管理工作深度。财务内控工作内容随着财务管理制度的不断改革必须进行更新完善,以适应新形势的要求。因此,高校财务内控工作可以借助于财务信息化体系,进而能够及时准确的掌握高校内部的各项经济活动,并将财务监督管理职能有效的贯彻落实与高校内的各个职能部门,在具体的执行环节上对高校财务内控活动进行有效的监督控制,进而提高高校财务决策的科学性,提高高校财务内控工作的整体效率。

  (4)不断完善高校的财务内部审计工作。必须充分认识到内部审计工作的意义及其重要性,并设置相应的内部审计部门,明确内部审计工作职能,规范合理的开展高校财务的内部审计工作。通过内部审计工作,对高校财务活动管理现状,财务内控工作开展进行明确与判断,进而及时总结分析高校财务管理以及财务内控管理工作中存在的薄弱环节,并有针对性的制定各项完善措施,从而促进个高校财务内控工作水平的进一步提高。

  (5)强化高校财务预算管理。强化高校财务预算管理。对高校财务预算进行控制管理,也是高校财务内控的重要内容。因此,应该重点针对预算管理制度、预算编制方式、预算执行考核以及预算评估分析等级方面内容进行控制考核,强化高校的全面预算管理。此外,应该进一步开展对高校财务预算管理工作的改革,该百年传统的预算编制与执行监督管理方式,形成准确的事预测、有力的事中执行以及科学的事后评估分析体系,不断补充、改进与完善财务预算管理体系,强化预算对高校财务管理的指导支持作用。

  结语

  高校财务内控工作作为一项复杂系统的财务管理工作,属于高校财务管理工作的关键部分,对于适应高校教育体制改革,完善高校管理体系也具有重要的作用。因此,高校相关管理部门必须充分认识到内控工作的重要性,并通过总结分析自身问题,探寻高校财务内控管理优化途径,以促进财务内控管理工作水平与工作质量的提高。

  参考文献:

  [1]王淑霞 新形势下加强高校财务预算的管理措施 [期刊论文] -沈阳建筑大学学报2010(02).

  [2]庞启娜 浅谈事业单位内部审计中存在的问题及解决对策 [期刊论文] -中国电子商务2011(3).

  [3]金秀英 浅谈如何做好事业单位的内部审计工作 [期刊论文] -财经界(学术)2010(12).

  

商务助理年度工作总结范文
商务工作内容及心得 第四篇

商务工作内容及心得

商务助理年度工作总结范文商务工作内容及心得

以下是一篇商务助理年度工作总结范文,文章主要讲述了日常事务工作的完成情况、协助领导管理事务工作方面、工作过程中总结的心得及经验以及今后努力的方向,一起看看吧~

时间稍纵即逝,2015年过去了,2016年又到来了,新旧年交替之际,回顾工作,总结经验,以启迪来年的工作,我对商务助理这一岗位有了更深的体验,对工作内容也更加熟悉。自20XX年X月14日进入公司到现在已经将近1年了,在公司同事和领导的支持帮助下,我成长了许多。通过这一年的工作及学习,我个人的工作模式和工作方法都有了较大的进步,现将这一年多来的工作情况分类总结如下:

一、日常事务工作的完成情况

自入职至现在,作为商务助理开始接手一些商务上的工作,主要是做好商务订货信息的建立、报价跟踪、安排工厂发货、文档文案的整理等,同时协助部门人员处理各种事项。

在此期间我的工作主要是以下内容:

1) 处理日常的商务发货:跟客户联系发货方式、核对收货信息和收发票信息,通知及跟催采购部门及时采购、通知财务开发票。同时对于新客户要跟对方联系索要开票信息和一般纳税人证明。

