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当时的空姐收入不低，是一般的白领女性的2-3倍的工资，在工作一段时间以后，她们都能找到一个比较好的归宿。
然而，随着市场经济的发展和国家政策的变化，一度让人趋之若鹜的空姐，如今风光虽已不再，但在一些人的眼中，仍是一个不错的工作。那么，现在空姐的工资大概多少呢？空姐工资多少钱一个月？空姐收入有多高？
空姐工资
当年：地位、收入堪比明星
如今：勉强算得上中等收入
曾几何时，空中乘务员是笼罩着一层神秘光环的特殊职业。1955年，新中国第一次招收空中乘务员。那时民航局刚成立，周总理亲自指示要在飞机上配备女乘务员。经过学校推荐和层层选拔，16名北京中学生和两名民航局的女工作人员成为新中国第一批空中乘务员，被大家称为“空中十八姐妹”。
上世纪80年代末，中国民航事业刚刚迎来发展的春天，普通人想买张国内飞机票还需要单位开证明，更别提坐飞机出国旅行了。因为乘客少，民航局对空中乘务员的需求也不大，而一般人又很难达到空姐空少需要具备的身高外貌、身体素质、英语水平等综合要求，所以民航局招飞小组很少面向社会公开招聘乘务员，大多是从在校学生中直接挑选。
刘海英（化名）就是这样被选入空姐队伍的。1988年，读高中三年级的她不仅是品学兼优的好学生，而且身材高挑，人也长得好看，是不少男同学心目中的校花。一天下午，她被老师叫到办公室。老师问她愿意不愿意做空姐。“其实我那时也不知道空姐具体做什么，模模糊糊知道是在飞机上工作。”海英回家跟父母商量，但父母对空中小姐的概念也一知半解，只听说是美女从事的光鲜职业。虽然做空姐意味着放弃考大学，但在当时人们眼中，空姐职业意味着高薪、风光和铁饭碗，绝对不用担心下岗分流，接触的乘客也是非富即贵。考大学还有考砸的风险，万一没考上，就业前景还不知如何。思来想去，父母同意海英去民航当乘务员。
海英回忆，同学们听说她被民航局招飞小组挑中参加空乘面试，“简直用看明星一样的眼神看我”。她至今还清晰地记得面试过程：她和来自北京各中学的上百名女生被一辆大公共汽车拉去面试，在面试现场，考官拿着放大镜考查每个候选人的步态、皮肤。结果同去的一批学生只有不到10人通过面试，体检结果出来后，又有几个因为视力不达标被刷下，最后被录取的只有五个人。“那真是百里挑一，能被选中非常非常难。”
经过一年的培训，刘海英正式上岗了。回想起刚工作那几年的情景，刘海英觉得工作的性价比很高：“那时航班不多，工作也不太累。比如飞美国的航班十五六天才有一趟，到目的地还能休息几天。工资除了基础工资和飞行小时费外，飞国际航线还有驻外补贴，补贴费还挺高的。”虽然刘海英不愿透露具体工资数额，但据有关报道，当年一名空姐的税后收入能达到上万元。
1997年前后，驻外生活补贴标准的降低一下子将空姐的收入拉下一个档次。但国家对空姐的飞行小时并没有硬性规定，于是不少航空公司的空姐为了多赚钱，都愿意多排班。刘海英回忆，个别空姐每月能飞200小时，月收入可以维持在万元。后来，民航总局对空姐飞行最高时限进行规定：每月飞行时间最高不能超过120小时。这项规定出台后，空姐的收入再次被调低。随着航运市场格局的变化，空乘人员逐渐从社会高收入群变成了中等收入者。尽管随着民航事业的发展，对空乘人员的需求增大，但这一岗位早已不再神秘，薪资待遇对年轻人的吸引力也大不如前。
谈到现在空姐的待遇，已经当上乘务长的刘海英摇着头说：“勉强算得上中等收入吧。毕竟已经40多岁，劳动强度太大受不了。”她说，最早跟她一起来的乘务员大多转做地面勤务工作，很多已经做到管理职位。“像我这样还在客舱部飞的，已经非常少了。”
实习空姐：月入千元自己贴培训费
小杉曾做过南方航空公司的实习空姐，半年多的实习期内，一个月只能领到900元钱的工资，还不享受正式员工的各种福利。据小杉介绍，被航空公司录用后，她们还必须接受数月的职前培训，通过测验、实习后，才能成为真正的空乘服务员。而一般航空公司的职前培训费都在8000到1万元，一般是由空姐自己支付。
中国国际航空公司的空姐马蕊：实习是成为正式空姐的必由之路。在国航，面向专业学校招聘的空姐，实习期大致3个月;面向社会招聘的则至少要实习6个月。
我们先来看一张日程表，这是中国国际航空西南公司空姐余晨波的一个正常的工作日：从成都飞往日本福冈的飞机在早上8：00起飞，余晨波和她的工作伙伴们的一天这样度过。
飞国内航线：补贴太少只挣五六千
海南航空公司的空姐刘涛主要负责国内航线的航班服务。她的月基本工资不到2000元，每小时飞行的各种补助一般在20到30元。
国航空姐马蕊表示，飞国内线的空乘很累很苦而且补贴比较少，加上现在航班过多，每个人每周的工作时间也都少于30个小时，所以总的算下来每个人的收入也就五六千元。不过，如遇到“五一”、“十一”和过年，每人都会相应增加一部分加班费和奖金。
飞国际航线：多飞多得月收入过万
已在东方航空公司工作两年，现在主要在东航飞国际航线的李曼丽：自己的收入主要分为基本工资、飞行小时费和飞行补贴三部分。
李曼丽透露，在他们公司，像她这样负责国际航班普通舱的空乘，月基本工资为1700元，然后每飞一小时可以获得10至12美元的飞行小时费和飞行补贴。一般，她一周要飞40个小时，一个月下来要飞100多个小时，收入在一万元以上。[next]
“头等舱的空姐基本工资比我们高一些，每个月2000元，但小时费和飞行补贴一样。但要是做到乘务长的级别，不仅月工资3000元，每飞一小时还可以拿到15美元的小时费和飞行补贴，月收入可以达到两万以上。”李曼丽说道。
外航空姐：待遇优厚成业内准金领
1997年后，随着民航管理部门对驻外补贴标准的统一和国内航空公司收入的减少，空姐的腰包开始瘪下来。
北京外航服务公司的统计资料显示，目前外航空姐的月薪一般能达到1.3万至1.5万元，而多的能达到两万以上，俨然成为了空姐队伍中的准金领。
据东航空姐李曼丽介绍，她一个在泰国航空公司的同学，一个月仅飞50到60小时，飞行补助就可达到两万元;另外一个同学在日本航空公司，每月飞行70小时，其收入也达到1.3万元到1.4万元。
目前外航聘用中国空姐最多的是新加坡航和德国汉莎，近两年美西北航、芬兰航、韩亚航、马来西亚航、泰航也加大了招收中国空姐的力度。
空姐录取机率极低：
第一、 空姐的录取机率极低：很多人想当空姐，因此职缺的竞争度可想而知。据了解，达美航空曾在2010年招聘1千名空姐，结果却来了超过10万的应征者。
第二、 飞机门关上才开始计算工资：空姐的薪资依照「飞行时间」计算，因此在一些航空公司，当航班意外延误、滞留或取消时，空姐都没有薪水可领。
第三、 空姐有身高的限制：她们必须够高，才能拿到头顶行李箱的东西，但也不能太高，限制约在160公分至185公分。
第四、 新任空姐很容易被解雇：在美国，新任空姐有6个月的试用期，她们有可能因为各种原因而被开除，包括裙子太短、制服没穿好、甚至在生病的时候飞行。
