【www.dagaqi.com--创业案例分析】
一切微信营销始于关注!
随着微信用户不断地增加，也许未来微信也会成为新一轮移动社交营销的热门平台。现在，微信也不仅仅只是“约炮利器”了，很多民营医院开始尝试微信营销。
医院微信的优势
1、微信是用GPS功能定位的!误差在500米内，是以手机为中心来定位的!查找范围客户集中于1公里以内的客户源。客户源是流动的。
2、可以起到医院的广告宣传做用，增加了客户源。
3、广告宣传的三个方面来宣传的!一、微信的头像 二、微信的用户名 三、微信的个性签名来做广告的!
4、微信几乎是不产生费用的!只会产生流量费用所以成本是很低的!
医院在几天的运作中发现的问题
1、微信挺适合民营医院的妇产科医院，男科医院，整形医院，健康管理中心营销。
2、每天在微信的耗时和摇动时间上大概在12个小时。客户一般集中在早晨的上班时间、午休时间、下班时间、午夜时间。
3、大部分客户只是过来了解 ，一天咨询大概在10人左右，打算预约的一般在2人左右。
4、配合全院营销和绩效，医院微信推广效果好。
微信常用功能解说
1、草根广告式 – 查看附近的人
签名栏是腾讯产品的一大特色，用户可以随时在签名栏更新自己的状态签名。也有许多人利用签名打入强制的广告，也有一定用户可以看到。但是这种单调的硬性广告，通常只有用户的联系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以让更多陌生人看到呢?结合微信的另一个特色应用，利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。
在微信中，有一栏叫做“找朋友”，里面有个“查看附近的人”的插件，用户点击后可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。
在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。所以也有许多用户利用这个免费的广告位为自己的产品打广告。
试想一下，如果你雇佣一批人后台24小时运行微信，然后在人流最旺盛的几个地方蹲点或者溜达几圈；如果“查看附近的人”使用者足够多，这个广告效果恐怕不会比部分地区的户外广告差。随着微信用户数量的上升，可能这个简单的签名栏会真的变成移动的“黄金广告位”。
2、品牌活动式 – 漂流瓶
微信的用户逐月增加，因此不少大品牌也在尝试利用微信推广。其中，漂流瓶便是商家看重的一个微信活动应用。
漂流瓶实际上是移植至QQ邮箱的一款应用，该应用在电脑上广受好评，许多用户喜欢这种和陌生人的简单互动方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。
漂流瓶主要有两个简单的功能：
1、“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话;
2、“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。
在这个微信应用中，笔者遇到的则是招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动案例。
在招行展开活动期间，笔者每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶，相信这也是微信和招行进行战略合作过程中对漂流瓶的参数进行了更改。观看活动，这也算是一次三方合作的活动，包含腾讯、招行和壹基金。
和招商银行进行简单的互动就可以贡献自己的一份爱心，相信也会有不少用户加入到这种简单却又可以做善事的活动当中。但是，这种频繁却缺乏一定活性的活动，很容易让用户产生参与疲劳。如果用户每一次捡到招行的爱心漂流瓶都会产生不同的活动或者能有一些小小的语音游戏，或许会提高用户参与互动的积极性。
3、O2O折扣式 – 二维码扫描
这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”，用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。
将二维码图案之余取景框内，微信会帮你找到好友企业的二维码，然后你将可以获得成员折扣和商家优惠。
移动应用中加入二维码扫描，然后给用户提供商家折扣和优惠，这种O2O方式早已普及开来。而类似的APP在应用超市中也多到让你不知如何选择。微信的杀手锏和竞争优势是什么，不言而喻就是几亿的用户数。腾讯很霸道，但这也是他的资本。
4、社交营销式 – 开放平台朋友圈
如果上面三种方式都不能够引起你在微信上做品牌推广的兴趣，那么接下来微信的开放平台或许值得你关注。
微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。