2) 跟踪商务报价:对于每个报价单子,及时协调生产研发部、采购部、财务部等相关部门,做到在最短的时间报出最准确的价格,并及时回复客户。

3) 管理客户订货及发货信息:整合了生产、发货、开票记录,以及销售明细跟踪表,做到对每一个订单的生产、发货时间、开票时间、回款时间及金额等都有准确的记录。

4) 协助部门领导处理日常工作:主要包括给客户发送报价、合同传真、跟催回款、审核合同、随时处理领导安排的工作任务等。

5)标书制作:负责商务部分,协调各个部门完成标书其他部分,并整合盖章装订等。

二、协助领导管理事务工作方面

1) 每天做好考勤、监控及员工外出登记,做好登记;

2)每月协助领导处理部门人员考核事项;

3)部门人员费用报销审核,汇总,上交;

4) 做好公司会议通知及会前准备工作,协调员工保障会议顺利进行;

5) 及时有效的完成领导安排的各项任务。

三、工作过程中总结的心得及经验:

1)办事效率问题

商务工作内容及心得

工作中处理问题的时候各个部门之间的配合至关重要,市场营销中心是一个发起问题的部门,如何协调其他部门配合解决问题很关键,这一年下来,我总结如下:积极沟通,做好主动反馈;有责任心,对自己负责的追踪到底。

2) 做个工作中的有心人,做好每件小事。

助理的工作其实很杂很琐碎,各个领导随时都有可能安排些临时的任务,这些任务有些是紧急的,这就需要我快速判断事情的紧急程度及时处理,更要有好的记性,不落下待处理的任务。工作中我养成了随时做好统计的习惯,例如对每天寄出的快递的的明细,客户的信息等都做好相应的统计,以便后来查询。

四、今后努力的方向商务工作内容及心得

1、 积极与各部门同事沟通交流,做到主动反馈

商务工作内容及心得

2、 保持高效的执行力和责任心,对自己负责的事务追踪到底

3、 用心做好每件事。商务工作内容及心得

4、 了解行业知识,让自己有一定的知识储备,更好的服务公司。

2014年商务工作总结及2015年商务工作计划
商务工作内容及心得 第五篇

2014年商务工作总结及2115年商务工作计划

2014年度,项目部的商务工作充满了艰难和挑战的一年,也是取得了丰硕成果的一年。2014年的商务工作主要是招标工作、合同管理和执行。招标工作量大,招标方式多样,合同多,执行难度大。下面,主要从以下几个方面作以总结:

一、2014年主要的招标工作

1. 已完成工程招标并签署合同19份,分别是:Φ400mm载体桩桩基工程施工合同1500万元、400mm(双向螺旋挤土)灌注桩试桩合同11.6万元、周界安防合同593.1676万元、全厂外管廊建筑安装工程合同(一标段)17547.3577万元、全厂外管廊建筑安装工程合同(二标段)33532.0234万元、全厂外管廊建筑安装工程合同(三标段)17331.28万元、全厂部分公用工程施工合同47607.71万元、全厂性电气仪表及中央控制楼电气仪表安装工程合同2094万元、大件组装厂工程施工质量缺陷维修合同8.63万元、公用工程详细设计服务合同第001号补充协议208480.88万元(其中工程设计费4880万元,设备材料采购费203600.88万元,采购服务费3008.88万元)、公用工程详细设计服务合同第002号补充协议464.4万元、全厂水系统安装工程合同第一标段4581.54万元、全厂水系统安装工程合同第二标段4701.3931万元、全厂性电气、仪表、电信电缆沟工程委托合同1479万元、公用工程监理合同(第一标段补充协议-001)6万元、公用工程监理合同(第一标段补充协议-001)-6万元、厂前区景观绿化工程合同(一标段)02号补充协议90.044万元。总计完成合同签署额34.00320282亿元。