第五、 最害怕客人点可乐：高空飞行过程中，可乐是最容易冒泡的饮料，因此空姐在帮乘客倒这种饮料时，都必须很小心；而倒一杯可乐的时间，约可倒3杯其他的饮料。
第六、 面对各种无理的性骚扰，都让人很不舒服。
第七、 职业病上身：空姐的生活常常日夜颠倒，因此造成失眠或者经期紊乱；有时候一忙，不仅腰酸背痛，甚至连上厕所的时间都没有，染上尿道炎是常有的事。
航空公司长沙招空姐颜值非首选 月薪可达2万
长沙晚报讯（记者 李金）“现在航空公司招聘空乘人员，越来越看重应聘者的吃苦耐劳精神了。”近日，在海南航空公司空乘人员的招聘现场，负责人资梅亮告诉记者，以后对空乘人员的素质要求会从颜值越来越倾向于吃苦耐劳、善于沟通。同时，他还透露，现在月薪1.5万元仍留不住人，这几年每年的离职率超过 10%。
“我从小就想当空姐，觉得很时尚。”在候 考区，来自长沙南方职业技术学院的唐慧君告诉记者，等她长大后，虽然空姐这个职业没有十多年前那么光鲜靓丽了，就是份普通的服务工作，但这是小时候的梦 想，她还是想实现。另外，现在就业形势并不太好，作为一个大专生能找到一份像空姐这样薪资待遇还不错的稳定工作已经很好了。
对此，资梅亮表示认同：“应届生进入公司一年后，空乘人员基本上月薪能在1.5万元左右，飞国际航线的月薪则达到2万元。”尽管如此，但现在的一些新入 职空乘人员工作一段时间后，就慢慢吃不了苦、受不了气，再加上有更好的职业选择，或者家庭条件不错，于是选择辞职。“空姐得早起晚归、生活不规律，飞机上 一关机，男朋友都找不到她了，遇上素质差的乘客还得受气，确实辛苦。”
盘点曾经风光如今没落的职业：
出租车司机
当年：
清华毕业生都来开出租
如今：
比建筑工人挣得少
上世纪80年代末与90年代初，满大街黄色的面的和红色的夏利是北京人难忘的记忆。不过，与几毛钱的公交车费相比，10公里10块钱的价格还是在一定程度上将打车人群限制在了富裕阶层。
1989年某天傍晚，29岁的化工厂女工王兰有生以来第一次打车。她当时怎么也没想到，正是这次打车经历，改变了她后半生的职业生涯。那天王兰送一个亲戚去北京站，走到东直门的时候天已经擦黑，眼看赶火车要晚了，她决定打个的。“我远远看见一辆夏利开过来，赶紧伸手拦，”王兰回忆，“车停在我们身边，我坐进去一看，那位司机戴着胸牌，穿着干净整洁的工作服，看上去比我大不了几岁。他彬彬有礼地跟我们说您好，问我们去哪儿，服务态度特别好。”平时很少坐车的王兰欣赏了一路华灯初上的京城美景，十几分钟就被送到了目的地。这次打车她花了16块钱。回去的路上，王兰边走边琢磨：自己在流水线上做质检员每月工资不到80元，出租车司机坐在车里风吹不着雨淋不着，工作时间自由，还能天天见着钱，每月肯定能赚几百元。当时王兰刚生完孩子，正想找一份时间自由、来钱快的职业，于是她跟家人一合计，决定辞掉国企工人的铁饭碗，去学开车。
二十多年前想学开车可不像如今这么容易。为进入驾校，王兰先托在汽车修理厂工作的叔叔开出单位介绍信，然后拿着介绍信和体检结果去驾校报名。“跟我一车的七个学员都是机关里的男同志，有一位副市长秘书，其余是公检法系统的公务员。我们练的是雷锋开的那种军用卡车，每天早上用手摇才能把车发动起来。”学车的过程异常辛苦，王兰整整学了8个月，直到最后笔试时能把一本《机械常识》完整地默写下来，路考考掉头时能精确地走出“灯泡形”路线。
文 / 卢旭成
火化：普通800元、高档1978元、豪华2000元以上
灵堂守灵，江南殡仪馆还能提供“抬棺服务”：将骨灰盒用轿子抬到车上200元，如果想要举行一个抬棺仪式，共有7个工作人员供“驱遣”，一人引导，6人抬棺，收费1280元。
“骨灰盒正常卖2000~3000元一个，紫檀盒子2万~5万元不等。”工作人员介绍说。据《创业家》记者调查，在天津武清，比较好的骨灰盒批发价也不过400多元。
“殡仪馆有专门的陵园，墓地价格看高矮、位置和朝向，中等的3万~4万元，好一点的7万~8万元，豪华的十几万元都有，别的陵园(墓地价格)都差不多。”“你们信风水吗?要不要介绍个风水师给你们，800~1000元都有。”
“有一些(家属)能承受高端的，有钱要面子，有的简单办理，直接运过来火化就可以了。”李老板说。因此，殡仪馆工作人员在介绍各项服务的时候经常会貌似不经意地询问死者家属的背景、关系，因为这往往决定着客户的消费能力，而这又决定着他们自己的收入水平。重庆地区一所民政学校的学生透露，重庆锡宝公司(中国生命集团旗下公司)的工作人员一般是底薪加提成。
由台湾第一大殡葬公司国宝集团大股东的公子刘友麒2005年投资40万美元创办的湖南怀恩殡仪服务公司(现在已有22家连锁店)，甚至还提供生前关怀服务，让老人提前为自己的身后事做规划，也取得了丰厚的收益：2008年营收6457万元，纯利1380万元。
李老板认为，那些已经上市或者已有一定品牌效应的大型殡仪服务公司将能在逐渐放开的中国殡仪服务领域独占先机，做大做强。
楚天金报讯
图为：阮氏槐
图为：梅娇莲
图为：黎鸿翠珍
越共中央总书记阮富仲的来访，让国人的目光再次聚焦于这个邻邦。
随着经济的发展，越南开始涌现出越来越多的精英富豪。3月，当地媒体统计，全球资产达3000万美元以上的超级富豪人数约为17.29万人，而2014年越南超级富豪人数为116人，比上年增加6人。
可与一般富豪榜都是男性占主导局面不同，越南盛产女富豪。她们并非含着金汤匙出生，而是大多生在战火初熄、百废待兴的时代，为了改变贫困的生活而努力拼搏。她们刻苦、坚韧、睿智，最终成为商界精英。
“涂料女王”
坚持21年实现梦想
阮氏槐，越南Kova涂料公司主席，出生于越南中部义安省尼奇禄区的一个贫困家庭。贫困的生活没有消磨她的意志，通过刻苦的学习，她考入了越南著名的科技大学。毕业后，她留校成为一名讲师，可这并不能改变她困难的家境。为了将3个孩子抚养成人，她决心继续艰苦的科学研究工作。
1979年，阮氏槐开始转往芹苴大学任教。她说，从那时开始，她就一直怀揣着一个梦想——做自己想做的事情。这奠定了她后来“打造梦想之屋”的想法。
那时的越南，人们心中想的还仅是温饱问题，所谓“美”似乎还是奢侈的幻想。然而阮氏槐觉得，拥有一个既漂亮又现代的房子是每个人的梦想。
那时候，越南大多数的装饰涂料都依靠进口，价格昂贵，而且不适应当地炎热和湿润的气候条件。阮氏槐设想，能不能生产出一种涂料，既可以耐得住越南炎热和湿润的气候，又能满足人们的审美需求。于是，阮氏槐和她的学生们开始了经年累月的研究。
1986年，阮氏槐开始在胡志明大学继续从事研究工作。为了赚取研究经费，她卖掉了心爱的房子。最终，她成功地研制出防水涂料，并因此获得国家的奖励基金。
凭着这项研究，阮氏槐1993年获得了科瓦列夫斯卡娅奖。同年9月赴美国领奖时，她与许多顶尖的科学家见面，了解了世界上最先进的技术，回国后便创立了自己的公司。
前三年由于管理经验的欠缺和对生产成本的失控，公司一直在亏损。阮氏槐也曾想过放弃，但为了梦想她还是坚持了下来。