首批登录微信开放平台的用户美丽说可以将自己在美丽说中的内容分享到微信中，美丽说也是这批合作方中唯一一个以女性用户为主的应用。随着美丽说的进驻，微信第一轮开放平台也正式试水。
在美丽说和微信的合作中，我们可以看到社交分享的价值存在。用户通过微信，把一件美丽说上面的商品一个接一个传播开去。也就是我们经常提及社会化媒体的口碑营销，只要是有价值的东西，用户都不会吝啬和朋友分享，电脑上如此，移动设备上更是如此。
但微信同时强调不会“既做裁判员又做运动员”。吴毅打了个比喻，移动互联网相当于基础的“电”资源，只有变成电脑、电饭锅、电视机等，它的价值才存在。而微信在其中，作用就是把基础元件打造出来，做集成电路，电饭锅让第三方来做。
微信怎么玩O2O？
微信支付联合产品部助理总经理耿志军有个通俗的说法，就是微信把自己的ID、沟通、支付、服务号的能力赋予合作方，合作企业把自己的业务逻辑放进来，找到自己的玩法。“这就像打开一个口子，冒出很多东西，微信被推着往前走。”这让他非常兴奋。
事实上，微信以前就在做开放体系，这个体系包括微信开放平台、公众号和支付等功能，而微信“智慧生活”是开放体系中一个更加具体的版本。
微信支付部产品总监刘鹏对我举例，“北京有家人人湘餐饮，整个收营台和点餐都采用微信模式，在销售峰值达到7000多元，翻台率从原来的3.5%到5%，微信带来的作用已经初显成效。”
而广东省妇幼保健院已经直接把医院开在微信上。用户在广东省妇幼的微信公众号上绑定个人医保卡后，需缴纳金额将自动划分为医保记账和自费金额，用户直接通过微信支付缴纳自费部分即可，医保记账部分则由系统自动扣除，医保缴纳部分明细也将第一时间推送给用户。
由于全流程微信支付，患者减少排队等候，此外微信还打通了查询排队序号，到号微信提醒以及药单、检查单电子化等功能。从今年6月至今，广东省妇幼的微信公众号已有12000多位用户通过微信支付结算了6000多笔订单，交易总额超过21万。
据了解，全国已有近四十家医院在推进微信全流程体验。
而街町酒店的“改造”更彻底。目前街町酒店杭州所有门店，消费者可以通过微信自助选房，到酒店后绕过前台直接通过微信二维码开门，同时接入微信客服和微信支付，实现“互联网化”的转身。
在占据天津商业60%比例的和平区，国内首个“微城市”示范区将于年内落地。基于微信的“智慧生活”解决方案，居民可以在一体化的微城市平台上，便捷地获取民生服务、政务公开、衣食住行、商业消费等各项服务，当地企业亦将通过此契机向移动互联网转型。
这些案例的背后，微信O2O的逻辑在于，从小额、高频次的行业入手，借助微信二维码扫描、微信公众号和微信支付等手段，构筑企业和用户沟通双向通道，把用户背后的社交关系链沉淀到企业CRM系统，实现裂变式传播，从而挖掘新用户、留住老用户。
在微信成功接入医疗、酒店、零售、百货、餐饮、票务、快递、高校、电商、民生等数十个行业，打造了一批‘标杆’案例并复制到所属行业之后，下一步微信的野心还在于打通各个行业。
“此前世界杯时，微信把游戏和彩票拉到支持微信支付自动贩卖机上做营销，微信支付买饮料可以得到游戏的抽奖和彩票抽奖，其中对于彩票的引流的比例在50%。”刘鹏说。
“而在与各行各业的连接中，一个大规则就是不骚扰用户，不触犯用户隐私。”吴毅强调。
互联网升级弯路
有着强烈社交基因与用户属性的腾讯，能不能做好面向企业的to B业务？这曾遭到不少同行的的质疑。
当我把这个问题抛给吴毅，他的回答是：“微信不需要很懂每一个商户需求，提供的是能力和工具。”他认为[来源:C业务，并把TO B 的接口做的很灵活，至于怎么连接的市场空间交给更好地了解行业的第三方来做，这样微信的目的就达成了。”
不过，和此前微信建立的人与人的连接、建立人与企业连接的成长阶段相比，现在为某个行业和商户打造适用于他们行业的解决方案要经历更漫长的成长阶段，因为“不同行业不同需求和问题。”
“千万不要以为微信红包出来了，就认为微信支付成功了，这是不可能的。”吴毅说，目前微信支付的头痛的事情就是很年轻。”很多基础性的问题到今天还有很多要解决，服务、各方面即使看得到要做，还得有时间去开发、去做，“现在我们跑得太慢，服务的节奏太慢。”
他坦言，在微信内部，张小龙对微信支付还不够满意”。“比如他常常会问微信支付多少用户、多少商户使用、产品体验如何、场景多不多，归根两点就是如何服务用户和服务商户。”
事实上，此前微信第三方服务商点点客CEO黄梦就表示，微信第三方开发行业目前遇到了两个最难突破的瓶颈：一是传统企业原有的业务流程和习惯，二是企业原有的IT系统。
吴毅也坦言，商户向移动互联网转移时，存在不少客观的问题，如数字化能力、互联网能力、组织架构、原本服务流程的调整，“这不是敲几个代码就能改的，这是一个过程。”
一位微信支付负责推广的内部人士告诉我，“一开始很多企业把微信支付当做普通的支付，一些传统商户一上来就说，你做事情就是为了推广微信支付，一个点给我多少钱？这时候大家的理念固定在一个点上，产生很大阻力，但事实上一家商户如果靠支付返佣而存在，持续性难以保证，这时候再回来探讨借微信能够去做什么，如何提升自己的效率，提都不提钱的事情了。”
