【www.dagaqi.com--创业案例分析】
1．加盟动机偏颇
再优秀的连锁体系也不可能保证所有的加盟店都能百分之百地经营成功。从众多失败的案例可以看出，最重要的失败原因还是加盟动机偏颇。以为一旦加盟，就可以躺着什么也不干，一切由总部来管理，那么结果肯定是必败无疑。连锁总部是拥有若干在他处经营成功的实绩，但在他处由别人(总部加上加盟店主)经营成功的例子，并不表示在本地由你和总部经营就会成功。
必须牢记，总部和加盟店是两个完全不同的事业体，总部提供(销售)给你的，只是一套加盟运营组合，你必须按照它的经验和指导，按部就班而切实地去执行，才有可能获得成功。
2。加盟时资金调度失常
由于急于创业开店，有些加盟者为了筹措加盟金、权利金及开创费用等而到处张罗、甚至借高利贷也在所不惜。一旦开店，虽然生意也还算顺利，但是每天为了筹钱偿债，无心完全投于事业的经营。本该在阵头领军的经营者，一旦因为资金的调度而离开第一线，店内其他员工马上会受到影响，于是服务品质逐渐低落。而顾客也是敏感的，慢幔地也会逐渐远离该店，当然业绩就不可能往上提升，本来生意还不错的店面往往会因为高利贷而被拖垮。
3．加盟前未做详细调查
这种失败的例子不在少数。某些加盟者对于将加盟的连锁总部认识不清，总以为先加盟进去再说，以后有了问题，总部自然会出面协助解决。结果开店以后，总部什么经营指导也没有，有困难与总部联系也未见回音，这才发觉上当。具体说来，主要有以下几种类型。
①缺乏加盟连锁的基本知识。
由于没有这方面的知识，只是在相关的报纸杂志上看到广告，就打电话过去，在听了对方简单而又令人心动的说明之后，就匆匆加盟。根本没有想到，加盟需要如此多的资金，并且有这么多的束缚，从而大大降低了工作的热情。凡是这种情况均属于对连锁加盟缺乏认识所致。这种“因误会而结合”必然最终导致“因了解而分手”。
②只知道这一行业不错，却没有调查同行业者。
当初只是看到广告上吸引人的条件，看到漂亮的公司目录，就匆匆加盟了，却不知进入该行业后，同行业中有更优秀的企业，有更优厚的加盟条件与支援指导，想要中途退出，却因“违反契约”而无路可退。
③只参观赚钱的店而不知失败的店更多。
在加盟之前，虽然也遵照专家的意见，去了解了总公司究竟在做何种生意，也去看了加盟店究竟经营得如何，但是一般总部都只带你去看经营良好的店而隐瞒不赚钱的店。直到加盟后，才知道竟有那么多的店不赚钱，而在苦撑。另外，参观成功的店，听到的都是目前如何轻松就财源滚滚，而对开店当初如何惨淡经营，如何痛苦地熬过来，却极少提及，让人有个假象，以为成功是只要加盟就唾手可得的。
④加盟之前没访问过总公司，也未见过总部负责人。
当时提出希望到总公司参观的意愿，虽然对方没有拒绝，但是却以距离遥远，时间和金钱上都不经济为挡箭牌。直到加盟后，听其他的加盟者提起(创业网www.dagaqi.com/)，才知原来总公司因陋就简，早知如此就不会如此贸然加盟了。
⑤与总公司老板一次也没见过面、谈过话。
虽曾提出要求，但被推托说，由于公司目前全国各地在招募加盟店，忙得老板全国到处奔波，反正以后迟早会碰面的。结果是，开业的那一天，老板终于出现了，匆匆露个脸就走，和他谈了一些，才发觉老板是个没有什么理想、抱负的人。实际上，最多只是一个投机者。
4．签约前未考虑周密
许多加盟者在签订合约之前，或因为合约条件较为有利，或因为害怕被人捷足先登，或认为早加盟可以节省加盟金，在合约内容未完全搞清楚，或因为合约内容太繁杂而懒于了解，就贸然在合约上签字盖章，因此失败的大有人在。
5．自己不努力反怪罪总部
虽然是加盟店的老板，却不愿亲自经营。花钱雇人当店长，给的薪水不高，却又希望这位店长能从早到晚为你卖命。另外，自己不做相当的投入，营业成绩不佳却怪罪总部指导不力，没有什么实际的诀窍和办法，完全一副“我倒霉、遇人不淑”的模样。事实上，加盟店和总部是命运共同体，事业成功需双方都付出相当的努力。如果加盟者以为自己是出钱投资的老板，就跷起二郎腿，等着总部赚钱给你，这就未免过于天真。“同行竞争店已经在本区出现，总部却一点对策没有”；“本地环境已经改变，但总部却没教给一点应对之道”。不错，客观环境改变了，但你是否也及时跟总部反映，同时加上你的观察意见呢?自己不作相应的努力，往往注定要失败。
6．对自己的经营能力过于自信
连锁总部提供给加盟店的“加盟运营组合”，并不像一般的专利那样受到法律的保护，因此，很难和价值感联系在一起。也就是说，’总部提供的店名、产品以及顾客的信赖感等，很难有个标准尺度来衡量。整个连锁体系的力量和诀窍，很难在第一线的店铺现场用肉眼看到。而支持事业成功背后的加盟运营组合，其功效也难以认定。很多加盟者都犯了这样的错误：虽然在开店之初得到了总部的许多帮助，但由于当时拼命工作而忽略了这一点。一旦业绩稳定，就总认为是自己努力的成果，对于总部所谓的秘诀和实际指导，早已抛到脑后，认为没有总部也可以，靠自己的力量就足够了。于是对总部的指导不愿接受，对总部的命令不愿执行，对总部的促销计划不予配合。由于过于自信，加盟店逐渐远离总部而招致了失败。
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非法连锁加盟，谁是赢家？谁做冤大头？