2000年，她在胡志明市正式开办了Kova涂料公司。公司开业了，可她却几乎付出了全部身家，身上仅剩下500美元。带着这些钱，她只身前往美国取经。“在美国的那些日子，我就像一个无家可归的人，我的行李里面是20公斤的方便面，那就是我的饭。因为没有钱，租不起房子，我甚至曾住在机场里面。”
幼年时的贫困生活为阮氏槐积累了足够的勇气，她又一次在困难面前挺了过来。美国之行，让她不仅学会了如何进一步提升产品质量，也迈出了通往美国市场的第一步。
除了基本的涂料产品外，阮氏槐的公司还先后研发出了以米糠为原料的防火、防弹、防虫和防锈涂料，开创了世界同类型产品的先河。技术革新加上完善的商业战略，使阮氏槐的产品不仅仅成为越南的知名品牌，也在新加坡、印度尼西亚、马来西亚、老挝和柬埔寨等国家和地区拥有了不小的市场份额。
先知先觉学乳品
凭智慧登上人生巅峰
在《福布斯》2013亚洲最杰出女性商界精英榜单上，出现了越南目前最大的乳业集团越南乳制品股份有限公司董事会主席兼首席执行官梅娇莲的名字。
1970年，17岁的梅娇莲从高中毕业后，被选中前往莫斯科学习食品和乳品专业。和阮氏槐一样，她也生于越南最艰难的时代。“那时候，每年越南都有一些成绩优异的学生被选派到较发达的国家去学习新的知识和技术 。我当时觉得，因为越南乳制品行业的落后，越南人日常营养摄入根本是不够的，所以我决定去学习这方面的知识。”梅娇莲说。
6年后，学成归国的梅娇莲成为当时越南南方乳品和咖啡公司的一名工程师。这家公司就是越南乳制品股份有限公司的前身。
因为直接参与生产过程，又掌握着提高生产技术和产品质量的优势技术，梅娇莲34岁就被提名为公司的副总经理，39岁担任首席执行官。2003年，公司正式转型为股份制企业，梅娇莲出任董事会主席兼首席执行官。“起初，我们只是通过政府间协议向一小部分国家出口乳制品，如今，我们已将产品出口到15个国家和地区，包括美国、澳大利亚、土耳其、韩国和泰国等。”
多年来，梅娇莲用自己的努力为越南乳制品行业创造了巨大的影响力，不仅引入了现代化的生产机制，也生产出了越南最好的乳制品。2013年1月，香港《亚洲企业管治》杂志将梅娇莲列入“投资者关系”类最佳首席执行官。
梅娇莲说，她相信在公平竞争的环境下，越南的生意人绝对不比亚洲任何一个国家的差。
高调前空姐
“努力是生存的关键”
1970年出生于河内的黎鸿翠珍，父亲在越战快结束前去世，母亲靠当教师的微薄收入抚养他们6个孩子长大成人。母亲经常说的那句“努力工作是生存的关键”，一直铭刻在黎鸿翠珍心里。她对谁都不愿意多说战争中的经历，谈起如今的生活倒知无不言，一点也不怕露富。
黎鸿翠珍是大型贸易企业伊梅克斯泛太平洋集团主席，旗下有25家分销奢侈品牌和投资本地商场的公司。早在2013年，她就给自己定下年营业额10亿美元的目标。
黎鸿翠珍与丈夫以及两个女儿住在胡志明市一座豪宅里，家里有10名佣人，车库中停放着三辆劳斯莱斯汽车、一辆宾利汽车和一辆越野车。她长得甜美秀丽，年轻时是越南航空公司的空中小姐。就是在上世纪90年代中期当空姐时，她结识在越南出生、在菲律宾长大的丈夫。“有些事就得靠机遇，机遇没有的话，可能一生也不会富起来。”她说。
黎鸿翠珍的丈夫是越南航空业举足轻重的人物，其强大的人脉对黎鸿翠珍的事业发展功不可没。不过，黎鸿翠珍也坚持她获得的一切离不开自己的艰苦奋斗。1995年，新婚不久的她竞拍到开办越南首家超市的诱人合同。她说这是一个与军方合作的项目，她在与一群军人讨论时，那些军人们毫不掩饰质疑的神色，仿佛在问她这个25岁的姑娘怎么能够管理超市里的2万件商品。“我就是要证明他们怀疑错了，所以才放开手脚大胆去干。”
黎鸿翠珍的超市被她经营得非常红火，后来她又把经商范围扩大到了独家代理一些奢侈品牌，直至掌管整个商业集团。“有人问我为什么喜欢露富？其实，你是什么就是什么，富了根本不需要做掩饰。”她说。
女富豪，时势造
温和善良、婉约朴素、机智灵巧——这是多年前一部电影中所表现的越南女性的特质。尽管电影是虚构的，但其中对越南女性的描写却十分精准。
经历过战争的越南，女性的比例远远高于男性，她们生活贫苦，一方面受传统教育的影响勤奋贤淑、恪守家庭观念，另一方面又不得不接受现实所赋予的坚韧，承担起支撑家庭的重任。
不得不说，决定越南女性成功的首要因素就是她们自身的性格特征。
其次，战争过后，女性开始更多地进入社会，这不仅仅表现在她们要更多地参与农业、工业生产，也表现在她们开始越来越多地接受教育。特别是在1986年，越南开始实行革新开放政策后，女性的社会地位较以往也得到了提升，她们开始活跃在政坛、商界等诸多领域。
当然，任何一个人的发展都与社会的发展相互依存，正所谓“时势造英雄”。自越南实行革新开放以来，经济保持了较快的增长速度。目前越南与世界上150多个国家和地区有贸易关系，经济的发展吸引了大量的投资，带动了社会各个行业和领域的发展，同时带来了良好的发展机遇。而抓住了这些机遇的女性，最终走进了成功的殿堂。
如何作一名合格的空姐－ 空姐形象
1．空姐的仪表 ：是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空姐精神面貌的外观表现。
由于人的性格、气质不同，内在修养不同，行为习惯的不同，每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心，形成一种非凡的气质。良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，尤其作为一名合格的空姐，更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养，将外在的美和内在的美相结合形成空姐的气质。
男士的面容的最基本要求是应养成每天剃须的良好习惯。
2．女士面容的要求
（ 1 ） ．空姐在执行航班任务时化妆应以淡雅、清新、自然为宜。一些简单的化妆方法有： 先用清洁霜清洁皮肤；
用粉底霜打底，改善脸的肤色；
眼的化妆，先从眼睑开始，在眼皮折线以下，从内眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海绵球将眼影粉的边缘涂开一些，以显得柔和。
用眼线笔在眉毛下勾出与眼影相协调的眼线，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼线笔淡淡地点出一条虚线，再用潮湿的小刷子将这些虚点刷成一条柔和的线。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先从内向外刷，然后再从下向上刷。
抹胭脂的时候，在涂抹胭脂前，先对镜子笑一笑，将胭脂涂抹在双颊高起的部位，然后以手指轻轻向眼角拍上去，这样会产生类似天然红润的效果。
工作妆决不可浓妆艳抹，口红也不可涂得过于鲜红。在飞行中应注意随时补妆，这样可以给旅客一种饱满的精神状态。
（ 2 ） 空姐在面部修饰时要注意卫生问题，认真保持面部的健康状况，防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩的或长满痤疮。