而在帮助传统企业的互联网升级改造上，微信也走过不少弯路。刘鹏告诉我，此前在拓展线下方面，微信曾经无底线地补贴过某个餐饮商户，“但最后发现这种运营模式出现问题，有钱打进去上升得很快，钱一撤就掉下来了，所以后来微信坚决不会做类似的事情。”
耿志军则称，目前现在商户与和微信合作，普遍希望能用到用户的关系链、用到社交，“但这其中有一个误区，并不是所有合作都适合利用关系链，而是应该更多地从用户端考虑，有些即使不需要强制传播，传播率非常强；如果用户体验做的不好，即使硬推，也会不断掉粉。”
BAT逐鹿传统行业
BAT三巨头的战火也早已从互联网领域燃至传统领域。
不久前，百度刚刚推出针对传统企业“直达号”业务时，百度董事长李彦宏就对媒体直言，微信不能完全解决传统企业几个痛点：获取新客户，留住老客户，个性化服务体验。
他举例称，宝马汽车的经销商公众号宝泽行，订阅者的数量为5000，这些都是对于4S店非常有价值的老客户，但只有不到5%的用户通过公众号来预约维修服务，新客户的转化是0%。
“拿4S行业做例子，百度有些以偏概全。”刘鹏这样回应，“无论是获取新用户还是留住老用户、还是个性化服务，这其中还有一个重要问题就是运营，如果你是营销大师举着牌子把用户流量带进去的，自然用户转化率低了，如果通过长期无缝的出血补贴也有问题，重要的是看价值。不能因为某个行业表象的数据，而否定微信，给微信定论。”
而腾讯、阿里正在争相与北京、广东部分三甲医院合作试验“未来医院”概念，尝试与医保卡接轨。
对比最激烈的竞争对手支付宝，微信方面的看法是：首先，微信人群覆盖比较广，支付宝人群主要来自淘宝，年龄涵盖相对窄一点；第二，微信目前整个公众号信息下发体验能力也是医院很看重的，因为他们很重视跟消费者建立关系之后的回访等工作，而支付宝目前不具备双向消息沟通，即使它下发消息，点击率也是远远低于微信；第三，从支付到下发消息过程中，目前来看，微信提供的方案会比支付宝会更灵活一些。
“用户是最基础的连接体，从使用习惯、使用频度来说，百度地图、微信、支付宝钱包同时发送消息给你，你会先看哪条？”吴毅问。
“但这个行业确实需要竞争。”吴毅接着说道，“ 如果没有竞争，谁都不知道自己怎么做得更好，而且线下市场需要大家共同培育。而在竞争到最后，谁是是最好的，谁能够最后存活，要看谁的核心价值最高。”
微信营销现如今想要通过简单的文章内容引爆转发狂潮是一件非常难的事情，没有亮点很难吸引网友关注并传播。而一些有微信营销活动往往能取得不错的效果，特别是那些微信公众平台创新营销玩法力量无穷，瞬间引爆朋友圈。
关于微信营销活动，今天木木也不说多大的，之前说过很多经典活动案例了，下面就简单说说几个最近遇到的微信营销活动，分享一下。
第一个，微信集赞送礼
可能看到这个，有人就要说了，木木啊，微信早就在打击集赞行为了，你这都不知道吗?不错，微信确实是一直在打击集赞行为，但是不玩只能说明你太老实而且是没有玩好，随便查看一些微信公众号活动，很多都在进行集赞活动，包括一些知名大号。
为什么？虽然现在集赞已经禁止使用了，但正规送礼的点子还是可行的。因为微信是打击那些利用强制或恐吓等一些粗暴的方式来让粉丝参与分享，还且是直接分享产品。微信官方也表示：我们没有禁止公众帐号的合法推广行为。我们禁止的是通过利益诱导进行恶意推广、强制要求朋友圈分享等行为。
好，继续说这个微信营销集赞活动，这个公司通过微信公众平台发布文字活动信息，让网友回复关键词获得活动的页面，这个是常见的做法，然后在活动中通过集赞送礼。关键是这个礼品，该公司的礼品很特殊[来源:
所以，这种集赞送礼活动，首先就是活动文案要有创意，然后就是礼品要有特色，能够勾起用户的兴趣。
第二个，微信投票活动
这个其实和上面一个很类似，我遇见的这个案例的活动是让粉丝制作DIY图片，然后官方公众号会产生一个页面，然后粉丝为自己拉票，票数最多者即可获得一定奖励。
这样的活动非常好，用户会自己为自己拉票，叫朋友、同事、微信好友等为自己投票，会动用自己的微信朋友圈、QQ空间、人人网、微博等圈子分享参与的活动链接，甚至还会到处去拉陌生人来投票，这无形中就是在帮这个微信公众号做推广。
其实，这样的活动和朋友圈玩“打飞机”炫分数很像，一旦用户参与进来，为的就不仅仅是那个小礼品，更多的是是一种虚荣心和自我满足感，这是这样的心理能够让用户自发的进行宣传，让活动很快的传播开。
第三个，附近的人
利用附近的人也是之前经常被用到的，微信也在打击，以前都是用很多小号通过软件自动加附近的人。然而，在最近我所见的这个案例恰好相反，据我了解，他们不主动加人，而是让别人主动加他们，如何做到的？
其实这个方法很简单，就是利用个性签名。设置好诱惑的个性签名。然后查看附近的人，如果你的签名吸引了别人，就有可能获得关注。大家可能想附近的人毕竟有限，仅靠这种方法吸引关注，是有区域性的限制的，不能为了吸引粉丝，抱着手机到处蹲点等着别人加你。那么如何方法这个方法的功效呢?
