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疫情对零售企业的线上机遇

2020-02-10 13:22:50 创业经验 来源:http://www.dagaqi.com 浏览:

导读: 2020年的春节,注定让人难忘!这次疫情影响着14亿人的工作和生活,零售商应该抓住这次机遇,做好线下保障民生的工作同时,做好线上销售,给百姓更多选择,这也是零售...

2020年的春节,注定让人难忘!这次疫情影响着14亿人的工作和生活,零售商应该抓住这次机遇,做好线下保障民生的工作同时,做好线上销售,给百姓更多选择,这也是零售企业做好线上的机遇。

线下购买减少、线上购买优势明显

此次疫情,恰逢春节期间,很多门店员工放假回家,大家需要自我防护,很多人去超市疯抢大量商品,造成很多店的商品售罄。零售企业应该做好防护、消毒、食品等商品的提供,同时,这次疫情对线下销售也会带来一些影响。因此,线上销售是零售商的机遇。

在非典前,大多数国人没有在线上下单的习惯,寄东西只有通过邮局这一个渠道。非典过后,淘宝、京东和快递得到了快速发展。

但此次疫情不同的是恰逢春节,很多快递小哥放假,有些城市「封城」、封路,跨市、跨省的快递发不出去。另外,我从快递公司了解到,由于快递小哥不能进入小区,很多快递得不到及时配送,积压在配送站。因此,通过快递来解决履约也很难满足时效性。比如:我在1月20号购买的口罩,在27号才送到。

同城配送是解决百姓购物需求的有效方式

疫情期间,零售商应回归到商业的角色中。目前来讲,百姓最缺的是口罩、消毒产品、必备的食品。口罩都很难买到,这个是实情。我建议能销售消毒产品、食品的商家能提前开工就提前开工,能满足大家需求比什么都好。尤其是有门店的零售企业,可以通过微商城让顾客下单,通过同城配送将商品送到他们手里。

同城配送可以通过第三方配送和自建配送队伍结合。第三方配送可以联系顺丰同城、达达、蜂鸟等,提前确定好每日接单量。如果第三方配送不能满足,可以考虑自建配送队伍,但要考虑自我防护和让顾客放心,防止交叉感染。

要注意商品价格和配送费不能虚高。特殊时期,商品原材料、配送费也在涨价,但不能过于虚高,已经有企业收到高额罚单。建议以服务和培育用户使用习惯为目的。

通过自建微商城,通过同城配送及时、快速的送到顾客手里,在最困难的时候能够满足顾客需求是抢占顾客心智最好的时机。

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