（ 3 ） 注意面部局部的修饰，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁，不要当众擤鼻滋、挖耳朵。 （ 4 ）注意口腔卫生，坚持刷牙、洗牙，在上飞机的前一天不吃带味的食物。
（ 5 ） 注意手部的美化，手和手指甲应随时保持清洁，要养成勤洗手的好习惯，尤其在飞机上进卫生间后一定要洗后，手上要经常擦润肤霜，以保持手部的柔软，要养成经常剪指甲的好习惯，不要将指甲留得过长，给旅客一种不卫生的感觉。
3．服饰
服饰是人体的外在包装，它包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各种服饰。服饰是一种无声的语言，它体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态，直接代表了一个人的品格。空姐必须对个人的服饰予以重视，它关系到个人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飞机上必须遵守航空公司有关服饰的规定，做到飞行时按规定着装。空姐在着工作服时，应保持工作服干净整洁，每次上飞机前，应将工作服熨烫平整，工作装不允许出现布满皱纹、残破、污渍、脏物、异味、干净整洁的服装会给旅客带来清新舒服的感觉。
如何作一名合格的空姐－ 空姐职业道德
飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。高雅、端庄、美丽、大方是人们对空姐的一致认同，但光有前面的标准是远远胜任不了空姐这个职业的，空姐最重要的是要具有相当的职业道德。作为一名合格的空姐，她需要的职业道德包含着哪些内容呢？
1 ．首先要热爱自己的本职工作。对空姐工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的空姐生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。
2 ．有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。
服务意识是经过训练后逐渐形成的。意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个空姐的人生观里，成为一种自觉的思想。
3 ．有吃苦耐劳的精神。空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同，飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。
4 ．热情开朗的性格。空姐的工作是一项与人直接打交道的工作，每天在飞机上要接触上千名旅客，所以她随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。
5 ．刻苦学习业务知识。作为一名空姐，她在飞机上不仅仅是端茶送水，而是需要掌握许多的知识，比如，我们的航班今天是飞往美国，我们的空姐首先要掌握北京和美国的国家概况、人文地理、政治、经济，航线飞越的国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。可以说，空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念，不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美。
6 ．学会说话。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会说话的艺术。不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。一名空姐要掌握不同的说话技巧，如：对老年旅客的说话技巧、对儿童旅客的说话技巧、对特殊旅客的说话技巧、对发脾气旅客的说话技巧、对重要旅客的说话技巧、对第一次乘飞机的旅客的说话技巧、对航班不正常时服务的说话技巧。在我们的服务中，往往由于一句话，会给我们的服务工作带来不同的结果。一句动听的语言，会给航空公司喧来很多回头客；也可能由于你一句难听的话，旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机；他可能还会将他的遭遇告诉其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。例如，在一个航班上空姐为旅客提供正餐服务时，由于机上的正餐有两种热食供旅客选择，但供应到某位旅客时他所要的餐食品种刚好没有了，我们的空姐非常热心到头等舱找了一份餐送到这位旅客面前，说：“真对不起，刚好头等舱多余了一份餐我就给您送来了”。旅客一听，非常不高兴地说：“头等舱吃不了的给我吃？我也不吃。”由于不会说话，空姐的好心没有得到旅客的感谢，反而惹得旅客不高兴。如果我们的空姐这样说：“真对不起，您要的餐食刚好没有了，但请您放心我会尽量帮助您解决”。这时，你可到头等舱看看是否有多余的餐食能供旅客选用。拿到餐食后，再送到旅客面前时，你可这样说：“您看我将头等舱的餐食提供给您，希望您能喜欢，欢迎您下次再次乘坐我们航空公司的飞机，我一定首先请您选择我们的餐食品种，我将非常愿意为您服务。”同样的一份餐食，但不同的一句话，却带来了多么不同的结果。这就是说话的艺术，作为一名合格的空姐，说话真是太重要了。
如何作一名合格的空姐－ 空姐专业化形象
空姐美丽、端庄、大方的外表给人们留下了她固定的形象特征，那么作为一名合格的空姐，怎样才能形成自己的形象特征呢？首先，空姐的专业化形象是在日常的生活中逐渐学习和养成的，不能指望上几天课，就会将自己培养成一名气质出众的空姐。学习礼仪的目的就是要树立和塑造空姐的形象，这包括外在和内在两个方面的内容，内在的包括素质的提高、心灵的美和丑。外在的提高包括仪容仪表、语言行为等。外在形象作为内在素质的体现，是以内在素质为基础的，所以只有加强自身的修养，才能做到“内慧外秀”，真正树立起空姐的形象。
一、航空礼仪
航空服务礼仪是一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。学习航空礼仪的意义在于：
1 ．有助于提高空姐的个人素质；
2 ．有助于对旅客的尊重；
3 ．有助于提高航空公司的服务质量和服务水平；
4 ．有助于塑造航空公司的整体形象；
5 ．有助于提高企业的经济效益和社会效益。
作为一名空姐，首先要掌握航空服务的礼仪，才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人，俗话说：“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。”这第一印象对空姐来说是至关重要的，一位旅客也许一生就乘坐一次飞机，你的第一印象将永远留在他的心里，所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。