很简单，利用一款微信营销神器（微信多点定位),这个软件可以更改手机地理位置，也就是你不用出去，它就可以把你的微信定位在全国各大城市人流量大的地方，任你定位。这样不停的换位置，可以吸引很多人关注，如果还嫌慢可以同时开几个微信（不知道如何多开微信可以百度），然后再进行多点定位。
第四个，微信3D打印机
这中微信营销案例最近我见得还比较多，主要用在一些医院、商场、电影院等地方，这个是需要一定成本的。营销过程也很简单，将微信打印机放置店铺显眼位置。进行简单的打印流程介绍：首先关注微信公众账号-然后获取打印密码-选择需要打印的照片--发送照片到公众号-最后打印，用户就可以获得3D照片了。
通过这种方式，可以获得一个粉丝，而且由于有意思还会口碑相传，另外，一般这种照片会自带Logo或者二维码的相框，这样又获得一个纸制广告宣传单，增强了宣传力度。
总而言之
做微信病毒营销，首先就要明确营销的目的，然后找到切入点，找到各种传播媒介，然后利用各种手段引爆病毒。最核心的是你要有一个引爆点。社交媒体要玩好，无需复杂的流程、只需要简单、明确的目标就行。并且，通过这些微信营销活动可以看到，打造一个微信活动首先需要够简单，人人都能很快上手，然后活动参与性要强，参与数量越多越好，其次活动需要一定的神秘感，吸引别人兴趣，神秘感造就了活动的高传播性；另外活动一定要有惊喜，礼品是最常见做法，最后一点，微信活动要有趣，无趣的东西礼品再大也没几个人愿意玩，特别在微信圈。
欢迎关注木木SEO 微信公众号：mumuseo，QQ：809472503 有问题欢迎交流!
微信电子商务案例分析
一、 微信简介
微信是由腾讯公司推出的一款智能手机应用微信商城模式案例,医院
程序，是一款类Kik免费即时通讯服务为主的免
费软件，用户可以通过微信传送文字、图片甚至
视频信息。微信与普通此类型软件最大的优势就是可以通过客户端直接与QQ好友进行通讯服务。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。目前，微信已经发布iPhone版，Android、S60V3版于2011年1月发布。如果手机通过GPRS或WIFI的方式接入了网络，即可以免费的下载和使用。
2011年1月21日，微信正式推出，微信具有零资费、跨平台、拍照发给好友、发手机图片、移动即时通信等功能。同时，可以显示对方实时打字状态，以实时掌握对方的响应情况。由于使用这些简单的、易于使用的、有趣的特性，微信的用户增长速度令人难以置信。在不到两年的时间，腾讯微信拥有超过2亿的用户，并成为事实上的中国移动互联网社交图谱。这不仅使微信成为增长最快的一款新软件，同时，它也让腾讯处于令人羡慕的位置，成为业内已公认的是微信已经成为中国移动互联网领域内最成功的产品之一。
二、微信电子商务应用的背景分析
1.经营团队：
微信是由深圳的信息技术公司腾讯控股与2010年10月筹划启动，由腾讯广州研发中心产品团队打造的。该团队经理张小龙带领约200人的团队曾成功开发过Foxmail，QQ邮箱等互联网项目。腾讯公司总裁马化腾在产品策划的邮件中确定了这款产品叫做“微信”。
3.投资者：腾讯总公司
4.合作伙伴：
商业模式上的合作伙伴：搜狐IT
运营方面的合作伙伴：中国电信，中国联通，中国移动。
平台方面的合作伙伴：IOS系统，Android系统，塞班系统等。
5.背景环境 随着3G快速网络时代的到来，尤其是4G网络的发展，整个互联网
都在向移动互联网转移，正
如同用户是用手机上网还是
电脑上网一样，移动互联网
未来将占据大量的碎片时
间，电子商务自然也是向移
动电商转移。同时LBS系统更
好与电子地图结合，用户通过
3G终端就可以很快实现地图搜索、周边查询和行车导航等多项功能。互联
网企业通过建立商业合作伙伴，利用网络向用户发布商业信息，发掘潜在商机。商家通过LBS服务，向进入服务覆盖区域的用户终端发送包括区域周围商家名字、产品与服务等广告信息，用户可以根据自己需求来选择是否接受服务信息。企业通过此方式基本实现了通过LBS让用户需求和商家产品对接的功能，既增加了网站用户浏览量，实现了商家效益的增加，同时客户也获得了一些最新的商业体验。
三、微信电子商务应用的技术分析
1.网络平台技术：
A、订阅号：微信的新兴技术就是订阅号，通过订阅可以收到订阅的相关信息。
B、关联通讯录：与腾讯qq不同，微信通过关联qq好友，还有通讯录即可将好友加入微信的行列。
2.网站安全技术：
A、支付方面：微信有腾讯做后台，可以在很短时间内检验出用户的支付是否安全。
B、信息方面：信息的安全是由电信运营商操纵，和腾讯合作的移动，联通，电信等在保守用户隐私方面还是可信的。
3.网站维护与管理技术：
腾讯每时每刻都在思考微信的下一步是什么，腾讯的技术层不断的挖掘新事物，管理层给予巨大的支持。
四、微信电子商务应用的软件分析