2. 已完成招标工作,正在办理合同签署3份。分别是:公用工程辅助设施监理合同第001号补充协议(宁夏灵州工程监理咨询有限公司)。

3. 正在进行的工程招标6项,分别是:固体废物焚烧站EPC工程招标1.3亿元、周界安防系统第01号补充协议143.64万元、《全厂地下管网(第一标段)工程施工合同》第001号补充协议175.97万元、分析化验中心通风、空调、自控系统、气路管线及实验家具PC承包工程招标3896万元、上下游火炬设施土方调配及应急电源中心建筑工程835万元、一卡通系统工程400万元、给水及消防泵站水罐主材甲转乙补充协议43万元。合同总额约1.85亿元。

二、合同归档管理

公用工程项目服务及施工合同归档61份。大件厂合同归档30份。

三、2014年招标工作总结

商务工作内容及心得

按照公用工程项目部招标计划,2014年完成工程招标19项。招标过程中,呈现以下特点:

(一) 招标工作涉及的范围广、单元多。

公用工程项目共56个单元,涉及全厂范围,协调的事情多、单位多,因而招标工作也呈散杂状态,涉及范围广、单元多。

(二) 最低评标价法的应用,为项目既节省了大量资金又保证了项目的实用性。 污水、含盐废水装置两个工艺包和专有设备采购、固体废物焚烧站EPC工程招标均采用了最低评标价法,此评标办法对满足招标文件实质要求的投标文件,从商务调价、技术调价、报价偏离三方面通过规定的量化因素及量化标准进行价格折算,将商务、技术、报价通过价格折算,变成完全对价格进行评分,最终以以评标价由低到高的顺序推荐中标候选人。

通过上面的最低评标价法,突显出来以下几个特点:

1.以业主最终使用性能为最根本要求。报价的首要要求就是满足使用性能,保证了业主的,从性价比上保证了业主利益。

2.由低到高的顺序推荐中标候选人,既保证了性能要求,从价格上最大程度保证了业主利益。

3.使用最低评标价法,与传统评标办法项目,工程造价大大降低。

四、2015年工作计划

2015年,项目部招标工作除了留续项目,如固体废物焚烧站EPC工程招标、分析化验中心通风、空调、自控系统、气路管线及实验家具PC承包工程,正在集团上会,其它招标项目主要主合同执行过程中出现的工作范围变化等工作,至2015年3月,基本转入合同执行阶段,主要由以下几方面工作:

1. 合同台账管理。继续完善各类服务合同、施工合同归档管理,增加补充协议的及时进行归档。

2. 合同执行过程管理。合同的执行过程是相对复杂的过程,合同制作中的一些缺陷和执行过程中出现的问题会逐渐暴露,如何在合同执行初期发现或规避这些缺陷,有以下两方面工作可做。

1)合同执行检查。对于服务性合同、施工类合同,主要检查的内容有:施工单位关键人员资质是否与合同一致;施工单位、监理单位关键人员资质审批手续是否齐全;施工单位、监理单位关键人员变更手续是否齐全;检查是否存在分包、转包;检查分包、转包有无审批手续是否齐全;农民工工资是否有领取记录及台账;负有投保义务的一方当事人是否按合同

约定办理保险;合同内容有没有超出合同范围,变更手续是否齐全;进度款申报或支付是否及时,支付金额是否有超付现象;合同违约情况;开户许可证、营业执照、组织机构代码、税负登记证是否齐全并在有效期内;安全协议书是否在开工前签署;开工前是否及时办理廉洁协议书;履约保函及预付款保函是否按合同约定办理;工程竣工后及时办理工质质量保修书。

2)根据合同执行检查结果,结合合同执行过程中的出现的问题,分析合同存在的风险,并预示结果,向项目经理报告。

商务接待工作总结
商务工作内容及心得 第六篇

商务接待工作总结

时光飞逝,不知不觉加入鸿雁已有三个多月了。在这三个月的试用期里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作。为进一步完善会议接待流程,将我司的接待工作提升到一个新的高度,本人特将自己参与会议接待后的一些经验及发现的问题进行总结:

对于会议接待工作,必须做到细致入微,会议接待前期的准备工作是否充分是接待任务能否顺利完成的关键,准备工作主要分为以下几个方面:

1、及时与对方对接人及本方对接人沟通,了解清楚会议内容及客人行程等情况,同时征求公司领导意见,是否有特殊要求;

2、落实会议场地,调试音响设备,并根据对会议是否用及投影设备及时调试;

3、根据对方参会人员姓名制作座牌并按职位高低情况合理摆设;

4、准备会议的相关资料,包括提供给对方的资料以及提供给我方领导的资料;

5、确定客人来司的出发时间,落实接待用车,驾驶员必须提前5分钟启动车内空调,待客人离开时,驾驶员必须提前将车停靠在尽可能离大楼出口较近的位置;

6、会议用品准备,包括会议用纸、用笔、用水、水果、

鲜花、相机、录音笔等。

7、有用餐安排的,必须提前做好用餐地点,规格的落实以及席位座次的拟定。

在接待过程中,必须注意到以下几点:

1、着装规范,统一工装;

2、行为举止规范,符合公司文化。包括正规礼仪标准下的电梯内站位、让道、站姿、坐姿等行为;

3、认真做好会议记录。

接待任务完成后,还需要进行及时的总结,包括会议记录整理、影音资料整理、接待总结等。

会务接待工作过程中也发现了一些工作问题对此也做出总结与思考:

1、在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。所以需要加强与会务通知部门领导的沟通,能够全面、细致地进行各项会务工作

2、文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住工作信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响工作质量。所以需多加锻炼文字功底,多学习多交流,努力提高工作质量。

3、必须加强与对方对接人的联系,及时确定客人方位,并及时反馈信息给公司领导,以保证公司领导能够准时迎接客人。

4、应提高对临时变动事件的应急处理能力,必须从根本上通过加强与对方对接人的联系,第一时间获知临时变动情况。

会务接待是一项繁杂的、需要细致对待的工作,每一场会议接待任务的顺利完成,需要整个会务接待组全体成员的共同努力。在以后的工作中,我将和会务接待组其他同事一道,用心学习业务知识,努力提升服务质量,用一场场会务接待任务来检验我们的工作成效,在工作中不断总结完善自身素质,将会务接待工作做的更好、更出色。

商务经理工作总结范文
商务工作内容及心得 第七篇

电子商务经理是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位,以下为大家带来商务经理工作总结,让我们一起来看看详细内容吧~

作为天下欣网带团队商务经理。要保证团队健康稳定的发展,保证团队业绩稳定较好提升,又保证每个人有个较高的收入。那商务经理不论对自己的心态和能力是个很大的挑战,对待工作无论是份内的工作还是份外的工作都、应该充满热情和激-情,不仅做的好,而且做的更好

但作为商务经理在工作也要注意许多细节,

不在其位,不谋其政。在其位,就要谋其政。也就是说,你在什么位置上,要做好本分,这是当代社会特别应该提倡的一种职业化的工作态度。对待工作,也有分寸需要把握,虽然商务经理要作好分内分外的工作,但一切要把握个度,有句话是:过犹不及,商务经理要在大方面把握团队的思路。但具体如何做,就不要过度去涉及,每个有每个人的思路。有自己的方法。

平时做为商务经理多做些细致的工作,就是关于商务代表和各级商务顾问的工作岗位的描述,告诉他们,这个岗位是干嘛的。商务代表完成多少产值和净业绩。各级商务顾问完成多少产值和净业绩,这是硬指标。同时如果是电话部门就要保证一天有效的电话拜访,如果是外业就要保证一天有效的直接拜访量。

以上我们坚决保证部门的执行力。言出必行。不得有半点折扣。

但也要灵活运用这些工作描述,一方面要有效激励团队奋发向上,但要有保证激励措施不是团队的负担。成为部分落伍的借口。

首先是做事的原则。

对于每个员工,不苛刻强求,不无故反对,没有薄没有厚,没有远没有近,没有亲没有疏,一切按规则行事。规则,就是天下欣网对员工行事的原则和标准。

对每个员工要一视同仁,不能拿商务经理的身份压员工,不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力,与员工沟通做到大家都能接受。不能叫员工口服心不服。要做到以理服人,以德服人。同时要以人为本。

