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[物流]快递被弄丢了后的理赔经验分享
[物流]快递被弄丢了后的理赔经验分享快递被弄丢了后的理赔经验分享，估计店主们还是有快递被弄丢的经历吧，各个快递公司的效率大家也知道，都是这个情况，那么，万一弄丢了后我们应该如何跟快递公司协商来保护我们的权益呢？这里头是有很多技巧的，下面就随我娓娓道来吧。“快递发货，给他们运费了，但等了一个多星期，没有把货送到，原来快递把我的包裹弄丢了！”相信大家都会遇到过这样的倒霉事吧，现在我就说下包裹丢失后的索赔功略和技巧！注意哦，不包括包裹破损和包裹到达和被掉包哦！ 首先说小快递公司，一般卖家多会用到，所以先介绍下！小快递公司呢，不要发太贵的东西，一般不要超过100元，包裹丢失后，和发件方的业务员做好沟通，千万不要使用强硬的态度，这样会对你很不利的哦，他有权利帮你申请赔付，也可以有权利不理你哈！如果这个业务员配合你理赔。可能很快就可以拿到赔偿款，假设说你跟他大吵大闹，那么胜算也就没了一半。当然如果你平时发的多，你是他们的大客户，一般很快就解决战斗！其次假设说这招还不起效果，那只能投诉到总部，其他的都不要说，就问怎么赔偿。与小快递过招，胜算都不高，因为小快递会根据用户的特点来做出判断，经常耍赖，胜算也只有80%！终极绝招，就是一开始，就把几天的货放在一天发，这样连续2次后，快递人员就有了个印象，哦，他是大客户！这个时候赶紧谈条件，第一，你可以得到一个很高的快递折扣；第二，你可以要求做月结客户，这样的情况下，即使包裹丢了，你可以照样多发，发的包裹越多，你的筹码越大，大不了不结月结快递费喽，那样快递肯定比你的损失大，呵呵！那么胜算100%！接着我们来讨论大的快递公司！大的快递公司，一般包裹丢了，关键点在于负责发货片区的经理！其实跟小快递类似，但是大快递公司比较在意自己的声誉，我们可以抓住这个关键点来处理问题！首先拨通总部的咨询电话，如4008111111这样的总机的咨询号码，不要拨地方本地的号码！开始事实软磨硬泡，总之，咨询台不交出负责索赔事宜的负责部门电话，就是死活不挂！达到目的后，就再与相关负责人进行拉锯似的谈判，这个时候，你就开始谈赔偿金额和赔偿截止时间！并且与相关负责人沟通的时候，一定要讲道理，不谈出以上两个问题，绝不罢休，无论对方跟你说任何其他话题，都不要转移目标！在与顺丰快递的沟通中，因为包裹保了价，他们非要我们提供价值证明才肯赔付，其实这个是无中虚有~相关的国家法律规定，只要有保价行为的包
裹，只需要运输合同终止（包裹没到收方和寄方手中），那么就按保价的金额赔偿！其实顺丰快递提出这个要求，是为了故意难为寄包裹的人，让你误以为这个是正常的程序，造成你误认为拿不出来也无法索赔的假象！80%的人都会自认倒霉，就此罢休！我们跟发件方的经理就这个问题，跟他讲了相关的法律法规，经理立刻停电，于是只提出让我们出示当时在网上交易的一个截图页，截图提供后，立刻拨通了他的电话，确认是否收到截图的邮件，确认了具体能赔付的时间，三天后，赔偿款顺利达到帐户，决胜100%！接着说下最xxx的中国速递公司EMS，绝对是大店欺人！其实快递公司都是xxx，无论是老大还是小弟！首先在跟11185沟通过程中，包裹发出12天里，死活不承认包裹丢失！最后经过终极的对决，你不告诉我包裹去向，就不挂电话的绝招，终于逼迫出来“包裹可能已经丢失”的答复！继续谈把，谈到服务把电话转接给班长，再谈到把电话转接给紧急处理员，再谈到把电话转接给当班经理，跟当班经理磨泡后，终于把发件总局负责理赔的电话给挖了出来！整个里程大约要1个小时左右，其中记录每个人的工号，并且记录他们提供的信息点，如XX工号小姐说，包裹已经丢失，XX小姐说X日的时候在X点回电话等信息！得到总局负责理陪的电话后，对方的态度会表现的很积极，不需要你说太多，就会告诉你立刻可以赔付！到此，你以为问题已经被解决，其实这只是一半！不过，如果你愿意等的话，到了这个步骤，已经可以肯定的告诉你，你可以得到赔偿款，只是迟早的事情！因为只要你的电话与总局负责赔偿的人员洽谈丢失包裹事宜，那说明她已经配合你从收件局得到了包裹丢失的确认函，并且已经给寄件局发送此丢失函和要求寄件局垫付赔款的原件，以及你在11185所有的咨询记录！当你拿着身份证，EMS包裹单和保价单去的时候，不要以为他们会给你赔偿款！首先工作人员会忽悠你签下类似“卖身契”的一个东西！上面写的是已经退回邮费XXX元，也就是你发快递那不到50的邮费，而且上面最恶心的写着“我承诺一年内，若邮局找到了该包裹，愿意退回邮费”！此刻他们会让你交出你所有的发件原件！千万不能签，也不可以把原件给他们，如果给了，那么你的赔偿，可能是无限期的！因为你没有了任何你发过包裹的证明！如果你愿意等，就等等，大概半个月到1个月的时间，他们会通知你来领所有的赔偿金！如果你不愿意等，就表示会启动法律程序，次日直接递交过去一个律师函或者是委托代理函！那么当日就可以拿到赔偿款！EMS是很xxx的