1.软件经营发展
1）2012年1月，微信的广告出现在广州街头的公交车站牌上，除了白色线条勾勒的几个拿着手机形态各异的小人，画面上只有四个字“微信·生活”。这是微信在腾讯平台之外的第一次大规模推广。
2）既非原创，也非首发 和很多产品一样，微信既非腾讯的原创，也非首发。他们的学习榜样是加拿大的移动IM服务提供商Kik Interactive公司。作为跟随者，在细节上比前人做得更好，是过往腾讯成功产品的一贯风格，同样也体现在微信上。
3）持续改进，把不认识的人圈到一起，成为了微信用户增长的一个重要里程碑。
在微信1.0版本一年前发布的时候，打出的口号是“能发照片的免费短信”。但这个口号并未让用户感到惊喜。微信并没有收获预期的用户。接下来三个月，微信团队埋头优化程序，改进包括收发消息速度、流量节省等等产品细节。微信并不是第一个想到要把手机聊天和LBS结合起的。但通过QQ邮箱和口
碑营销，微信倒是第一个被更多用户知
道有这个功能的产品。
4）微信发布第三个里程碑式产品3.0版本，两个主要功能是摇一摇和漂流
瓶。
5）真正让微信从国内Kik类软件中脱颖而出的，是第一个加入LBS(基于位置的社交)元素。2011年8月3日，微信2.5版本发布，推出“查看附近的人”功能。它直接将微信从熟人之间的沟通，推向陌生人交友。
6）微信发展快，离不开QQ的推广，从QQ聊天面板到QQ邮箱，不遗余力，几乎动用一切力量。
7）防止被借鉴
如何防止“被借鉴”，俨然成为同业竞争中的难题。2011年11月，神聊CEO王本睿索性在微博上公开了线控对讲技术原理，并@米聊、微信，这一策略起了作用，没有人好意思抄袭了。
2.软件特色 1）特色功能
①支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字 ②支持多人群聊（最高20人）
③支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）
④支持微博、邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能
⑤支持视频聊天
⑥微行情：支持及时查询股票行情
⑦实时对讲机功能
⑧快捷的联络通讯录里已有的朋友
有一天，乐城超市总经理王卫打开自家信箱一看，里面塞地满满都是各大超市派发的DM海报，都已经过期许久。其中甚至还有一些是乐城超市自己的DM。王卫反思，DM现在俨然成了垃圾桶的填充物，他下令乐城超市从此取消DM海报的印刷和制作。
没了传统的DM海报，超市如何进行促销宣传？乐城的解决方案是利用微信公众号开展营销。段子手李奇（乐城超市企划总监）巧妙嫁接互联网上流行的段子、语录甚至明星八卦，将乐城的促销信息和企业宣传植入其中，比如将乐城超市植入的一条段子“假如在合肥遇见你”甚至转发超过了10万次。
乐城将其微信营销策略整合为36计。《第三只眼看零售》看了乐城微信36计叹为观止。作为一位新闻传播者，我总结乐城的微信营销以下特色：
1、结合热点新闻事件；
2、用互联网语言取代严肃表达；
3、成为标题党
4、线上营销与线下活动结合；
5、把握消息推送时间；
6、利用微信平台开展危机公关；
7、营销是“一把手”工程。
下面，《第三只眼看零售》为各位奉上图文版“乐城超市微信营销36计”。微信商城模式案例,医院
瞒天过海
这本是交通银行联合全国上百家超市开展的“刷交行卡，享受50%折扣”的活动。乐城借题发挥，制造“抢银行”话题，吸引关注。并且通过包装给人感觉是乐城主动发起的活动。得到了很好的效果，对此，交通银行也颇为满意。
围魏救赵
不久前，乐城超市联合支付宝开展“用支付宝支付优惠8折”的促销活动。结果由于央行的一纸命令，暂停了支付宝线下交易。虽然这事错不在乐城，但此前乐城已经进行了促销宣传，给消费者夸下海口。乐城正面临一场危机公关。
此时，乐城编造了一个故事“原来西游是一个美丽的传说”利用微信平台发布。最终以“如来”的角色下达命令：原定于3月20日的促销活动取消。此处如来便暗指“央行”。巧妙将一场危机化解。
借刀杀人
互联网+医疗的商业模式和实际应用
[ 赛文特斯导读 ]
传统行业在互联网浪潮影响下，正迎来行业重构时代。近年来，我国医疗改革政策相继出台，改革包括要加强我国医院医疗体系的信息化建设。互联网+医疗有着广阔的发展前景，在5月7日出台的《全国医疗卫生服务体系规划纲要》中已经提出开展“健康中国云服务计划”，利用移动互联网、物联网、云计算、可穿戴设备等新技术，推动健康信息服务和智慧医疗服务，同时推动推动健康大数据应用、远程医疗和移动医疗。
一、互联网+医疗行业的环境分析
1.1国家政策支持医疗行业的互联网化
