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20天的时间内，发生了41起冒充客服的诈骗案件，涉案总金额达到54.5万余元，发案数同比上升215.38%。其中24起，骗子是先忽悠受害者申请贷款，再通过二维码将贷款骗走。今日上午，警方披露了这类新型骗术。
“退款”还得先借款？一刷二维码借的钱都不见了
市民张女士喜欢网购，14日她接到一个自称是淘宝客服的来电，对方说她在淘宝买的一件衣服甲醛超标，商家要召回并退款。张女士同意了，对方又提出，根据公司的制度，退款是打进她支付宝账户内“芝麻信用”账户中。
张女士从来没使用过“芝麻信用”，客服很殷勤地说可以教她操作。她先要张女士查询自己的芝麻信用账户积分。张女士老老实实照办，客服说她的芝麻信用值未达到指定标准，退款无法操作。
之后，在客服的电话引导下，张女士开始了信用值增加的过程。对方让她点击芝麻信用内的蚂蚁花呗，并提取资金，信用值就能达到指定标准。被一大堆术语绕晕了的张女士，按照对方的指点，从该系统借出14520元放入自己的账户中。
随后，客服给张女士一个自称是退款专员的QQ号，后者和张女士说了几句后，就发来一个二维码，称只要通过支付宝刷这个二维码，后台就会自动办理退款。张女士刚刷完，就收到支付宝的提醒，刚从支付宝借的14520元被瞬间转走了。
最终受害环节是扫码，确认对方身份是关键
据市反诈骗中心的民警说，本月1日到20日，“冒充客服诈骗”的41起案件中，34名受害人是女性，7名受害人为男性；“80后”有35人，公司职员和学生有24人。诈骗分为两种，有相对传统的“扫描二维码并提供验证码”骗术，共24起，也有最新型的“先借款后扫码”骗术，比如张女士遇到的，有17起。
“骗子都是冒充淘宝客服，联系受害者说订单有异常，需要办理退款。”民警说，但不同的是，骗子会借用支付宝的“芝麻信用值”来做诈骗工具。嫌疑人了解到受害者的“芝麻信用值”，再要求对方开通支付宝内的借贷项目，如“蚂蚁花呗”“蚂蚁借呗”等，依据受害人“芝麻信用值”的高低，申请不同数额的贷款。
“其实走到这一步，受害者贷到的钱还在自己口袋里。”民警说，随后嫌疑人会发送一个二维码，受害人只要一扫码，刚贷到的款瞬间就被转走了。
市反诈骗中心提醒市民，网购平台不会以办理退款等理由要求市民转账汇款，如果碰到网购出现的各种问题，市民都应该用购物网站的特定联络工具咨询联系，且要先确认对方的身份。如果收到此类诈骗信息，请市民第一时间拨打110报警。
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