1、 非法连锁加盟痼疾难根除、年年岁岁总相似
再加上具体监管执法过程中的疏漏、惩罚力度不够和棺商勾结等人为因素，大多数连锁加盟受害者更是投诉无门、投诉无用，打官司更是面临时间、精力、金钱等多重损失。直到那些虚假招商、欺骗性质的连锁加盟已经疯狂够了，酿成了大面积的危害，被CCTV这样的主流强势媒体曝光【几乎年年报道、岁岁重生、堪称阴魂不散的不死鸟】，主要诈骗人员早已经逃离、有组织集团诈骗的企业资产早已经转移海外、受害者大多被拖跨失去信心和勇气、主要证据逐渐湮灭遗失难以收齐，再严厉的事后查处只不过成了骗子们几年中国市场辉煌诈骗业绩的颁奖仪式，受害者即使最终赢得官司也几乎没有收回丁点损失的可能，即使迟来的正义都算不上！
2、 投资加盟商普遍天真轻信助长骗局发生
更要命的是许多初次创业的中国民众普遍天真轻信，欠缺相关知识经验并且缺乏第三方科学规范具有公信力的参考标准，最终让一大群活跃在国际国内、人性泯灭、贪婪成性的骗子令人咋舌地一批批快速暴富，其间不乏触目惊心的欺诈、连环骗，不仅让无数天真的投资加盟者血本无归、悲叹失望之极甚至家破人亡、失去生活抗争的勇气，推动我国社会经济高速发展、创业热情高涨的投资者遭此灭顶之灾的浩劫，常常无异于被无情地泼了一通冷水。
那些家伙因为圈钱手法相对拙劣，招致的民怨直接，常常见诸媒体和网络，通过百度网站http://www.baidu.com输入该连锁总部的名称或商标、商号，即“XX”＋“骗”或“欺骗”、“骗局”、“真相”、“圈钱”、“劣迹”等字样，很快能找到这些家伙行骗过程、特点、主要成员、受害投资加盟商、媒体评论、政府执法机构观点和查处记录在网上早已经公开的信息。许多投资加盟商如果多一个心眼，懂得这样简单方法的运用，不那么冲动，许多非法连锁加盟招商骗局其实是很容易戳穿破解的。
3、 多长个心眼是防范非法连锁加盟招商骗局的不二法门
因此，秉性善良的小本钱投资创业者，若想借重连锁加盟行业并不多的优势企业拓展赚钱项目，必须多光顾多次展会、各类招商网站和在央视和各地电视台疯狂四处出击的连锁加盟及招商广告，不难发现在许多行业“招商”“连锁”“加盟”“特许经营”其实早就成了那些诈骗集团欺世盗名的幌子；许多骗局都是将生活中毫不起眼，也几乎不具备丝毫投资经营价值、没有任何市场前景的项目，胡吹滥侃地包装成新经济、新事物，年复一年变换着花样让投资加盟者乐此不疲地上当受骗。一旦轻信，无论多大的投资必然如“肉包子打狗，有去无回”。
4、 连锁加盟招商到底有没有那么神奇？
就算其中一部分拥有前景良好项目的企业，其成立招商加盟中心、全国或国际连锁总部，就是其自身资金、资源、人力资源、规划拓展能力等存在局限，其中不少事实上和你们这些想投靠他们的加盟商、投资者相当，甚至远远不如你们，调查发现不少连锁加盟总部的发起人、法人代表不过是初中毕业的社会小混混。
而且，在同质化竞争日趋严重的有限市场容量中，其中隐藏着不小风险的事实不言而喻；这些企业成立所谓的招商加盟中心、全国或国际连锁总部，首要目的绝对不是为了让加盟商、大小投资者降低风险，反而是为了向加盟商、大小投资者转移风险；因为无论你们创业成不成功，在你们的加盟费、店面设计装修费、进货费等付出之后，那些连锁加盟招商的盟主们就已经乐颠乐颠地数着钞票核算他们的盈利大小了。
第三部分 正确应对连锁加盟招商的态度和方法
1、 精心调查，防范于未然
所有寄希望于连锁加盟稳健投资创业的人们，到发现受骗上当之后，再诅咒、痛恨、恨不得杀了那些做局坑蒙拐骗自己的招商盟主/连锁总部，无异于与虎谋皮，或者以卵击石，少有成功的；许多通过官司、举报等赢得“胜利”“正义”，绝大多数也是赢了官司丢了钱、耗尽了精力、荒废了事业，空洞无物的“胜利”，所谓“迟到的正义”早已经变为“非正义”。
因此，在进入任何行业之前，先弄清这个行业可能存在的风险和猫腻，调查明白各家的信誉、实力，将恶名早已在外的招商盟主/连锁总部排除在选择之外，实在是太重要了。如果自己不具备调查的实力，可以向专家、学者或国家相关行业和监管执法部门咨询，借助外部
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假设你正在考虑辞职，想要加盟一个连锁企业，那么通过百度搜索，你就能找出特许加盟的所有利弊。或者你会在网站www.cyone.com.cn上找到这样的结论：“一些研究显示，特许加盟企业的存活率接近90%，而自己创业的成功率仅仅为15%。加盟商支付的加盟费将会带来成功的保障。”
大多数经验丰富的加盟商看到这样的话都会感到可笑。但是如果你是一个创业菜鸟，又没有经验丰富的创业者帮助，那么当你看到这些言论时，一定会瞬间爱上特许经营。
如果你继续研究，会发现问答网站并不是唯一一个引用这种数据的网页，网络上充斥着类似的数据。很多人都写过这样的文章，称特许加盟是多么容易成功，最广为传播的是特许加盟的“存活率理论”，即“特许加盟成功率可高达90%～95%”，这使得特许加盟在过去的10年中持续火热。但其实“存活率理论”却从来没有被证实过其真实性。
“存活率理论”的真相是什么?