在政策层面，国家自年初以来频频出台医疗相关政策，推动我国互联网行业医疗的重塑。2015年2月国家发改委批复5省区远程医疗政策试点,为推广应用远程医疗提供实践基础和经验借鉴。2月印发《关于深化医药卫生体制改革2014年工作总结和2015年重点工作任务的通知》确定了2015医疗改革七方面，包括全面深化公立医院改革、健全全民医保体系、大力发展社会办医、健全药品供应保障机制、完善分级诊疗体系、深化基层医疗卫生机构综合改革、统筹推进各项配套改革。5月7日国务院出台的加快发展电子商务意见中，明确提出要制定完善互联网+食品药品经营监督管理办法，推动医药电商发展。8日国务院印发全面推开县级公立医院综合改革意见，9日国务院出台深化医药卫生体制改革2015年工作重点。在政策的刺激下，我国互联网行业与医疗行业的融合势在必行。
1.2 互联网医疗对我国“看病难”现象有一定缓解作用
据统计，2013年我国医保就医人数达16.7亿人次。随着我国人口老龄化趋势，预计我国就医人数还会进一步提高。我国医疗服务供需不平衡，需求明显多于供给，这也是医院每天排长队、看病难的原因。医疗行业的互联网化对解决我国看病难的问题有很大帮助，尤其是网上预约挂号、远程医疗等如果可以发展起来可以减轻医院排长队的现状。
二、互联网+医疗的商业模式及发展现状
互联网正催生医疗业向移动化、智能化和信息化前进。互联网+医疗的商业模式主要有医药电商、在线问诊预约、可穿戴设备、远程医疗四大领域。目前，尽管各大厂商已竞相布局互联网+医疗，但是我国互联网+医疗还属于发展初期，由于各种因素的限制，各个模式也处于探索时期。
● 医药电商是指以医疗机构、医药公司、银行、医药生产商、医药信息服务提供商、第三
方机构等以赢利为目的的市场经济主体，凭借计算机和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术，进行医药产品交换及提供相关服务的行为。在医药电商方面，由于药品所需要的配送条件较高、国家监管政策不明朗，因此大部分医药零售企业对电商还是持观望态度，暂时只有小部分的医药连锁在试水电商。但是，医药电商的优点和发展前景不容小觑，第一，电商提供充分的药品资源，简化了购药流程，针对非处方药品购买而言，节约了用户的时间成本。第二，所有药品在电商平台上价格透明、来源透明、信息对称。 ● 在线问诊是指医生在互联网上通过患者解答问题，在线预约是指患者通过网络预约去医
院巡诊的时间。在线问诊预约方面，在线医疗网站用户覆盖人数在逐渐增长，“快速问医生”、“寻医问药”、“39健康网”、“好大夫在线”、“丁香园”这几家网站的排名比较靠前，在线医疗效率高，流程少，资源多的优点，有效平衡我国医疗资源的配置。
● 可穿戴设备是指应用穿戴式技术对日常穿戴进行智能化设计、开发出可以穿戴的设备的
总称，如眼镜、手套、手表、服饰及鞋等。随着越来越多的消费者开始注重健康管理，老龄化、慢病患者的增加，增加了对可穿戴设备实时检测、远程监控等功能的需求。供给端的可穿戴设备厂商也正积极地以可穿戴设备为数据交互中心，为患者提供移动智能云服务，采集并建立大数据库，探索更多基于患者数据的模式创新，如为医院诊疗检测、为医生辅助决策、为保险公司及时干预、减少保费支出等。尽管这一概念具有广阔的前景，但现在有关互联网健康管理仍处于数据收集环节，行业仍处于各自为战的探索阶段。 ● 远程医疗是指通过计算机技术、通信技术与多媒体技术，同医疗技术相结合，旨在提高
诊断与医疗水平、降低医疗开支、满足广大人民群众保健需求的一项全新的医疗服务。在远程医疗方面，较先进的医院在移动信息化应用方面发展较快，可在医院内部和医院之间联网实时共享相关信息。但是目前欠缺长期运作模式，缺乏规模化、集群化的产业发展，还存在成本高昂、安全性及隐私问题。
三、相关企业竞相布局互联网+医疗行业
3.1BAT进军传统医疗行业
目前，阿里、百度等互联网巨头竞相布局互联网+医疗领域。在互联网+医疗方面，阿里在2015年2月启动阿里健康云医院平台，实现医疗服务全流程线上管理。现阶段，阿里健康的HIS系统和云医院平台主要为中小型医疗服务机构使用，大型公立三甲医院尚在拓展当中。同时在2014年推出“未来医院”计划：通过支付宝对医疗机构开放包括账户体系、云计算、大数据平台。截至2015年1月， “未来医院”在全国的覆盖数达到了37家。百度也在2015年1月28日，百度上线百度医生App，全面进军移动医疗O2O。并在2015年2月15日花费数千万美元建设战略投资医护网。通过此次战略投资，百度将为医护网提供图像语音识别、技术交互、大数据和人工智能等技术支持，共同探索医疗领域O2O的服务模式及创新运营模式。2014年，腾讯开始在医疗健康上进行布局，覆盖软硬件、移动及PC，上线微医疗支持微信挂号，利用通讯社交领域的优势，建立病患与医生之间的链接，从流量入口切入市场。
3.2医疗信息化软件供应商加强与医院的信息化建设合作
