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人保车险的理赔流程
你的选择、礼德有责/
人保车险的理赔流程
人保车险是许多车主在选择投保的重要选择之一，车险理赔关系到车主的投保利益，因此车险理赔备受大家关心。人保车险的理赔流程有哪些？
人保车险的理赔流程如下：
1.拨打报案电话
车辆出现后，车主应立即拨打人保车险报案电话95518或在有条件的情况下通过传真等方式向人保车险报案，人保车险理赔服务人员将向车主询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导车主拨打报警电话，紧急情况下请车主先拨打报警电话。
2. 事故勘察和损失确认
在车主的协助下，人保车险理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。
人保车险将指导车主填写出险通知书(索赔申请书)，向车主出具索赔须知。 与车主共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。
3. 提交索赔材料
请根据人保车险书面告知车主的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，人保车险及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下人保车险
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将及时通知车主补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下人保车险将及时进行调查核实。
4. 赔款计算和审核
在车主提交的索赔材料真实齐全的情况下，人保车险根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与车主达成最终的赔偿协议。
5. 领取赔款
人保车险根据与车主商定的赔款支付方式和保险合同的约定向车主支付赔款。 补充说明：因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在人保车险根据保险合同的约定和相关的法律法规向车主支付赔款后请车主签署权益转让书并协助人保车险向第三方进行追偿工作。
以上就是“人保车险的理赔流程”的具体介绍。车辆出险索赔时，一定要备齐保险公司所需资料，如果不清楚应该准备哪些资料，就先给保险公司客服打电话咨询，这样才能避免因资料不齐全多次跑保险公司的状况。
人保财险公司车险培训课件
人保车险价格计算表
中 国 人 保
人保简介及车险知识简介
第一章 销售话术模板
第一部分 人保财险（PICC）公司介绍及优势
一、人保财险（PICC）公司介绍
（一）知识要点
中国人保财险是国内最大的财产保险公司，亚洲排名稳居第一，在全球单一品牌财险公司中位列第二，拥有全国金融企业最高的A1级信用评级。我们公司有64年的历史，是建国后历史最久知名度最高的保险公司，是北京2008年奥运会、2010年上海世博会保险合作伙伴，作为人保财险的立业之本，人保车险为全国三分之一以上的机动车客户提供专业车险服务，数量超过5000万，市场份额稳居第一，我们拥有遍布全国城乡超过1.3万个机构网点，拥有强大的销售和服务网络。我们公司在行业首获“中国客户关怀标杆企业”称号, 在全行业率先建立“95518”专线服务电话，公司的95518客户服务中心连续多年被评为“中国最佳呼叫中心”。
（二）实战话术
我们人保财险（PICC）是国内最大的财险公司，市场份额最大，每三位车主中就有一位选择在人保投保，我们为5000多万的车主提供车险服务。我们服务网络最大，网点最多，遍布全国城乡，所以无论您走到哪里都可安心享受人保的服务。
二、人保财险（PICC）有哪些优势？
详细解释公司的各项优势，供营销人员查阅学习。
（一）遍布全国的服务网络
我们人保成立于1949年，是车险市场占有率最大的保险公司，北起漠河，南至南沙，在全国各地都有我们的理赔服务网点，服务覆盖面达到了村落。所以您放心，只要您在人保投保，无论走到哪里出险都可以理赔。
（二）保障更全面
人保条款的保障范围比其他公司的更广泛，比如：前后尾灯、倒车镜、天窗单独破碎的话，咱们人保的条款是可以走车损险赔的。您有空时不妨上网多搜搜关于保险条款的资料，您会明白人保的条款是保得最全的。
险种：
（三）理赔更专业更快捷
您除了前面的那些服务都能享受外，如果您现在在我们人保投保，您就相当于拥有了一支专业的理赔服务团队，24小时待命为您服务，专门为您办理理赔的所有事宜。目前我们的理赔服
务主要包括:全国范围内7×24小时全天候查勘和理赔咨询服务，安心修车，暖心理赔，电子查勘员，电子理赔员，“掌上人保”之电子速递员服务，极速理赔，万元以下案件一小时通知赔付，“免填单证、免事故证明”双免服务，速递理赔，人伤无忧理赔，全国通赔、全国范围内故障车辆免费救援服务等。 每一项理赔服务的具体知识要点和详细说明如下：
1.全国范围内7×24小时全天候查勘和理赔咨询服务 服务对象：在我公司投保汽车保险的客户
服务内容：我公司提供全国范围内7×24小时随时随地不间断全天候查勘和理赔咨询服务。
2.安心修车
服务对象：在我公司投保汽车保险的客户
适用条件：事故受损车辆和事故中受损第三者车辆
服务内容：受损车辆到我公司推荐的任何一家修理单位维修时，我公司承诺核定的事故车辆维修价格与推荐修理单位的维修价格无差价（不包括与事故无关的客户自修项目）；推荐修理单位的维修质量符合汽车维修行业标准，出现维修质量问题，我公司负责协调修理单位解决。（当地保险行业协会有统一要求的，我公司按当地要求执行。）
3.暖心理赔
服务对象：在我公司投保汽车保险的客户
服务内容：在车险查勘环节推出“说一句温馨话语、赠
一瓶矿泉水、发一份《车险理赔指南》、做一次理赔服务满意度回访”服务承诺。
4.电子查勘员服务
服务对象：我司所有车险客户（一个保险年度内发生2次（不含）以上保险事故的，本保险年度内不再享受此项服务） 事故类型：不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶
适用条件：客户在手机上安装“掌上人保”软件{人保车险怎么样}.