特许加盟的成功率和独立开店的成功率孰高孰低，本该对行业和创业者有重大意义，但却没有任何机构做出过具体分析，也拿不出有力的数据支持。反而是并不能站住脚的“存活率高达90%～95%”一说，填补着这个领域的空白。
当然，虚假数据在互联网上向来是家常便饭，但它们却给我们带来了大麻烦。因为特许加盟本身即是高调、受到瞩目的行业，更容易惹上版权、山寨等是非，它成为美国监管机制最严格的产业之一。更有评论者认为，这个关于成功率高达90%～95%的数据是捏造出来的，目的只是为了让更多人涉足特许加盟。事实上，这个数据确实在客观上加速了特许加盟的发展，因为它广为人知，很多人认为这就是成功的保障。
1994年，美国特许与经销商协会创始人、著名特许经营律师Robert Purvin写了《特许经营的谎言》一书，他自认这是第一次有人对特许加盟的“存活率理论”提出了质疑。Purvin说：“即使‘存活率理论’完全正确，人们一股脑地专注特许加盟，放弃自主创业，也会给经济带来坏影响。另外，在过去数年中，对于加盟商的保护也变得越来越薄弱。”
当然，“存活率理论”的出现并非完全捏造。20世纪80年代，美国商务部对将近2000个加盟商进行了一次自愿参加的问卷调查。结果显示在5年的经营时间里，只有5%的加盟店倒闭。换句话说的确有95%的加盟店存活了下来。但问题在于并非所有受邀的加盟商都真正参与了调查，通常特许经营失败的加盟商相比成功的加盟商，参与调查的积极性更低。这意味着可能有许多失败的加盟商并没有参与调查，使最终调查结果缺乏准确性。
但自此之后，“存活率理论”不胫而走。尽管美国商务部从此再也没做过相关调查，而且国际连锁经营协会一再提出请特许经营店上网更正不实数据，但潘多拉的魔盒却再也关不上了。美国小型企业管理局也数次提出对此理论辟谣，上一次提议就在2012年秋天。
然而特许加盟涉及的许多行业资讯没那么发达。从事特许加盟顾问工作的Joel Libava曾经写过很多批评“存活率理论”的文章。“很难想象还有不少连锁经纪把‘成功率高达90%～95%’挂在网站上。”他说，“‘存活率理论’给潜在的加盟者造成了误导。它鼓励人们冒险入行，又对成功率做出错误的评估。”
“存活率理论”能够一直在各种批评的声音中存活下来，主要原因是没有第二个官方数据能取代它。美国小型企业管理局在2000年年初发布报告称，特许加盟企业拖欠贷款的数量比独立创业者要高。相关研究中，传播最广的要数1994年韦恩州立大学教授Timothy Batse进行的研究。他发现在超过20500家小型企业中，能够存活4年以上的特许加盟企业占个人创业者比例的65.3%，而独立创业并存活了4年以上的小企业，占个人创业者的72%。在零售领域，特许加盟商的表现更加糟糕，存活率仅仅为61.3%，而独立企业的存活率为73.1%。可惜这一类研究一直未被大众接受，人们仍然更愿意相信“特许加盟存活率高达90%～95%”之说。
美国小型企业管理局宣传办公室的Brian Headd认为，这些研究的年头太久，并不能代表当今的经济情况。另外，他还对这种针对存活率的研究提出了质疑：“存活率并不能说明所有问题，企业必须要关注成本，达到收支平衡。仅仅存活了5～6年并不意味着成功。”
创始规模越大，成功率越高
但为何没有经济学家或是特许加盟者做出过更有力的研究?加盟代理企业FranNet的Jania Bailey表示，这是因为把特许加盟作为一个整体研究十分困难，且研究结果可能缺乏实际意义。她说：“曾经有一个研究调查了来自80个产业的3100个加盟企业。当你阅读这份研究报告的时候，你会发现这里面既有新兴企业，也有已成熟的企业。二者的加盟店存活率也有着天壤之别。”
尽管如此，FranNet仍然十分希望评估客户的成功率。因此去年秋天，他们对1500名个人加盟者进行调查，这些人都是在2006～2010年，经由FranNet帮助加盟了某个企业。调查结果显示，在加盟并开店两年后，91.2%的加盟企业仍然在运行之中，85%的加盟企业存活时间超过了5年。但是Bailey强调，这次调查结果仅能代表FranNet的工作结果，并不能涵盖整个特许加盟产业。她表示：“我们进行调查的这段时间正好是美国大萧条时代之后经济环境最差的一段时间。这个成功率证明了我们的能力，我们可以帮助每个人根据他们的特长寻找加盟项目。”
Libava曾是FranNet的加盟代理经纪人，他对于任何将特许加盟作为一个整体进行的研究都持怀疑态度。他认为每一个案例都有其独特性，能否成功应该是由加盟商个人的表现决定的，而不是特许加盟的整体环境。“我认为一次完美的加盟应该发生在一个加盟商一生中最好的创业阶段——加盟者资金充足，且加盟项目的地理位置离他很近。这种情况下加盟商通过特许经营成功的可能性就会高于独立创业。但任何事情都并非绝对。”
Brian Headd对“成功”有着更加实际的看法。他的研究显示，无论是特许加盟还是独立创业，充足的资金能够保证创业者存活的时间更长。他表示：“初创企业的规模越大，它存活的时间就会更长。以较大的规模成立企业，能够为创业者提供帮助，但是这样做却需要更高的成本。至于是自主创业，还是特许加盟，这都是创业者自己的选择。”