语言谈吐礼仪：俗话说“良言一句冬暖，恶语伤人六月寒”，可见语言使用是否得当，是否合乎礼仪，会产生迥然不同的效果。日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。
（ 1 ）言谈的仪态。不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。
（ 2 ）话题的选择。首先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线地标，在飞行中需注意的问题等。
（ 3 ）言者的表现。空姐在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。
（ 4 ）做一名耐心的听众。在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。同时恰如其份的赞美是必不可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。
如何作一名合格的空姐－ 空姐面试技巧
3 ．国内航空公司面试指南
①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为 18 － 23 岁，但也有的航空公司将年龄限制在 22 岁以下。
五官端正、仪表清秀、身材匀称。
女性身高 164 － 173cm ，男性身高 173 － 183 cm 。
口齿清楚，普通话标准。
身体裸露部位无明显疤痕。
无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。
听力不低于 5 米 。
无精神病史及慢性病史。
学历要求一般，也有航空公司无此要求。
要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。
准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。
填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。
②报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。男性最好穿长裤。
③应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。
④回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。
⑤问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。
介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。
你为什么要做一名空姐？
你对空姐的工作有哪些了解？
你有哪些特长？
在家里是否帮助父母做家务？
在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？
你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？ 做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？
你在学习期间好朋友多吗？
谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？
你为什么要报考本公司？
如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？
⑥面试程序：
·到报名地点后，先交报名表，然后进行基本身体测量（身高、体重、视力）
·分组进行面试，一般 10 个人一组进入考场，每个报考人员进行简单的自我介绍（姓名、年龄），然后走出考场等候下一步的面试通知，没得到再次面试通知的人员被淘汰。
·第二次面试由考官单独面试。面试内容包括英文对话以及其他有关问题，内容比较详细。第二次面试通过后，在考场等候通知面试结果。
·有的航空公司可能还要安排第三次面试或者进行笔试的考试。
·体检，参加体检后等待体检结果。
·体检合格后一般还要进行公司有关领导参加的集体面试。面试中会对参加面试人员提出问题。大致内容和第二次基本相同，但是参加此次面试的人员会比较多，所以要求面试人员绝不能紧张，这是考验你的极好机会，是否成功可能就在此一举。
《国家公务员制度》作业
必做作业A
一、单选题
1、下列属于国家行政机关的是（ C ）
A、民政部 B、居委会 C、团中央 D、人民法院
2、应当完成的任务与完成任务所享有权利是指（ C ）
A、职责 B、职位 C职务 D、品位
3、下列四对职务中，相当于同一职务层次的是（ D ）
A、调研员和副处级 B、司长和县长 C、助理巡视员和正处级 D、巡视员和正厅级
4、国外公务员录用的标准分为通才标准和（ C ）
A、德才标准 B、语言标准 C、专才标准 D、政治标准
5、国家公务员录用计划的内容不包括（ B ）
A、 用人部门名称及其编制数 B、招考最终录用的人员
C、拟录用职位我称、专业、人数及所需要垢资格条件 D、招考的对象、范围
6、我们党多年来实行群众路线的工作方法与民主集中制原则在考核工作中的具体体现和应用是（ C ）
A、 勤绩考核法 B、360度考核法 C、领导与群众相结合的考核方法 D、处分考核法
7、国家公务员年度考核被确定为什么等次时以其年度十二月份基本工资额为标准发给一个月基本工资数额的奖金？( B )
A、优秀以上等次 B、称职以上等次 C、基本称职以上等次 D、不称职以上等次
8、国家公务员奖励的待遇可分为受奖国家公务员的奖励待遇和（ B ）
A、 受奖国家公务员亲友的奖励待遇 B、受奖国家公务员直系亲属的奖励待遇
B、 受奖国家公务员妻儿的奖励待遇 D、受奖国家公务员父母的奖励待遇
9、国家公务员奖励种类中层次最高的奖励是（ D ）
A、记一等功 B、记二等功 C、记三等功 D、授予荣誉称号
10、国家公务员纪律的基本内容的核心是（ D ）
A、 宪法规定的国家公务员的义务 B、我国社会主义初级阶段的基本国情
C、宪法规定的国家行政机关的义务 D、国家公务员履行职责、执行公务中所应遵循的纪律内容
11、国家公务员行政处分中最重的一种行政处分是（ D ）
A、记过 B、记大过 C、开除 D、撤职
12、国家公务员升职的条件不包括（ A ）
A、保证条件 B、前提条件 C、资格条件 D、基本条件
13、国外国家公务员职务晋升采用上岗方式包括法国采取（ B ）