2015年以来，国内各大医疗信息化软件供应商开始加强与医院的信息化建设合作，着手布局互联网+医疗市场。东华软件在2015年2月成功中标胶南市中医医院信息系统建设项目。建设内容包括：医院信息平台、电子病历系统、PACS、LIS、协同办公系统、手术麻醉系统、临床路径系统、合理用药等系统。同年4月，东软集团和澳门镜湖医院共同宣布，双方合作建设的新一代数字化医院系统软件开发项目正式启动。2015年5月，用友医疗发布新一代医院信息系统H+（一体化医院信息系统），“+”是集成也是扩展。H+将面向医疗集团(医疗联合体)、大中型三级医院提供集平台、前台应用和后台应用等三位一体的解决方案，从纵向集团协同化、流程整合一体化、服务医卫全程化，为医院管理提供立体医疗信息服务。金仕达卫宁信息在1月和阿里健康签署了关于医疗服务、健康服务、药品流通与监管、医保风控等方面资源共享的框架协议，携手开展云医院建设。
3.3跨领域企业进军互联网+医疗市场
医疗行业的互联网化趋势也吸引了很多跨领域企业。华为在今年4月宣布与东华共同打造数字化医院联合解决方案，以华为的服务器、云平台及存储解决方案为主体形成ICT基
础平台，搭载东华的应用系统，解决医疗行业客户业务系统运维成本高，资源孤立且无法共享，缺少业务连续性保护等问题。万达信息在2014年，收购上海复高、宁波金唐100%股权，将业务拓展至医院信息以及社区卫生化领域，进一步巩固公司在医疗卫生信息服务领域的行业地位。在今年1月，万达信息与上海中医药大学签署了战略合作协议，旨在将我国传统中医药资源引入到健康服务产业中。签约后，中医药大学将深入参与到健康管理云平台的运营服务中。
独一无二的“咨询+服务”提供商
一站式市场咨询和营销服务解决方案
请关注赛文特斯！
2013年可以说是微信爆发的一年，近来业内外一直纠结于微信营销的问题，就目前情况而言，微信营销仍处于探索模式，尽管有媒体时不时报道某某微信赚了多少钱，但微信营销至今仍没有固定的模式，我们只能通过一些成功的微信来总结一下他们的经营模式。 案例一：杜蕾斯微信 活动营销 对于杜蕾斯大家都不陌生，每每提及微博营销案例，总能看到杜杜的身影，似乎他应经是微博营销中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上独树一帜的“杜杜”也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦。 广大订阅者所熟知的还是杜杜那免费的福利，2012年12月11日，杜蕾斯微信推送了这样一条微信活动消息： “杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿，每人将获得新上市的魔法装一份。今晚十点之前，还会送出十份魔法装!如果你是杜杜的老朋友，请回复‘我要福利’，杜杜将会继续选出十位幸运儿，敬请期待明天的中奖名单!悄悄告诉你一声，假如世界末日没有到来，在临近圣诞和新年的时候，还会有更多的礼物等你来拿哦 。” 活动一出，短短两个小时，杜杜就收到几万条“我要福利”，10盒套装换来几万粉丝，怎么算怎么划算。微信活动营销的魅力在杜杜这里被演绎的淋漓尽致，毕竟免费的福利谁都会忍不住看两眼。 案例二：掌中购微网店 微信商城+直销式传播推广 据了解，掌中购微网店微信公众账号是最早一批在微信做商城的公司并实现了粉丝共享的直销平台，从开始到现在，一直专注于为企业做营销提供思想、方案、案例、工具，传播微博营销知识，分享微博营销成功案例。作为该账号的杀手锏，直销传播推广功能不得不提。 用户通过订阅该账号来注册微信店铺，注册店铺的店主并不是实际意义上的店主，但却能满足所有人的口味，有的订阅者不想自己拿货发货做客服，而有些喜欢折腾想要亲力亲为，面对需求多样的订阅者，掌中购微网店给出的答案是0成本开店，无需拿货发货卖出即可赚取提成，而对于那些想亲力亲为的人在掌中购微网店当然也支持自己上传产品亲力亲为。 或许这样的直销模式也是一个不错的开始。 案例三：星巴克 音乐推送微信 把微信做的有创意，微信就会有生命力!微信的功能已经强大到我们目不忍视，除了恢复关键词还有回复表情的。 这就是星巴克音乐营销，直觉刺激你的听觉!通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码，用户可以发送表情图片来表达此时的心情，星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》