Purvin也认为将很多毫无关联的企业整合在一起进行研究完全没有意义。他表示：“特许加盟仅仅是做生意的一种方式。昨天成功的经营方式，明天不一定仍然能获得成功。比如麦当劳，30年前，他们只经营汉堡和奶昔，如今他们更像一家咖啡店。企业需要不断创新，任何故步自封都会被时代淘汰。想要进行特许加盟的创业者需要谨慎地选择加盟项目，加盟一个毫无创新意识的项目，并不是获得成功的捷径。”
特许加盟是否比自主创业的成功率更高?Bailey认为，特许加盟也许在一定程度上确实比独立创业更加有保障，但是她却无法将成功率量化。“我认为大众看好特许加盟的主要原因在于这种经营方式确实帮助一些人取得过成功。加盟商会得到总部支持，也会从其他加盟者那里获得经验。相比独立创业，你有后盾支持。”
中国特许经营第一网
特许经营与连锁加盟的区别及细节
特许经营（Franchise）是指特许经营权拥有者以合同约定的形式，允许被特许经营者有偿使用其名称、商标、专有技术、产品及运作管理经验等从事经营活动的商业经营模式。而被特许人获准使用由特许权人所有的或者控制的共同的商标、商号、企业形象、工作程序等。但由被特许人自己拥有或自行投资相当部分的企业
连锁加盟（chain）是指主导（中庸顾问）企业把自己开发的产品，服务的营业系统（包括商标，商号等企业形象，经营技术，营业场合和区域），以营业合同的形式，授予加盟店的规定区域内的经销权或营业权。
让加盟主可以用加盟总部的形象、品牌、声誉等，在商业的消费市场上，招揽消费者前往消费。而且加盟主在创业之前，加盟总部也会先将本身的know-how、技术…等经验，
教授给加盟主并且协助创业与经营，双方都必须签订加盟合约，以达到事业之获利为共同的合作目标；而加盟总部则可因不同的加盟性质而向加盟主收取加盟金、保证金以及权利金等。
加盟方式
自愿加盟
自愿加盟及加盟者拥有经营权和所有权，向加盟总部支付一定的加盟费用，而享受总部提供的CIS（企业识别）系统设计、及店铺管理经验（Know-how）。加盟主完全独立运营店铺，自负盈亏。
跨业加盟
加盟者已经在经营某种商店，想借由店铺的固定投入（租金、人力成本等）经营更多的商品，起到补充产品线乃至最终实现提高客源和客单价的目的。
委托经营
有行业经验比较丰富的从业人员（店长或总部员工）承包某家加盟店。承包者与加盟总部分拆毛利，但店铺的运营成本（水电、房租、人员工资）由承包者支付。
委托授权经营
想加盟连锁体系的人，有一定的资金实力，但是自己不想经营店铺。加盟者与加盟总部约定由加盟总部来运营店铺，即加盟者对店铺无经营权但是有所有权，实际营收按照出资比例分拆。
内部加盟
由加盟总部与企业公司内部优秀员工共同出资，运营方式与直营店完全相同。创业员工与公司按照出资比例来分拆利润。
供货联盟加盟与连锁
一些只对加盟连锁体系产品感兴趣的经营者无心加入这个连锁体系。加盟总部只向经营业者提供货物，不负责店铺的管理。这种连锁体系会随着规模的增长，大大地降低进货成本。
篇一：连锁加盟招商策划书格式模板总部招商目标（市场定位等）
招商区域市场及消费分析（潜在投资发展商区域分析/潜在投资发展商投资决策习惯分析） 招商项目产品swot分析（招商项目产品的优势分析-劣势分析-机会分析-威胁分析） 总部招商策略
招商方式与渠道
招商价格策略
品牌形象定位
招商广告宣传策略
招商谈判策略
招商付款方式
招商费用预算与经济效益分析
招商准备工作内容及时间安排
招商管理与实施方案
招商活动策划方案(开业庆典等）
招商组织机构设置团队组建方案
招商团队人员招聘与培训方案
连锁加盟项目优势分析
连锁加盟总部背景
连锁加盟品牌介绍
连锁加盟企业文化
连锁加盟项目成本控制管理
连锁加盟程序及选址服务
加盟商要求
加盟店效益分析
附：招商人员培训课程
目录
一、招商人员必备的职业素养
二、招商人员的自我形象设计
三、如何开发客户资源
四、如何进行成功的面谈
五、卓有成效的说服术
六、机智灵活的谈判策略
七、左右逢源的成交高招
八、优秀员工的十个习惯
一、招商人员必备的职业素养
（一）、如何做一名成功的招商员
作为一名招商员，在你的招商中，你需要动用你可以使用的一切，千方百计地把自已与商铺推销出去。加盟与连锁
发挥你自已的优势，克服顾客的顾虑，成功地把你自已与你的服务展示出来。你要想到，别人代替不了你。你是世界上最成功的招商顾问，你的信心、勇气、想象力、持之以恒的耐心是你的成功之源。除此之外你还需要一些心理素质：
诚意，诚意是招商工作的最高美德。心存诚意，表现于外的是自然而然的语气，容易使客户了解你话语中的真实性。假如没有诚意，那么你为了招商所发表的美妙言辞，很容易让人觉得你在装腔作势，失去真实感。花言巧语或许第一次能行的通，但是第二次起，对方会对你
投一怀疑的目光。