A、公开聘任方法 B、公开竟争考试方法 C、竟选方法 D、演讲自荐的方法
14、依日本《国家公务员法》第57条，根据提升候补花名册提升职员，每提升1人，应从提升候补花名册考试得分高的几个志愿者中选取1人？（ C ）
A、3个 B、4个 C、5个 D、7个
15、研究生班的研究生被录用为国家公务员后，可任命为科员，定为（ B ）。
A、十二级 B、十三级 C、十六级 D、十八级
16、我国国家公务员培训的主要内容不包括( B )
A、政治理论培训 B、内部管理培训 C、业务知识与能力培训 D、思想教育培训
17、任职培训是对晋升领导职务的国家公务员按照相应的什么要求进行的培训？（ C ）
A、职权要求 B、职素要求 C、职务要求 D、职位要求
18、调入国家行政机关的人员不包括（ D ）
A、 企业单位中的工作人员 B、事业单位中的工作人员
C、国家行政机关中的工作人员 D、私营企业和外商独资企业中的工作人员
19、国家公务员交流制度中具创新性、突破性的法定形式是（ B ）
A、调任 B、转任 C、轮换 D、挂职锻炼
20、“地区回避”规定于( C )
A、《国家公务员任职回避和公务回避暂行办法》 B、《国家宪法》
C、《国家公务员暂行条例》 D、《党政领导干部交流工作暂行规定》
21、国家公务员离休的条件不包括( A )
A、1949提10月1日前参加中国共产党所领导的革命军队的
B、在解放区参加革命工作并脱产享受供供给制待遇的
C、1949年9月30日前参加中国共产党所领导的革命军队的
D、在敌占区从事地下革命工作的
22、国外关于辞退的名称不同，其含义有三，这不包括（ B ）
A、辞退公务员是行政部门的一项权利 B、辞退的效果相当于退休
C、行政部门要求公务员离开所属单位，不再担任该单位的职务
D、辞退不同于惩戒处分范围的停职、撤职和开除
23、国家公务员被辞退后，不准重新录用到国家行政机关的期限是（ D ）
A、两年 B、三年 C、四年 D、五年
24、国家公务员辞职或被辞退后，其工资停发的时间是（ D ）
A、自批准之日起 B、自批准之日的下日起
C、自批准之月起 D、自批准之月的下月起
25、国家公务员退休制度中的核心问题是（ D ）
A、退休条件 B、退休年龄 C、退休方式 D、退休待遇
26、国家公务员申诉控告制度基本原则中的特有原则不包括（ A ）
A、 一级申诉申诉制原则 B、不因国家公务员提出申诉控告而加重处理原则
C、申诉控告时间停止执行的原则 D、不适用调解原则
27、不属于国家公务员申诉制度的涵义中的“特定”的是（ A ）
A、程序特定 B、主体特定 C、客体特定 D、受理机关特定
28、受理申诉的机关作出申诉处理决定的期限是（ D ）。
A、30日，最多不超过60日 B、30日，最多不超过75日
C、60日，最多不超过75日 D、60日，最多不超过90日
29、当今发达国家的中高级公务员都普遍参与公共政策的制定，这背离了其一标榜的（ A
A、人人平等的原则 B、社会公意的原则 C、三权分立的原则 D、政治中立的原则
30、从整个国家公务员队伍建设高标准，严要求而言，首位的是高标准，严要求的（ C
A、道德素质 B理论修养 C、政治素质 D、知识修养
二、多项选择题（每题2分，共10分）
） ）
1、我国公务员职位分类制度的主要特色是职位分类与品位分类的有机结合，这主要体现在（ ABD ）。
A、调转升迁的相对灵活性 B、职位、品位因素结合确定级别
C、调转升迁的固定性 D、正常的晋级增资制 E、根据职位确定级别
2、对国家公务员的嘉奖，记三等功、记二等功、记一等功、授予荣誉称号这五种奖励之间的关系包括（ ABCDE ）
A、 它们由低到高排序，构成完整的国家公务员奖励体系做空姐是属于国家工作
B、 这五种奖励可单独使用
C、同一个行政机关不能同时给同一名国家公务员两种以上的奖励
D、不同的行政机关在不同的时间，可以给一名国家公务员两次以上的奖励
3、实行垂直管理的系统有（ ABCDE ）
A、海关 B、国税 C、民政 D、民航 E、铁路
4、关于国家公务员辞退与国家公务员行政处分之间关系的正确认识有（ ABE ）
A、 国家公务员受到撤职以下行政处分的，可以被辞退 B、二都不能相互替代
B、 二者可以相互替代 D、受到行政处分的国家公务员都可以被辞退
E、二者均是单方行为
5、国家公务员复核的处理决定有（ BD ）。
A、驳回 B、维持 C、变更 D、撤销 E、重新审理
三、简答题（本大题共5题，每题6分，共30分）
1、简述职位的特点？
1、人与事结合。即因事设人，是任务与责任的统一。换而言之，员工从事某项具体工作，就要有明确的工作目标，以及保证该目标实现的工作标准、原则与具体要求。
2、数量有限。企业行为受预算约束，追求经济合理性，才能保证其投入与产出保持最佳比例关系，以实现良好的经济效益。职位的数量有限体现成本最低原则。因此，职位设置不可能是无限制的。职位数量又被称作编制。
3、职位分类。职位虽有千差万别，但可依据业务性质、工作难易、所需教育程度及技术水平高低等尺度进行分类，以此作为企业人力资源管理的依据。
2、简述各级国家行政机关适用国家公务员职务升降法规规定的职务。
1、在中央国家行政机关中，从办事员，科员、副主任科员，主任科员，副延长，助理调研员，调研员，延长，副司长，助理巡视员，怀（厅、局）长，巡视员等这些职务升降，都必须严格执行国家公务员职务升降的法规规定。
2、在省级国家行政机关中，与上述的从办事员到正处级职务相同的国家公务员职务升降，也都必须严格执行国家公务员职务升降的法规规定，
3、在自治州、设区的市的国家行政机关中，与上述的从办事员到主任科员的职务相同的国家公务员职务升降，也都必须严格执行国家公务员职务升降的法规规定。
4、在县、自治县、不设区的市、市辖区的国家行政机关中，与上述从办事员到科员职务相同的国家公务员的职务升降，也都必须严格执行国家公务员职务升降的法规规定。
1．所在单位提出降职安排意见
2．对降职事由进行审核并听取降职公务员的意见
3．按照管理权限由有关领导集体研究决定，并依法任免
4、简述国家公务员回避制度要有效实施，取得整体性的实效所应采取的措施。
1)要与各级党的机关、政协机关、人民团体机关以及其他国家机关的回避制度相互配套；
2）要与国家公务员交流制度的调入、调出、转换、转任等相配套；
3）要与国家公务员的录用、职务任免、职务晋升等制度的运行配套；
4）要与军队转业干部的安置、军队干部家属随调安置、大中专以及研究生毕业生的就业分配等相配套。
5、国家行政监察机关对国家公务员的控告所作出的处理决定有哪几种情况？
1）行政处分；
2）辞退；
3）降职；
4）年度考核定为不称职；
5）法律、法规规定可以提出申诉的其他人事处理决定。
四、论述与案例分析题（本大题共3小题，每小题10分，共30分） 1、 分述国家公务员的六种行政处分。