，我们公司递交律师函的时候，开始耍赖说没收到传真~！接着说负责的人不在，后面又是不接受函件，送函的时候一定要注意,需要两个人一起去，证实的确交付过这个信函，才能解决问题！总结以上所说的:一，发小快递包裹，商品进货价格不要超过100哦，不然损失的只能是你！二，发任何快递都好，能保价的，就保，多少都好，保一点，就可以防止包裹丢失，其次可以多赔偿！三，一定要了解关于快递赔偿等相关法律法规，在拉锯似的谈判中占据有利地位！四，谈判中要显示的有素质，不可以焦躁，不可以大喊大叫！ 五，要注意保留证据，保留原件，不见满意的赔偿，不交付原件！六，不要去埋怨快递，发任何包裹都是有可能丢失的，这个是正常现象，是人就会有疏忽！
招商银行信用卡丢失怎么办
招商银行信用卡丢失怎么办
招商银行信用卡丢失怎么办？俗话说，人有失足，马有失蹄，有时不慎将自己的招行信用卡丢失也是可能发生的，招商银行信用卡找不到不用急，本文就为大家支招下吧。
第一时间挂失 失卡保障可赔钱
发现信用卡丢失之后要第一时间致电招商银行信用卡中心客服电话申请挂失。特别提示：招商银行信用卡挂失费60元！
失卡保障如何赔钱？
目前招商银行信用卡失卡保障业务可以赔偿持卡人在挂失前48小时内的盗刷损失。特别提示：招商银行商务卡中的采购卡类型不享受此服务，并且失卡保障赔偿范围不包括没有激活的卡片、凭密码交易以及网络交易！
普卡每年最高可赔偿1万元；
金卡每年最高可赔偿1.5万元；
白金卡/无限卡可赔偿全部损失，以信用卡限额为准。
挂失费太贵 如何免费“挂失”
如果您没有接到疑似被盗刷的短信通知，只是您忘记信用卡放在哪里或者丢失了，那么建议您可以采取以下两种方法，先暂时让信用卡“停止工作”直到您找到信用卡。
1、招商银行支持信用卡保护
招商银行信用卡保护功能也就是类似于暂时冻结信用卡，让信用卡不能交易。您可以在信用卡丢失后马上申请保护，这也是一个“缓兵之计”以便于您寻找丢失的信用卡。
2、申请调低额度
持卡人有权将自己的信用卡额度调低至1元钱，这样即便是不法分子拾取到您的卡片，这么低的额度也是无法盗刷的！
以上信息有爱贷网理财平台收集整理，仅供参考，具体办法可以拨打招商银行服务电话咨询。
快递物品丢失,消费者如何索赔
一、快递公司丢失、损坏、调包托运物品的事件时有发生，当消费者索赔时，通常会被告知，要按快递单据中填写的保价金额或未保价的相关规定进行赔偿。对于在快递中没有保价的物品，快递公司统一的赔偿标准是什么？
目前快递行业普遍采用两种赔偿方式：对托运前保价过的快件，按照约定的保价作出赔偿；对托运前未保价的快件，一般按运费的3倍作出赔偿。快递公司的这种赔偿标准是依据2009年10月1日实施的《邮政法》规定：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的3倍予以赔偿。
二、发生快递丢失之后，快递公司往往会搬出《邮政法》来对付消费者，该法中对快递公司最有效的一条就是“最高赔偿额不超过所收取资费的3倍”。这是不是说，快递公司都可以用此条款来拒绝赔偿？
《邮政法》是国家邮政部颁布的，适用于邮政部下辖的邮政业务，邮政部门是社会服务的一部分，邮政部门不是以营利为主要目的的。而快递公司所有的业务是以营利为目的收发快递件，不承担不以营利为目的的社会服务，快递物流企业经营的快递业务，并不是邮政普遍业务。法律之所以对普遍邮政服务中的邮件丢失规定了限额赔偿，源于该服务带有公共服务的性质，其对社会公众提供服务的收费标准是确定的、低廉的。不难看出，限额赔偿制是建立在用户低付费获得服务基础之上的，而公共服务所需成本多由政府承担。对于不具有公共服务性质的快递服务，因为服务协议的订立和履行是依据市场规律进行的，因此，这类纠纷应当按照《民法》《合同法》的规定处理，而不适用限额赔偿制。《邮政法》中对“邮政企业”的概念有明确的内涵和外延，一些快递公司只能属于“邮政业企业”，并纳入国家主管监督管理，但并不属于《邮政法》调整的邮政企业，而这些快递公司一旦丢失了邮件，就得按照《合同法》的规定进行赔偿。