勇气，虽然有些客户自以为是，经常认为自己拥有正确的信念，因而持有与你一辩的态度。当然客户的这种态度不适当，但他们还是衷心希望能与富有坚定信念及充满勇气的人为伍。客户的心理很微妙，如果你自己产生“不能成交”这种念头，它就会由于心理感应而传达给客户，使他说：“改天再说吧！”予以拒绝。
你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？
你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。如果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。
（二）、招商人员应备的基本技能
1、洞察能力
由于不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异，因而对一个事情就可能产生不同的看法，仁者见仁，智者见智。又由于各人所处的地位、担负的工作及生活习惯不同，从不同的角度去观察问题时，也会得出不同的结论。要提高洞察能力，必须从提高观察的质量入手。知识、方式、目的是影响招商人员观察质量的主要因素。知识是观察客户、理解客户的基础，招商人员所具有的知识越丰富、越精深，那么对客户的观察也就会越深入、越周全。
2、社交能力
在社交场合，常常可以看到一些人一旦与他人相识，便能很快找到彼此有共同兴趣的话题，很善于与交往对象打交道，双方通过交谈加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，关系也可以进一步改善。为此，在招商过程中，应做好以下几点：
1)待人热情诚恳，行为自然大方。
2)能设身处地的站在客户的立场上考虑问题，体谅客户的难处。
3)有自制能力，能控制自己的感情，能沉着、冷静的处理问题。
4)即有主见，又不刚愎自用。
3、应变能力
在日常工作中，招商人员所接触的客户很复杂，很广泛，他们有不同的籍贯、性别、年龄、宗教信仰，有不同的文化知识、思想观念、社会阅历、生活习惯和交往礼节。在招商过程中，招商人员首先要认真观察对手的特点，了解社会各阶层的知识水准和涵养，以适应不同客户的具体要求。
（三）、成功招商顾问的几个特点
1. 必须工作认真和勤劳
这个行业，要求招商顾问非常勤奋。贪图安逸和自由自在的人，决不适合。因为招商人员的娱乐，只是工作罢了，并非象一般人的享受。
2. 要自律
招商人员中的成功人士，懂得自律，他们擅饮而不贪杯。在各种应酬中寻找客源，寻找商机。
3. 要有上进心
招商顾问一定要有目标，有了目标之后，又要付出汗水却争取成果。
4. 要有自信心
对自己的才能，应充满希望和自信心。心理状态要平衡，切勿因挫折而半途而废。对于任何机会，都要争取而不放弃！
5. 要有斗志加盟与连锁
斗志是内在的。只有自己在现实中不断磨练，才会有斗志！有了斗志之后，工作便自然积极和勤勉了。斗志在艰苦中才会激励出来。
（四）、招商人员应有的职业道德
招商人员是企业的尖兵，在市场竞争尖锐化的今天，谁能够领先掌握客户，谁就能够为自己的企业奠定成功的基础。因此，每一位招上人员都想赢得定单，但是非正规程序成交对企业百害而无一易，这里便要说到职业道德了。
a) 不应为了业绩而不择手段
b)正派公司才会有正派招商人员
c)制定招商人员信条
（五）、对招商新手有用的几个观念
1、向内行请教。
2、招商时勤奋是你的灵魂。
3、如果你能对客户了解，那你付出的努力就有回报。
4、真正接受的客户只有20%。
5、永无机会改变自己的第一印象。
6、成功的业务80%流和建立感情，20%来自市场吸引力。
7、招商从客户拒绝开始。
8、80%的客户都会说你招商的价格高。
9、只要决心成功，就会战胜失败。
（六）、全面掌握公司的情况
对于客户来讲，招商人员就是公司。但事实上，招商人员只是代表公司而已。招商人员并不是决定公司的政策，只能执行公司的政策。
既然招商人员代表着公司，他就有责任去熟悉他所服务的公司以及公司的政策。这些有关公司的知识，对招商会有很多好处。能够巧妙回答有关公司情况问题的招商人员，通常都会给客户留下深刻而良好的印象。当你的招商环境和竞争者的招商环境非常近似时，公司的形象常常是影响客户入住的关键因素。
如果对公司的情况未有足够的了解，事情可能会变的很糟。假如在接受客户的定金之后，才发现公司没有足够的技术，无法满足客户的需求，不仅招商人员个人会受到抱怨，而且公司的形象也会受到影响。
（七）、做出自己的特色
1)专业化
2)顾问化
3)人性化
二、招商人员的自我形象设计
人的第一印象是最不容易磨灭的。没有自信的人总是让人觉得缩手缩脚。有些人能很容易博得别人的好感，就因为外表给人留下了好的印象。
（一）、什么样的招商员不受欢迎
△ 死板、性格不开朗
△ 说话小声小气、口齿模糊不清
△ 过于拘谨
△ 轻率
△ 老奸巨猾
△ 皱眉头
△ 傲慢
△ 见面熟加盟与连锁
△ 言语不得体
（二）、从里到外都要讲究