(1)警告。对违反行政纪律的行为主体提出告诫，使之认识应负的行政责任，以便加以警惕，使其注意并改正错误，不再犯此类错误。这种处分适用于违反行政纪律行为轻微的人员。
(2)记过。记载或者登记过错，以示惩处之意。这种处分，适用于违反行政纪律行为比较轻微的人员。
(3)记大过。记载或登记较大或较严重的过错，以示严重惩处的意思。这种处分，适用于违反行政纪律行为比较严重，给国家和人民造成一定损失的人员。
(4)降级。降低其工资等级。这种处分，适用于违反行政纪律，使国家和人民的利益受一定损失，但仍然可以继续担任现任职务的人员。
行政处分种类
(5)撤职。撤销现任职务。这种处分适用于违反行政纪律行为严重，已不适宜担任现任职务的人员。
(6)开除。取消其公职。这种处分适用于犯有严重错误已丧失国家工作人员基本条件的人员。
公务员受行政处分，有处分期限的规定：（一）警告，6个月；
（二）记过，12个月；
（三）记大过，18个月；
（四）降级、撤职，24个月。
。公务员受处分期间不得晋职、晋级；受警告以外行政处分的，并不得晋升工资档次；受开除处分的，不得被行政机关重新录用或聘用。
1、国家公务员要求离开国家行政机关，不再担任国家公务员职务，可以向任免机关申请辞职。
2、国家公务员有下列情形之一，不得辞职：
（1）在涉及国家安全、重要机密等特殊职位上任职以及调离上述职位不满解密期的；
（2）重要公务尚未处理完毕，而且须由本人继续处理的；
（3）正在接受审计、纪律审查，或者涉嫌犯罪，司法程序尚未终结的；
（4）法律、行政法规规定的其他不得辞去公职的情形。
3、案例分析题
一天上午，某部人事司走马上任的刘副司长非常吃惊地接到张部长打来的询问电话。张部长问及：“小刘啊，年度考核将临，我有几种情况心里没有底，想问问你：一是某司的男家公务员王林同志，今年初受留党察看处分，他是否参加这次年度考核，定何等次；二是与王林同志一样，属同案也是今年初受到开除党籍处分的李刚，他是否参加这次年度考核，定何等次；三是与上述两个属同案的赵一民同志，现在接受立案审查尚未结案，他是否不能参加此次考核，也不定等次。。。。。”。张部长一连列了八种不同情况的人员，都问及可否参加年度考核，要不要定等次以及定何等次。刘副司长一边用心听，一边用笔记。等问完了，就一口气地分门别类作了正确的回答，把张部长高兴得连声称道“对”、“正确”、“没错”。。。。
试问，你若是类似刘副司长这样的被询问者，对些，你将做出怎样的判断与分析呢？
为了正确评价公务员的德才表现和工作实绩，规范公务员考核工作，促进勤政廉政，提高工作效能，建设高素质的公务员队伍，根据公务员法规定。
第二十三条：病、事假累计超过考核年度半年的公务员，不进行考核。
第二十四条：公务员涉嫌违法违纪被立案调查尚未结案的，参加年度考核，不写评语、不定等次。结案后，不给予处分或者给予警告处分的，按规定补定等次。
第二十五条：受处分公务员的年度考核，按下列规定办理：
（一）受警告处分的当年，参加年度考核，不得确定为优秀等次；
（二）受记过、记大过、降级、撤职处分的期间，参加年度考核，只写评语，不定等次。在解除处分的当年及以后，其年度考核不受原处分影响。
一、单选题（共
13 道试题，共 26 分。）
V
1. （ ）常用于党的领导机关或组织、纪律部门为所制定的党组织及党员行为准则提出具体的执行办法和标准，也有党政联合发文关于行政方面的一些规定意见。
A. 指导性意见 B. 建议性意见
C. 评估性意见
D. 规定性意见
满分：2 分
2. 审计人员依法对机关、企事业单位的经济活动进行审查、核计、并把审计情况、结果向审计机关或被审计单位的主管部门报告的书面文书，称作（ ）
A. 情况报告 B. 调查报告
C. 审计报告做空姐是属于国家工作
D. 经济活动分析报告
满分：2
分 3答复下级机关的请示事项用（ ）。
A. 批示 B. 批复
C. 意见
D. 函
满分：
2 分
4 由下级机关向上级机关提出工作建议、设想的上行文属于：
A. 指导性意见 B. 建议性意见
C. 评估性意见
D. 规定性意见
5（ ）是向死者表示哀悼、缅怀与敬意，寄托哀思的文章或言词。
A. 卟告
B. 悼词
C. 唁电
D. 函
6 表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况，使用（ ）。
A. 通报
B. 通知
C. 通告
D. 公告
满分：2 分
7（ ）适用于记载、传达会议情况和议定事项。
A. 函
B. 报告
C. 会议纪要
D. 会议记录
满分：2 分
8（ ）用于上级机关对下级机关进行工作指导，其内容是针对工作中的某些薄弱环节或出现的问题，上级机关用“意见”向下行文，阐明指导思想、工作原则，提出工作思路和措施、办法，给下级机关以及时的指导，从而促进面上工作的健康发展。
A. 指导性意见
B. 建议性意见
C. 评估性意见
D. 规定性意见
满分：2 分
9（ ）是迅速、准确地报道国内外的重大事件，反映一个部门、一个单位的新成就，新气象的新闻报道形式。它要一事一报，以叙述为主，用事实说话，文字简洁
A. 述评消息
B. 综合消息
C. 动态消息
D. 简讯
满分：2 分
10 （ ）是既报道一定的事实，又作适当分析评论的新闻报道形式。具体写法是边叙述新闻事实边进行评论。
A. 述评消息
B. 综合消息
C. 动态消息
D. 简讯
满分：2 分
11 公布各有关方面应当遵守或者周知的事项，使用（ ）。
A. 决定
B. 通知
C. 通告
D. 公告
满分：2 分
12 所谓（ ），实际上就是确定应用文的主旨。
A. 构思
B. 选材
C. 立意
D. 谋篇
满分：2 分
多选题 1下列属于请示的特点的是（
）。
A. 行文关系具有固定性
B. 行文关系具有多向性
C. 行文的内容具有单一性
D. 行文目的具有鲜明性。
满分：2 分
2 在下列文体中，请指出哪些属于国家机关行政公文。（
A. 报告
B. 通知
C. 决定
D. 声明
满分：2 分 3在下列文体中，请指出哪些属于国家机关行政公文。（
A. 请示
B. 消息
C. 议案
D. 意见
4 通报的特点有：（）
A. 客观真实
B. 周知范围广 ） ）
C. 及时性
D. 灵活性
5 在下列文体中，请指出哪些属于国家机关行政公文。（ ）
A. 规划
B. 决定
C. 简报
D. 通报
满分：2 分
6撰写计划的注意事项：（ ）
A. 方向正确，实事求是
B. 要求明确，措施具体
C. 条理清楚，事理严密
D. 语言简洁，用语准确
7 审计报告的作用有：（ ）
A. 监督作用
B. 依据作用
C. 公证作用
D. 促进作用
满分：2 分
8应用文常见的结构安排有（ ）。
A. 总分式
B. 递进式
C. 插叙式
D. 并列式
9 简报的突出特点有：（ ）
A. 简约
航空学校毕业当空姐工资多少
说到航空服务专业，大家对于该专业的一些发展情况，多少都是有所了解的，所以现在报考航空服务专业的人还是比较多的，有不少同学都想了解一下，航空服务专业人员具有哪些特点?