我国《邮政法》第84条规定：“邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。”快递公司不属于《邮政法》所讲的邮政企业，其在承运过程中造成货物灭失的，应当适用《合同法》的有关规定承担相应赔偿责任。例如案例3中，工商部门认定，小唐与快递公司是邮政服务合同关系，应该适用《合同法》而不是《邮政法》，快递公司构成违约，应承担赔偿责任。
三、服务协议是印在物流清单背面的，许多人在签字时没有注意到，快递员也没有告知，那么快递运单上印的“5倍运费”赔偿限额条款是否有效呢？
“5倍运费”这个条款属于格式条款，系快递行业对赔偿限额自行提高到5倍至10倍不等的行业自律性规定。快递公司作为提供格式合同的一方，要对限制或免除己方责任的条款作出明确说明。但在订立合同时，一般并没有对这些进行详细的解释说明。背面没有签字栏，这种形式的告知是不明确的。因为没明确告知这些条款，导致用户对赔偿、保价等事宜存在误解，所以，赔偿限额的条款对用户一般没有约束力。在实践中只要用户能够证明用户和快递公司之间的货运合同关系是合法有效的，用户交运货物并支付运费，快递公司作为承
运人应当及时、安全地将货物运送至原告指定的地点。快递公司在运送货物过程中将货物遗失，构成违约，应赔偿由此造成的损失。
快递公司将消费者的邮件寄丢后本应承担相应的赔偿责任，如果再以格式条款为由减轻自己的责任，对消费者是不公平的。而且，快递公司使用的保价条款是快递公司为重复使用而预先拟定的，在订立合同时，如果未就该条款与消费者进行协商或者加以明示，那么从法律上来说，应属无效的格式条款。
四、消费者应如何选择快递公司？
消费者选择快递企业时尽量选择规模大、网点完善、管理规范、有国家邮政局颁发的快递经营资质的公司，而且填写运单时，品名、价值、保价金额，填写时要由快递公司核对确认。必要时(贵重物品)拍下整个包装过程、运单详情的视频，确保物品丢失时能证明是“贵重物品”。如果价值超过10万元的物品不要使用快递，如不能亲自送货，一定要选择具有资质的专业押运公司。
建议消费者尽量使用邮政部门专营的快递公司，这样如果发生邮件丢失现象，邮政部门专营的快递公司有正规的赔偿渠道，也有一定的赔偿能力。
原来快递公司对丢失快件的赔偿主要依据《邮政法》47条和59条，一般赔偿消费者资费的3-5倍。但快件不是邮件，并不应该适用《邮政法》，从一定意义上来讲，适用的法律本身就出现了错误。而新《办法》实际上却明确了赔偿额度不受“资费三倍”的限制，而是适用《民法通则》《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。未保价有约定的按照约定办，没有约定的但有保价的按照保价办，没有约定也没有保价的按照相关法律规定办。《合同法》规定：运输人也就是快递企业对运输的快件有保管责任，如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，将由消费者举证，证明它们实际价值。
遗失的信用卡单
遗失的信用卡压印单 来源： 旅游经理人 2006-1-4 点击： 1138 字体： 小 中 大 共有评论 0 条 [点击查看] “1605退房”，“好的，请您稍等”。接待员小王经过电脑核对和查房OK之后，在POS机上顺利用客人登记时的银行卡授权号完成了结帐工作，“张先生，这是您的发票，请收好，欢迎您下次光临。”此时，张先生提出将昨天登记时的手工压印卡单退还给他，但小王经过仔细查找却没有发现。张先生认为空白压印单上有他的签名，担心单子遗失会给自己带来财产安全隐患，于是向大堂副理投诉，并要求酒店为此出具书面担保，以保证其信用卡的安全。 经与当时的接待员核实后，大堂副理了解到：因客人所持有的上海银行卡未与酒店签约，所以押卡时应用POS机打印的单据让客人确认。办理登记的新员工小韩错用外卡压印单压印了该客人所持的上海银行信用卡，并请客人在单子上签了字，POS机上也做了预授权，而客人对压错了单却并不清楚。之后小韩发现了这个错误，但她认为既然在POS机上已做了预授权，那么酒店的利益也就得到了保障，而那张手工压印单虽然有客人的签字，但其实是无效的，于是就随手将压印单撕毁后扔进了垃圾桶。 