1、在跟客户交谈的时候，你必须盯着对方看，寻找对方的反应，哪怕是一瞬间的反应
2、必须记住一点，你自已的穿着打扮要同招商的工作相协调
3、要注意你的声音，你的招商内容的介绍，你的魅力，皆始于声音
4、要设身处地地为客户着想，客户想要什么，除此之外，还有什么要求
5、在招商过程中，最不容易做到的是忘掉自已
6、针对客户的不同情况适时调整角色
7、决不能凭穿戴去低估任何一位顾客
（三）、赢得他人信赖的小招术
1、放慢说话的速度，给人留下诚实的好印象
2、打电话给别人时，先问一句：“你现在有空吗？”
3、提前10分钟到达约会的地方
4、直截了当地承认过错，可以表现自已的坦诚
5、复述对方的问题足以表现自已对这件事情的认真态度
6、满足对方不经意间流露出的愿望
7、从容不迫地道别
8、倾听失意者说话，可以获得对方的信任感9、对不在场的第三者表示关心，可以加强对方对我们的印象
三、如何开发客户资源
（一）、将客户编成一个网络
赶快建立自已的客户网络，并通过这一网络，去迅速展开业务。如何建立一张良好的客户网络：
1、将客户组织化
可利用一些时间，将所有客户集合组织起来，举办一些活动，借此机会可以出动公司里的高级干部和客户联络感情。
2、与客户成为知心朋友
如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论。他可能会和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至于让你去找他们或者帮你电话预约，这样你将又有新的客户出现。
3、客户网要经常更新血液
客户网是经常变化的，所以必须不断更新，使这一网络始终保持一定的张力，这就需要我们做出合理的取舍。
（二）、开发客户方法一：地毯式访问
地毯式访问法。也叫“闯见访问法”。这种寻找客户方法的理论根据是“平均法则”。其作业原理是，如果访问彻底的，那么总会找出一些准客户，其中有某一比例会达成交易。换句话说，招商人员所要寻找的客户是平均分布在某一地区或所有的人当中。因此，招商人员在不太熟悉招商对象的情况下，可以直接访问某一特定地区或某一特定职业的所有个人或组织，从中寻找自已的客户。
1、地毯式访问法的优点
（1）、可以借机进行市场调查，能够比较客观和全面地了解客户需求情况。
（2）、可以扩大招商市场的影响，使客户形成共同的市场影响
（3）、可以积累招商工作经验，尤其是以新招商人员来说，这是必经之路
（4）、如果招商人员事先做了必要的选择和准备，招商技巧得法，则可以收到意想不到的新
收获，争取更多的新客户
2、地毯式访问的缺点
（1）、最大缺点就在于它的相对盲目性
（2）、在许多情况下，人们大多不欢迎不速之客
（3）、由于招商工作和“地毯式访问”本身的有机联系和相互影响。如果招商工作一旦失误，就会影响整个招商计划。
（三）、开发客户方法二：连锁介绍
连锁介绍法，也叫“无限连锁介绍法”，就是招商人员请求现有客户介绍未来可能的准客户方法。这种方法要求招商人员设法从每一次招商谈话中弄到其他更多客户名单，为下一次招商访问做好准备。
1、连锁介绍法的优点
（1）、可以避免招商人员主观判断的盲目性
（2）、可以赢得被介绍顾客的信任
（3）、篇二：连锁加盟计划书
连锁加盟（特许经营）操作方案
连锁加盟（特许经营）自十九世纪中叶起源于美国以来，已经成为全球第三产业最成功的营销方式。而在中国，随着国内的经济与法规等条件的成熟，以及政府的肯定与支持，连锁加盟必将成为二十一世纪中国经济发展的热点。
美国中小企业局针对美国商业十六年的追踪统计显示，自行开店五年后仅32％幸存，而加盟连锁店五年后却仍高达94％存在。另外一个日本零售业的统计则显示，自行开店能撑到五年者仅8％，而加盟连锁店能支持到第五年的约达77％。
绿巨人特许连锁经营总部是金鼎高新技术集团所属企业，它以先进的特许经营方式经营所属系列涂料产品，是国外涂料行业较早开展规范特许连锁经营的公司，并越来越被众多销售商、开发商、消费者等认同。2003年,绿巨人连锁经营进入中国大陆一年来,取得娇人的成绩,累计加盟店二十余家。
（以店面20平方米的区级或县级连锁店为例计算）
投资预算
一、商品周转金—————————————————————约15000元
二、装修费概算
1．室内
墙壁装饰—————————————————20×3.5=70平方米×10元=700元 木制装修———————————————————— 15平方米××30元=450元 电器——————————————————————————300元
地板————————————————————————20平方米×20元=400元 安装电话————————————————————————500元
传真——————————————————————————1000元
电脑——————————————————————————约4000元
2．室外
招牌、门头、墙壁涂饰、玻璃装饰、灯箱——————————1000-1500元