航空服务人员的工作特点
岗位好
空服人员属于技能岗位，不受年龄限制、不吃青春饭，工作时间越长，掌握技能越熟练越受青睐且收入越高。
环境好
工作地点均在航空公司、机场等，工作环境好，接待的人群也属于高端人士。
前景好
空姐/空保/地勤属朝阳行业，其蓬勃发展及持续性决定这个行业需要人才，特别是积累了一定经验的人才。做空姐是属于国家工作
待遇福利高
目前空乘人员月薪大概在8000元-12000元之间，国际乘务员月薪能达到2万元以上。工作强度与奖金福利成正比增长，劳有所得。还有机票奖励，实现蓝天梦、出国旅行，感受航空业的独特魅力。
想知道空姐的工作累吗？
发表时间：2009-06-26 21:24:39 类型：生活点滴 浏览：1862 次 留言：1次
空姐，在多数人眼里是个好职业！其实，每个职业都不是像其表面看上去的那个样子的！空姐的工作到底辛苦吗？没有体验过的人是不知道啊？
不辛苦 ！
只是生活作息不正常．也许凌晨3点就要起床化妆绑头发整理行李。
也许半夜12点笑容灿烂地站boarding gate欢迎登机。
不辛苦！
只是常常离家出走．和来自五湖四海的朋友浪迹天涯。一年半载不能回家。
即使希望在浪漫的节日中．身边陪着的是家人．情人．好朋友。
可是这一切的希望几乎不可能。
不辛苦 ！
只是要背诵绕口的normal door operation和emergency landing/ditching
每趟飞行前乘务长必被询问的基本题．当然还包括整本hand book的safety相关专业知识害怕被off load紧张地快无力．总是不断地复习再复习．也为了年度复训。
不辛苦 ！
只是无论自己心情是怎样或遇到什么麻烦或被乘客莫名其妙开口大骂，
随时随地都要挂着专业的亲切笑容还要表现出始终喜悦的心情。
不辛苦！
只是工作环境不佳．空间狭小易碰撞受伤．手脚上都是不知何时发生的黑青
躁音轰隆隆怀疑自己有重听倾向．客舱干燥皮肤粗糙
偶而来个乱流考验应变能力。
不辛苦 ！
只是要跟时间赛跑．在boarding前或galley内的忙乱你无法想象，
因为出现在乘客面前．我们得表现从容而优雅的仪态 。
不辛苦 ！
只是没有中秋节．圣诞节．情人节．除夕夜不能团圆
生日也许在某个异乡独自一人唱happy birthday。
不辛苦！
只是遇到古怪性情的同事．还要假装故作镇定一如往常
反正飞机会降落．不要太在意．不要想太多
不辛苦 ！
只是生活圈很小．八卦很多．流言传来传去听听就好
为人处事谨言慎行．深怕有一天也会成为早餐会报中被讨论的主角。
不辛苦！
只是容易被误解．拜金．爱慕虚荣．非名牌不用．只想嫁入豪门
多情等等．
不辛苦！
只是要为找不到厕所里面的马桶垃圾桶的乘客收拾残局。另外在乘务长的监督下要把厕所五分钟打扫一次，表面看起来确实很干净，但实际上脏的你无法想象。
不辛苦 ！
只是餐车很重．推久了伤腰。乘客的行李很重放不上，你要立刻面带微笑任劳任怨的帮他举上去。
不辛苦！
只是旅客睡了，立马给他盖上；旅客看书，立刻把灯开开；已经练会了特有眼色。要把旅客当成古代的皇上，我们就是丫环。
不辛苦！
只是在飞机下降前，你要把150多名乘客吃的餐盒用最快的速度给打包起来放进厕所，收拾的速度可以上吉尼斯。连老外看了都喊OH MY GAD!!!
不辛苦！
只是在这样的工作状态下，最好努力往上爬，当个管理人的职务。否则就是乘务长在头等舱睡一天，你在客舱卖命一天，最后的功劳还是归功于乘务长。最要命的是当乘务长休息睡够了，没事就跑到后舱开始监督你。非要盯到她二次犯困才回头等舱在接着睡。
不辛苦！
飞机看上去很干净，里面确脏的要死，旅客座位几年都不带洗一次的。厕所马桶实际是坐式，但已经改为蹲式。长时间在这样的工作环境，最后得了一些烟炎，过敏性鼻炎，中耳炎。
真的不辛苦！
小姐的身份，丫环的命！
总结：
1,身强体壮,能够举动装有四盒一升装果汁,一瓶1.25升雪碧,一瓶1.25升可乐,一瓶1.25升矿泉水,以及杯子等杂物,并一天之内举至少8次，以便服务700个旅客。除此之外,要求自5点50分左右穿戴整齐，化妆到位，并已经坐在机组车上，一直到晚上12点左右航班落地，半小时后到家，在此期间不说“累”这个字。而且第二天早上8点开会不迟到。
2，抵抗力强，一年之内无生病，如需请病假，除非快咽气，必须去机场每三天开一次病假条。领导曾表扬一乘务长一年无病假，生病时坚持工作，并批评另一乘务长，为何一年内的两天病假不能“克服”一下。
3，多才多艺，要会唱歌跳舞，会写文章，随时随地让你出个节目都能圆满完成，并且歌舞要拿奖，文章能上报。
4，精通外语，如果你不会英语，日语，韩语等，没有关系，公司会利用你业余时间，省点钱，找会那么一点的乘务员来教其他什么都不会的乘务员，基本上学成之后，自成一派，外国人听不懂，连自己人也听不懂。
5，耐心爱心，不仅要参加许许多多莫名其妙的会，各种形式主义的爱心活动都要积极参加，并且捐钱要像捐卫生纸一样不能心疼。
6，想象力丰富，明明在一个破旧的川菜店做服务员，却要做出在高档法国餐厅服务的素质来。这就要求乘务员有丰富的想象力和实践能力，为避免投诉，你就想如何提高服务质量，客人想要什么，没有也能想办法找东西代替，反正老总是不会舍得花钱装修的。
7，勤俭持家，公司正在实行降低成本，相信不久之后，每人一个杯子，喝完咖啡喝果汁，如果你嫌脏，可以让乘务员帮忙冲洗，再后来机上每人一杯水，多的没有，减轻了成本，增加了乘务员的负担。头等的红酒从“王朝”换到“长城”，估计公司要自己酿制，以节约成本。
咖啡也从“雀巢”换成“维多利亚”，基本实行一袋咖啡冲两壶的规定。最近旅游航线不配橙汁，只配矿泉水，预计在今后几年内，连碳酸饮料都没有，只有茶。如果你能说服一排的旅客用一个杯子，或者隔几排发一瓶矿泉水，你可能有做领导的机会。
8，完全服从，服从各种各样的调遣，服从各种各样的制度，规定乘务员只能是黑色的头发，口红必须是大红。
9，任劳任怨，这一条基本上是所有乘务员应该具备的优秀素质，随着近年来旅客素质的不断下降，这一点日见重要。如果遇见魁梧的男性旅客对你说“小姐，我的箱子太重，帮我放上去”你一定要二话不说，立马扛上去，还要注意乘务员形象等等等等。
10，乘务员要会维修客舱设备 ，因为机务的兄弟永远只会保留。
11，乘务员要会电脑，和写论文 ，每月小结、季度小结、半年小结、一年小结多了去了！
12，最好家里还有点关系，可以免费为公司办事，升职也快。
经过长时间的搏斗，很多醒悟早的人，已经离开了这奴隶制度，自己当家做主了。 你觉得空姐累不累。
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