由于当时客人急着赶飞机，大堂副理将情况向客人说明后，致以诚挚的歉意并承诺会将书面保证书以传真形式发给客人，同时请他留下详细的联络方式。之后，大堂副理给张先生发去传真，书面道歉，并承诺如果由于此压印单造成客人损失，酒店会承担责任。事后大堂副理又通过电话征询了客人的意见，张先生对酒店的做法表示接受。 评析： 根据银行的有关规定，国内卡必须使用对应银行的卡单手工压单，对客人使用酒店未签约的银行卡，则用POS机打印的单据让客人签名。接待员小韩使用外卡卡单来压印上海银行的信用卡的操作方式是错误的，当然这还不足以导致客人的投诉，小韩在客人不在场的情况下，擅自将自认为无效的有客人签名的信用卡单撕毁是严重的工作过失，明显违反了酒店对于信用卡的操作规范，影响了酒店的形象。 酒店行业的员工流动率高是个通病，因此有时就可能会导致新员工培训还没到位就匆匆上岗，其弊端也是显而易见的。但是，这个问题往往无法避免，所以就需要部门通过其它途径作出弥补，如：在新员工刚上岗时，尽量安排轻松、简单的工作；安排老员工“一带一”；碰到问题发生，告知每一位员工，让大家从中吸取教训；定期对岗位知识进行考核。让新员工尽快熟悉工作内容，把不必要的投诉降到最低。 本案例
中小韩的这两个错误主要是由于业务知识不熟造成的，但假如小韩在撕信用卡单前能站在客人的角度上想一想，也许结果会不一样。“急客人所急，想客人所想”这一信条不能只挂在嘴上，还需要真正贯彻到日常工作中去。
快递未保价,丢失怎么赔
快递未保价，丢失怎么赔？
昨日，福州一女子价值千元的快件被快递公司弄丢,多次索赔未果,甚至得到了“一分钱也不赔”的答复。据了解，该女子在寄快递时仅填写收件人姓名、地址、联系方式，没填物品信息，也未选择保价，最终快递公司仅赔24元，也就是3倍邮资。那么未保价的快递丢失该怎么赔偿呢？接下来，就让小编带您来了解相关问题。
一、未保价快递丢失赔偿金额不受3倍邮资的限制
过去我们经常能看到一些几千甚至几万元的快递物品因为消费者未购买保价，丢失后只能得到几百块或者几十块钱赔偿荒唐局面。这是根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”。{信用卡寄丢了怎么办}.
然而该法第四十五条第二款规定：“邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。”《邮政法》第五十九条的规定，快件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定，即《合同法》和《快递市场管理办法》的相关规定。
因此，消费者应当注意，不超过3倍邮资的限制只适用于邮政普遍服务业务范围内的邮件损失赔偿，不适用于快递赔偿，也就是说，快递未购买保价的赔偿金额不受3倍邮资的限制。
二、未保价快递丢失可按合同法原价赔偿
2013年新的《快递市场管理办法》规定，在快递服务过程中快件丢失的，
寄件人和快递公司有约定赔偿金额的应按约定赔偿，没有约定的但购买保价的快件按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。因此，未购买保价的快递丢失可以按照合同法的规定赔偿。
根据《合同法》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。因此，如果消费者有证据能够证明所投寄的货物价值，即使没购买保价也应获原价赔偿。
三、小编提醒
为保护寄件安全和自身的合法权益，消费者在寄快递时首先应当选择信誉较好的快递企业。其次在寄快递时应仔细阅读快递运单背书条款的有关规定，了解有关赔偿规定，并且根据运单填好物品相关信息，如果快递物品属于一些较为贵重的物品最好选择购买保价。
最后，应当保存好运单等相关证据，当发生类似快递丢失情况时，应先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，尽快以保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者委托律师向法院起诉，以更好地保护您的权益。
花钱寄平信为啥老丢,谁该为此负责？
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