三、设备概算
各种展示牌、办公桌椅、展示架、货架———————————2000元
房租——————————————————————————10000元
加盟费—————————————————————————10000元
保证金（合同期满后如无违约此款可退回）—————————10000元
2013外部加盟政策
说明会
目的
企业为拓宽经营管理思路，充分吸收、整合资源，以多元化
加盟战略扩大企业连锁规模，同
时为对红艳企业具有共同认知和
发展理念的各界人士提供实现自
我价值的机会和发展平台。
委托加盟
设计理念
“委托加盟”是指“总部委托加盟
都经营”的意思，委托加盟是典型的总
部拥有所有权而加盟都拥有经营权的加
盟形态，委托加盟店基本上是总部出资，
即正常营业的所有建置，而加盟者是以
加盟“三金”取得店铺的经营权，同时
承担全部的营运成本，自负经营损益之
责。
——台湾加盟实践
委托加盟
加盟方式：企业投入旧店（包括房租、装修、设施设备、商品等），加盟方投入品牌使用费1万元/年、保证金10万元（期满退还）、入网费免收，管理费免收。
合同期限：与门面租赁期限一致（或一年一签）。管理模式：加盟方负责日常经营，企业统一管理，经营风险共同承担。
加盟授权：使用红艳CIS系统并可具独立法人，所有权归红艳企业。
加盟范围：委托经营管理目前正在营业的直营店。
我们为什么选择连锁加盟
现在加盟可谓是越来越火了，那我们为什么要选择连锁加盟做为自己的事业？他究竟有什么优势？
1．由于连锁加盟体系是已经在市场运作中经过验证的成功的经营模式与管理模式，有着统一的CI设计，统一的企业文化，统一的工作标准，统一的价格，统一的进货，统一的物流配送等，有关经营管理上方方面面的成熟模式，标准，技术等，加盟者可以在加盟后立即直接使用，比自己创业的逐步摸索要有成功率高的多的把握，因为一切都是可以直接拿来使用，而且是被市场证明是成熟可行的，所以对于没有生意经验或专业经验的人来说，可以在极短的时间内入门并且运作成功，避免了走弯路甚至失败。
2．加盟企业的总部可以随时根据市场、竞争等方面的变化及时开发具有独创性、高附加值的产品与服务，以差异化来区别于竞争对手，取胜于竞争对手。加盟者可以全部精力放在日常经营与管理上，而坐享这种好处。
3．由总公司统筹处理促销，推广，广告宣传，物流等，使加盟者能专心致力于日常经营工作，减少大量人力，时间，金钱的浪费。
4．由于加盟店使用的是加盟企业的形象，商标，服务，价格等，承袭了连锁系统的商业信誉，等于给顾客吃下了定心丸，这使客户对新开张或客户熟悉的店会产生亲切感，乐意光顾，避免了因顾客由于对新开张的企业不熟悉所导致的顾客流失。
5．由于加盟连锁企业是统一进货，统一物流配送，所以，大大降低了进货成本及仓储，物流的费用，同时避免了在进货渠道选择上的风险性。
6．由于店面设计施工，设备的投入，存货的储备，服务的内容，价格的制定，工培训等都可由总公司来协助，包括开业后还有总公司的检查、指导等，所以避免了许多经营上的失误。
7．对于独立创业者来说，如果出现竞争对手，只有孤军奋战来应付，竞争的结果往往是两败俱伤；而加盟企业由于有着巨大的产业规模，广泛的市场覆盖，良好的企业形象，在客户认知度、美誉度上都有着独立企业望尘莫及的优势及市场影响力，所以在与客户对手产生竞争时，会由于强大的市场影响力而取胜。
8．自行创业往往在选择店址上没有经验，而加盟企业有专门的部门负责选址方面的咨询，保证选址的成功率。
9．由于加盟企业有专门的人员对本连锁企业所面临的市场环境，政策环境，顾客形态的变化，消费需求、消费倾向的变化进行充分调查，使得旗下各加盟店能及早采取应对措施，总能调整到最佳状态进行运营。
10．加盟店的成功就是加盟企业的成功 每成功一家加盟店等于是加盟企业拓展了一块新市场，加盟企业的市场份额及市场影响力又会提升一步。所以加盟企业对每一个加盟店的支持是不遗余力的，它是不同于一般的合作伙伴关系的，这就象摩天大楼的高耸来自于每一块基石的坚固，没有哪一处地基对建筑学家来说无关紧要的。
加盟是已有的连锁销售体系，代理是自建的渠道销售体系。新产品的经销/代理优于连锁加盟
加盟，主要是给加盟费给上家，它再相应的给你技术和等方面的指导，但往往是打个基础而以。这种方式经营，自己的风险很大。厂家是否负责供货，这要看和它是怎么谈的。就是说，自己可能选择的。 代理，相对而言，比较稳，厂家是给供货的。但是厂家是会给你下达销售任务的，会有一定的压力的。代理可以是省一级的，也可以是市级的，还可以是华中，华南等更大的。它对你的经营门面，和流动资金，以及信誉都会有要求，也会作相应的考查的。
比如,加盟KFC,那你的店就是KFC
但是代理某某名牌,你的店完全可以自己起名字
这是最明显的区别
而更大的区别则是合作方式和利益分配
代理相对自由，风险小。
代理不用付加盟费或较少,而加盟则一定要付一定额的加盟费. 不过代理要考查信用度的.....