其次是做事的方式。

作为商务经理,在言与行之间,更看重行。我不那些夸夸其谈的人。不解决任何问题的事情。我认为这点很重要,如果不做到这点,对商务经理或者团队形成恶劣的影响

商务经理要少说多做。做事要积极,说话要谨慎。所谓慎言,就是说话要小心,不要说自己做不到的事。用老百姓的话说叫祸从口出,没那么严重的话,起码也是言多语失。要注意说话的场合。在私下不要涉及过多的工作,但工作时候要少谈些私下的个人私事来寻求开心。 商务经理就是要先带着耳朵去,多听,有疑问的地方就先放一放。我们常说一个人身体力行,那叫直接经验;而听听别人的经验教训,包括他经历的坎坷,走过的弯路,那是间接经验。你多听点间接经验,也有好处。这样我们可以多了解团队到底存在什么问题,我们员工的心到底是怎么想到。用商务经理的直接经验来指导员工但不要成为说教。

作为商务经理,做事仍然要谨慎。这种谨慎在《论语》中被概括为如临深渊,如履薄冰。我们商务经理在做事的时候,要像站在深渊旁边一样谨慎行事,要像走在薄冰上一样小心翼翼。 多思、多想、多听、多看、谨言、慎行,这么做的好处就是寡悔,让商务经理少一点后悔。少点错误

世上没有卖后悔药的。人一旦知道做错的时候,一切皆成定局,无法挽回。商务经理如果在工作中少了指责、抱怨,在行为中少了很多让自己后悔的经验,那该团队就能成功了。 商务经理的言行对员工的认同感会起到一定的作用。这种认同感会影响他们在工作中的创造力,能激发员工的潜能,从而调动他们更加的深入,更为主动的投身于工作之中。要想员工的激-情调动起来

始终如一的梦想。价值观和目标的统一,重复观点能够帮助大家关注战略和目标。从理性角度看重复能够帮人了解所应该做的。从情感角度看,它满足了人们需要联合并成为集体一部分的需求。

确定明确可信的目标。明确告诉大家天下欣网的未来目标是上市,如果公司上市大家都有房子有车,用自己充满想象的言词鼓励大家展望未来,让一线的战士全力以赴。实现短期的销售指标

从主要利益相关者那里获得承诺。比如完成多少指标可以获得多少提成等等,调动员工为公司的运作全力以赴,唤起他们的热情然后要求他们做出承诺,要细节到:做多少产值完成多少业绩,什么时候做,单子出在那些部门以及自己准备怎样去做。也许不总是能得到所期望的承诺,但我们认为要做到同上司良好的关系和下属较好的听从自己的领导,则要从透明的沟通方式做起。

引导。我们在很大程度上是借助于员工的力量来达到预期的目标,当他们有了必要的工具和资源时,才能达到预定目标,这当然要包括自己的参与,对他们的工作及时的提供丰富的反馈信息,把直接下属的引导当作一种习惯,及时予以表扬并提出改进建议,而不是等到季度总结和年终总结之后再给出可行的反馈意见。

商务礼仪工作实习心得体会
商务工作内容及心得 第八篇

商务礼仪工作实习心得体会

由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色,行里组织了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习,我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知识以及商务礼仪的重要性,不仅拓宽了知识面,而且许多东西在我的日常生活中已经用到。

我国是一个历史悠久的文明古国,也有着“礼仪之邦”的美称,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。在中国更加向世界开放的今天,礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统,更富有鲜明的时代内涵。随着人与人,国与国之间的交往日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要。 随着“文明礼仪”宣传活动日益深入,人们对礼仪知识的认知也越来越多,对职业的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求,也达到了空前的高涨。

