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【曾昭玮】曾昭霞:千千氏饰品的细节生产力

2019-09-12 07:53:20 创业指导 来源:http://www.dagaqi.com 浏览:

导读: □文 宋家明关于千千氏的段子不要太多。比如创始人曾昭霞为千千氏2013年“快·超跑”的战略表决心,方式竟是率队半夜理光头;办个“千千氏领跑汇”活动,由保时捷跑车开道,加长悍马组队,奔驰宝马垫底,耗资百...

   □文/宋家明

   关于千千氏的段子不要太多。

   比如创始人曾昭霞为千千氏2013年“快·超跑”的战略表决心,方式竟是率队半夜理光头;办个“千千氏领跑汇”活动,由保时捷跑车开道,加长悍马组队,奔驰宝马垫底,耗资百万元仅为招待20来位加盟商;不按常理出牌的千千氏汇聚了一群个性张扬的牛人,仅从大家的“花名”便可一窥究竟:疯总、文军师、一灯、潘敢敢、张三丰、野孩子、坏孩子、霸王花、金算盘、财神爷、喻拉拉、郑能量、李闯闯、PK帝……3个月空降的17位高管,全部来自外企或上市企业,曾昭霞称其为:瀑布式组织架构,让每一位高管从一个点入手,破除部门界限,多部门、多职能协同作战。

   最近千千氏更是连续在央视2套、3套、7套投放数月广告,成为快造型行业第一个上央视的品牌。还风传曾老板动用上亿元资金购置千千氏时尚产业大厦,为顶级VIP消费者、经销商、员工群体提供各种“变态级”休闲服务……

   一个服务行业新品类的开创者,一个还在路上的公司怎么敢搞出这么大的动静?

   答案一,千千氏定位是“全球快造型开创者”,曾昭霞说,“做个靠谱的人,干点不靠谱的事;想法要异想天开,打法更要开天辟地。”这个另类创始人提倡“超常规思维、超常规投入、超越竞品”,并公开承认:千千氏要树敌,做个行业的坏孩子!但又着重强调“我们坚守商业道德和伦理,以及社会主流价值观,我们的树敌,是指各种创新,颠覆行业。”曾昭霞对千千氏如此描述:千千氏不是单纯卖发饰、化妆品、彩妆的,千千氏是通过体验式营销的方式,用“一次消费,长期免费化妆盘发”的服务,销售给顾客产品、美丽、快乐!

   答案二,让数据说话——这个从上到下有点“非主流”的团队,支撑起千千氏的业绩:截至2013年上半年,与去年同比营业收入增长了数倍,新签加盟店1183家。十平方米不到的小店,单店月销冠军数十万元,单笔销售过5万元……

   答案引发新问题:是什么支撑着千千氏一路狂奔,却能保持平衡不摔倒,甚至还在继续加速中?

   “整疯运动”

   对于一个创业型公司,创始人的风格决定着企业的风格。

   比如上文提到的名车组队助阵,或许会让人觉得曾昭霞太疯狂。曾昭霞有自己的一本账:在现场参加活动的客户大受“刺激”,还有不少人直接掏钱相互PK,看谁回去店铺开得又快又多,几个领头的还当场宣布要突破100家店,做行业第一大经销商。领跑汇结束才半个月,这群客户已经开出了几十家店,有些快的几乎以一周5家店的速度在拼,“你说这钱是不是花得值?”

   其实在把加盟商“整疯”前,曾昭霞先把自己“整疯”了。

   众所周知,广东企业正月上班都有开门利是,一般都是5元至200元不等,但千千氏“连扫地阿姨也有1000多元”, “不过凡是迟到、早退的,一分钱也没有”,一时间引起了行业、公司内外各种热议,甚至冷嘲热讽,但曾昭霞说:“有人爱死你,有人恨死你,你就赢了。正月期间,行业内外各种人才、客户纷至沓来,就是明证!”

   曾昭霞和团队去怀化巡店,看见一个美女就在店外转圈却不进门。一问,原来人家习惯了隔天过来盘头,今天外出是习惯性路过。这样的客户黏性让千千氏团队很是吃惊。还有次去常德谈生意,结果遭到当地的VIP消费者猛约:有开餐馆的,要请千千氏团队吃饭;有开酒店的直接安排他们入住;还有开KTV的把大家的娱乐时间也提前预定了。

   曾昭霞和团队为千千氏疯狂了,这个项目有刚需、有顾客黏性,又能将顾客们聚集、产生交流,形成平台。在此之前,发饰是工具,发型是产品,但千千氏卖的其实是发型与妆面搭配出来的美丽,以及这个过程中的快乐。以此为基础,又可随时扩充相关品类,包括假发、帽子,甚至培训课程……换个思维模式,这个看似传统且狭窄的行业蓦然生出无限可能!这也正是“快造型”行业的魅力所在:不受物理品类约束,精力聚焦服务,通过一公分的产品线宽度,满足顾客一公里的需求深度。

   而这种根源于一线的调研、思考方式也贯穿于之后千千氏开疆拓土的每个战略决策中。千千氏再颠覆、再疯狂的行为背后,必有最接地气的逻辑支撑。

   渠道野战家

   让一线呼唤炮火!曾昭霞恨不得把前台都赶到市场上。

   千千氏的节奏,是被称为“用生命做千千氏”的疯总大年夜走市场,7天时间将区域门店业绩提升300%,脚不着地,一天飞三个城市拜访核心客户的快节奏;是“千千氏人凌晨三点就下班了”、“千千氏人一周工作7天,一天工作18个小时”的争分夺秒;是全部高管下市场7天建成9个分公司,没日没夜扎根一线,实现“以客户为中心”、“我们在一起”的纪录……

   但在这样的闪电战之下,身处一线的“战士”们也遇到了巨大瓶颈:要加盟的人太多了,哪里去找那么多的店面?零售业态的门店多集中在繁华的步行街、人流量大的商超,但对这些黄金地段门面的争夺早进入白热化阶段。申请、排队、审核;进场费、扣点、促销返点等潜规则明规则,大量的签约客户因位置难找,需要等上三五个月甚至更久。

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