代理商和加盟商虽然同为合作伙伴,但在性质上有很大的区别. 代理商可以享受到区域性的产品保护,价格优势,属于厂家在当地的代言人,要一个销量的要求,厂家会有广告,技术,设备方面的去持. 而加盟商仅是终端商的一种,是销售点的一种,产品价格方面没有优势,不过销售任务一般不会很重.
代理是把这个区域的经销权全部授权给你，是排他的也是唯一的。你可以根据你的情况向下发展经销商，进行分销。代理有的时候会收取经营保证金，当然也会有销售或提货额的保底限制，作不到的话，要承担约定的赔偿或损失。
加盟是商家或厂家扩大销量的一种经销方式，一般有统一门头，统一装修，统一着装的要求，加盟一个正规的特别是有经验和实力的商家能使你的经营风险降到很低。但是做代理加盟还是经销加盟就要根据你的实际情况来定了。
代理商是在授权地区能代表或替代公司，在营销上拥有更多的自主权，与公司在授权地区平等；而加盟商要认同经营理念，遵守公司的规定，并接受公司监督。
1.代理:
有全球代理或是全国代理到全省或是某个市某个地区的代理.
当然若是代理的地方越大,它的条件也会越高,譬如代理费用,代理保证金,代理的销售业绩.
2.加盟:
厂家一般都会设定每个城市或是某个区域设立几个加盟商. 另外也有代理会在某个地区设立几个加盟商.
所以可以说厂家与代理都可设立加盟商.
3.押款代卖:
顾名思义也就是押一笔钱在厂家,厂家拿你押款的金额服饰让你销售.
4.拿货:
其中加盟与代理是有很大区别的，最大的区别就是相对应一个区域里只能有一个代理商，其他的想做同一品牌的只有能过地区代理来完成。
而加盟 则可以通过地区代理或是总公司来完成。（当然如果当地有地区代理，总公司是无权再在当地发展加盟商的）
连锁加盟与代理的区别在哪里呢？
连锁加盟目前有超过600个连锁体系，并已形成两种主要发展模式：一种是产品＋商标模式，连锁方以向加盟商出售产品为主；另一种是
企业制度加盟模式，以连锁方向加盟商提供一整套成功的企业发展制度为基础，使加盟商在竞争激烈的市场中快速复制成功的样板。在后一种模式中，以麦当劳、肯德基为代表的洋快餐以高加盟费提高准入门槛。
业内人士指出，如果一个行业涌入较多投资者的话，就会使行业的平均盈利水平大大下降，不同投资者之间的恶性竞争将使加盟品牌的市场形象大大下降，因此，作为一个理性的连锁加盟投资者，在选择项目时应充分考虑到市场的饱和度，回避介入人数较多的项目。对于目前连锁加盟所遇到的问题，有人归纳为四大风险，低廉的加盟费、高额的回报是最大的诱惑。
一般来讲,代理是指经委托人授权向第三者招徕生意,签订合同或办理与交易有关的事宜,委托人与代理人之间的关系是委托代销关系,并非买卖关系。代理人接受委托代卖与推销,并根据成交商品金额收取一定佣金,对盈亏不负责任。根据代理权限的大小,可分为总代理、独家代理、一般代理。经销商则是指从事商品交易业务,在商品买卖过程中拥有商品所有权的中间商。因而经销商与厂家的联系,是一手拿钱一手拿货(关系好、信誉好的也许能做到在某种程度上赊销)的关系,因而经销商是要承担经营风险的。
如大白菜，我给你0.5元一斤，划定北京市是你的销售区域，一个月提够5000斤给你0.1元返利，降价了我给你价保，我还给你提供宣传支持。你尽量去卖吧。如此，你是经销商。
相对于名牌产品来说，新产品知名度相对将低，产品在消费者中的影响力也不够深远，但代理新产品上市却有其无可替代的优势：
1、竞争对手少。一块蛋糕，一个人可以独占整个，两个人来分，每人可得一半，有先见之明的代理商捷足先登，大快朵颐。
2、利润空间大：由于产品新上市，企业为了通过代理商迅速建立销售网络，提高产品在市场上的占有率，而会做出很大让步，有效地扩大了代理商的获利空间。
3、企业支持力度大：最小的孩子往往最受父母疼爱，这个家庭中的法则也同样适用于企业。为了新产品的良性发展，企业的人力、物力等资源都会向新产品倾斜，利于经销商代理产品的销售。
选择好的新产品代理判断项目优劣的标准有四：
1、行业是否有发展前景。看某一行业是否有发展前景，不应局限于目前的状况，而应胸怀广阔，放眼未来。选择有前景的行业，就要选择朝阳产业。
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