商务礼仪是人在商务交往中的艺术,比如索取名片:索取名片一是要能取过来,二是要给对方留下好印象。商务礼仪不仅体现着个人的素质,也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中,礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,最大限度的避免人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时,也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础。相反,可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。

在学习商务礼仪之后,我恍然大悟,原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如平时生活中的鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好像都没有多加注意。

这次的商务礼仪培训,让我受益匪浅。从个人的角度看,一是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;从企业的角度来说,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前,总是认为自己服务的态度已经很好了,素质比一般人也不差,但是听完这次培训发现差距还很大。今后我要根据的勤奋学习、学以致用、有助于我今后的事业更一步的提升。

商务工作总结
商务工作内容及心得 第九篇

工 作 总 结

自开工以来,商务合约部在公司领导和合约商务部的正确领导和

帮助下,各项工作顺利开展,工作能力有了显著的提高。项目商务合约部人员情况为在岗三人,一人负责商务合约部总体工作安排和外部协调工作;一人负责分包分供合同的的评审和修订;一人负责计量和分包分供商月度结算和日常工作。

一、合同评审及商务谈判

合同评审和修订工作:根据公司内部职能的划分,商务合约部的

主要职责是合同评审流程和在权限范围内合同的拟定、上报及商务谈判。各劳务施工类及材料采购类合同由专人分则,对各类合同的起草、修订、评审等各项工作都能及时有效的完成。与此同时,商务合约部还积极配合公司相关部门做好合同备案、数据统计、文档整理等各项工作。

合同分类整理工作:合约部对签订的所有合同按照公司合约部合

同管理办法进行分类整理,共分为五类:劳务分包合同、物资采购合同、资产采购合同、资产租赁合同、其他类合同,共签订各类合同共计52份。

合同范本的整理和完善:依据公司提供的合同范本,结合当地法

律、法规和项目实际情况,合约部这一年里修订和完善了施工类、采购类的诸多合同文本,形成了相关格式文本,在今后工作中使用分类合同版本极大的提高了采购合同的起草和评审效率,灵活应用合同范本,根据谈判情况随时调整,在拟定的过程中对各种常见风险加以控制,在今后工作中不断完善合同内容。

合同评审中注意的问题:合同评审中最重要的是注意双方的权利

义务是否对等、付款方式、履约期限、违约责任、履约保证、安全责任等条款是否约定明确,能否保障公司的自身利益。所以作为商务人员必须在合同评审前,充分掌握信息,在合同评审中有的放矢。加强信息的收集反馈意识,避免部门之间的沟通不畅,导致很多信息未能一并提供,影响合同评审效率、评审质量。

二、工程量清单组价

本工程由于前期工程款结算结算依据暂定工程量清单进行的,具

体工程量清单单价业主并没有审定。在施工的过程中进行施工预算清单的编制工作,并上报业主,从而产生了与业主长达一年多的拉锯战。然而最终结果迟迟未能确定下来,导致中期计量工程款的支付严重滞后,把项目推入一个进退两难的境地。项目运作后期,清单确定下来,按照每月正常计量,拨付工程款。清单组价的成功与否直接关系到项目的存活,也是创造盈利点的根基所在。

在组价的过程中重点:1、工料机单价;2、费率;3、组价套项;

4、现场措施项工程量的确定。

工料机单价的确定是清单组价的基础数据,依据各省交通厅、造

价站颁发的预算价格信息确定。本项目材料单价采用2013年 4月材料价格按照定额规定计取的,是一个静态值。而现场施工过程中、市场上的工、料、机的价格是变化的,无形中给项目带来了一定的风险,虽然总包合同中约定材料价格信息超过正负6%允许调整,但项目更应结合自身的现状,对市场进行详细的调查,并作出定量分析,积极面对突发状况。