专辑中的相关音乐给予回应。 这种用表情说话正式星巴克的卖点所在。只是笔者一直不明白表情区分是全智能的，还是人工服务呢? 案例四：头条新闻 实时推送 当然，作为新媒体，微信当然也有其媒体传播的特性，尽管马化腾一直在弱化其媒体属性。作为微信营销的有一个案例的头条新闻，最大的卖点是信息的即时推送，头条新闻在每天下午六点左右，准时推送一天最重大新闻，订阅用户可以通过微信直接了解最近发生的大事新鲜事，不需要在海量的信息中“淘宝”。 定时推送的时间选择在下班时间，完成一天的工作在，回家的路上看看当天的新闻也不失为一种调剂，既可以了解当下的大事又可以排解路无聊。 案例五：小米 客服营销9：100万 新媒体营销怎么会少了小米的身影?“9：100万”的粉丝管理模式，据了解，小米手机的微信帐号后台客服人员有9名，这9名员工最大的工作时每天回复100玩粉丝的留言。每天早上，当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台，看到后天用户的留言，他们一天的工作也就开始了。 其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复，但小米微信的客服人员还是会进行 一对一的回复，小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店，对于类似小米这样的品牌微信用户来说，做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。 当然，除了提升用户的忠诚度，微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示，微信同样使得小米的营销、CRM成本开始降低，过去小米做活动通常会群发短信，100万条短信发出去，就是4万块钱的成本，微信做客服的作用可见一斑。 案例六：招商银行 爱心漂流瓶 微信官方对已漂流瓶的设置，也让很多商家看漂流瓶的商机，微信商家开始通过扔瓶子做活动推广。使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的”漂流瓶”数量大增，普通用户”捞”到的频率也会增加。招商银行就是其中一个。 日前，招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶的活动”：微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。在此活动期间，有媒体统计，用户每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。 案例七：凯迪拉克 基于Lbs营销 播报路况已经不新鲜，交通广播已经霸占这个领域许多年，凯迪拉克在其微信中推出“66号公路”的活
动，对路况信息实时播报，更新及时为当地出行的人提供服务，尽管是在交通广播的眼皮下抢生意，但好在凯迪拉克的路况播报仅限66号公路，这也是其优点，只针对一条路况信息的播报，避免范围大而出现信息不及时的情况。 案例八：1号店 游戏式营销 1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动，将活动方式是，用户通过关注1号店的微信账号，每天1号店就会推送一张图片给订阅用户，然后，用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。 其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏Draw Something，并非1号店自主研发，只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。 案例九：南航 服务式营销 中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示：“对今天的南航而言，微信的重要程度，等同于15年前南航做网站!” 也正是由于对微信的重视，如今微信已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心，一并成为南航五大服务平台。 对于微信的看法，胡臣杰表示“在南航看来，微信承载着沟通的使命，而非营销。” 早在2013年1月30日，南航微信发布第一个版本，就在国内首创推出微信值机服务。随着功能的不断开发完善，机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真，等等这些通过其他渠道能够享受到的服务，用户都可通过与南航微信公众平台互动来实现。 案例十：天猫 非主流 你以为红包是那么好拿的，你以为自己真的是喵星人还是未知生物，在微信开通公众账号指出，天猫的微信就让人各种匪夷所思，尽管我们不是猫，也要对喵星人说一声”高“，实在是“高”。 来到外星球，你最想要的是什么，这恶搞版神秘之旅，你最期待看到的当然是“红包”。但是想要得到它，你就得经历这个星球上的层层考验。比如看图答出品牌名称，这可相当有难度。 天猫告诉我们，非主流有时也是营销的法宝。 笔者期望通过这10个微信账号盘点梳理，得出微信运营的一些方法论，希望对自媒体、企业等希望做微信的朋友有帮助!谢谢!
文档为doc格式