在组价过程中,措施费是完成工程项目施工,发生在施工中非工

程实体项目的费用。它反应了施工能力和施工方法的高低,可以尽最

大可能发挥项目、单位在技术及现场施工管理上的优势,是组价取胜不可或缺的砝码。比如说本项目的承台挖方,实际施工过程中部分承台挖方采用钢板桩施工,组价的时候就应增加此部分的措施费用,并尽可能的扩大成果,创造利润点。钢护筒、模板、脚手架等周转材料的使用方面,现场通过增加这些材料的周转次数和摊销量的办法来降低成本,从而达到盈利的目的。

现场工程量的确定是组价、计量必备条件。依据现场实际签证的工程量进行组价。实际签认的工程量经施工单位、监理单位、业主单位确定。项目部现场签认的工程量包括施工便道、桩基施工平台、钢护筒、钢板桩、承台挖土方等。工程量的签证,一是准确无误,尽可能做到详细,不能笼统含糊其辞,以预算审核部门进行工程量计算方便为原则。二是实事求是的原则,只签认发生的工程量,实际发生多少签认多少。签认工程量之前做好准备,确保现场整洁干净,工程量真实可测。工程量现场签证是预算组价、工程计量重要的手段。

三、计量工作

项目截止目前共计量三期,实体工程已经全部计量完毕。计量的

工程必须是工程量清单中的工程项目或经批复后的工程变更项目;是质量达到合同规范标准要求和验收手续齐全的项目以及合同文件中

规定的各项应支付费用。所有计量项目在计量前必须签发中间交工证书,形成符合技术规范对该项目所要求的“产品”,才能给予计量。

计量流程:中间交工证书签认

承包人上报计量报表

驻地办核签

咨询公司填写审核意见

质检资料审查

工程部审核

总监办分管领导核签

承包

人打印计量报表

报表逐级签字复印盖章报送各级机构留存财务办理计量支付手续

在计量的的整个流程中,申报中间交工证书并核对工程量最为关键,首先要确保申报的量、价准确无误。在后续流程中才能顺利衔接下去。计量的质保资料要提早准备,依据现场施工进度、计量要求,及时跟进、更新资料。商务部与技术部及时沟通,对已完工工程量与驻地办提前核对、签字,可以有效的减少月底工程计量的工作量,提高工作效率。

四、月度结算

项目结算工作由专人负责,依照公司工程预结算管理办法,月清月结,每月结算表格上传公司合约部备案审查。项目合约部每月20日向筑港合约部上报工程量产值,结算资料,每月签字确认的结算单作为中建筑港项目付款的依据。

月度结算工作总结:“结算要严谨,付款须谨慎”。结算要严谨说的是,结算过程中的每个原始数据都要有依据,计算准确。付款须谨慎指的是,付款的金额要依据合同进行支付,扣留质量保证金等预留金额,明确支付比例,依据资金计划,切记超额支付。

项目月度结算流程:

 项目安全生产部提供《月度完成工程量统计表》, 对工程内容、形象进度、完工程量、安全文明施工方面进行填写。

 报审技术质量部对表中签署的完成内容进行质量评定,并按表格要求签署评定意见。

 项目物资设备部接到《月度完成工程量统计表》,依据合同规定对材料、设备等进行审核,并扣除甲供材料等,并以此作为奖惩的依据。

 生产经理对实际完成的工程形象、工程量的准确性、是否存在延期签署意见。

 商务合约部依据《月度完成工程量统计表》,结合施工图纸、合同等编制分包月度结算单,报项目经理审批,并签署审批意见。  上报公司商务部审核。

经过一年多的工作学习,合约部还有诸多不足之处。清单预算组价方面,提高个人技术能力,强化团队协作能力,对问题突出点逐个击破。加强工程量清单计算规则、定额、国家政策法规等的认识,先别人了解、先别人熟悉、占有主动权以后面对经验丰富的业主及审计人员才能从容应对。合同方面,应严谨编制、主动分析合同,发掘利润规避风险,把握与利用合同作为项目的利润突破点。今后努力的方向通过商务合约为项目、公司创造赢利点。

本文来源:https://www.dagaqi.com/chuangyezhidao/39593.html

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