服务内容：客户可通过“掌上人保”软件对事故现场进行拍照，上传后即可撤离事故现场，省去现场等待保险公司理赔人员的不便；然后在保险公司的引导下，约定时间、地点对事故车辆进行损失确定。
5.电子理赔员服务
服务对象：我司车险VIP客户（含4星、5星客户和电网销VIP客户、绿星客户）
事故类型：不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶
适用条件：客户在手机上安装“掌上人保”软件
服务内容：客户可通过“掌上人保”软件“电子理赔员”完成小额车损案件快捷自助理赔，通过手机即可获得从出险报案到获知赔款金额全流程的理赔服务，省去纸质单证、省去往返保险公司的不便，实现现场一站式轻松自助理赔。
6.电子速递员服务
服务对象：我公司投保的所有汽车保险客户
事故类型：不涉及人伤、物损的车辆损失事故
适用条件：客户在手机上安装“掌上人保”软件
服务内容：客户可根据我公司的短信指引，通过安装在自己手机上的“掌上人保”软件中的“电子速递员”，提交理赔单证和赔款账户等资料信息，省去客户往返保险公司提交资料的不便。
7.极速理赔
服务对象：我司家庭自用汽车客户{人保车险怎么样}.
事故类型：不涉及人伤、物损且车辆损失在5000元（含）以下责任明确的单方事故{人保车险怎么样}.
适用条件：客户同意并现场可提供驾驶证、行驶证、被保险人身份证原件以及与被保险人名称一致的银行账户完整信息
服务内容：现场完成查勘、定损、赔款计算等工作，并通知财务部门向被保险人账户支付赔款；若客户选择到我公司推荐修理厂进行维修，经客户申请，我公司提供“车未修，钱到账”服务，即在修理完毕前，通知财务部门向被保险人账户支付赔款。
8.限时理赔：万元以下案件1小时通知赔付
服务对象：我司所有车险客户
事故类型：不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在10000元（含）以下
人保车险种类介绍
人保车险种类介绍
2011-09-08 浏览数：378 标签:人保车险种类
最近一段时间，林先生家里的电话明显多了起来，每次话筒另一边传来的，都是些陌生却热情的声音。皆因他所购买的车险就要到期了，于是，各家保险公司负责车险推销的人员都欲“先下手为强”，用尽如簧之舌，都想把他这桩生意揽为己有。车险到期，究竟如何选择自己的新保险公司更为明智？这是缺少“实战”经验的车主面临的一大问题。
正确选择保险公司
国内开展车辆保险业务的保险公司有四家：中国人民保险公司（人保）、平安保险公司（平安）、太平洋保险公司（太保）、华泰保险公司（华泰）。目前，各保险公司在价格上差别并不大，他们的区别在于投保和理赔的服务上。建议车主主要考虑的因素：在本地保险市场占有率较高，有规模效益，理赔较松，经验丰富，操作规范。此外，它在全国县级地区有没有分支机构，如果车辆在外地出险，索赔是否方便。能否上门办保险、上门送保险单、上门收保险费。
同时，选择了适合的代理，就更加省时省心，主要考虑的因素有：其服务人员是否主动、耐心、周到，指定的大众专修厂位置好，交通方便，如有口头承诺专人负责、出现场、拖车、提供代步车等，总比没有强一些。
各种险种如何搭配
想对险种进行正确的搭配，就必须了解现在的车险险种。目前共分主险和附加险。主险有车辆损失险、第三者责任险两种。附加险则有九种：车上人员责任险、车上货物责任险、盗抢险、玻璃单独破碎险、停驶损失险、自燃损失险、车身划痕损失险、无过失责任险、不计免赔特约。
车主可以根据自己的实际情况，在不同的车险投保方案中，选择到适合自己的一种。此外，在选好了险种后，还要好好地比较一下价钱。每一项都有一个计算公式，可找相关的代理，让他们分别直接报出最终的“优惠价”。
按需选购不计免赔险
可以说，保险的费用是车主应当承担的基本责任。目前，基本上所有公司的保险费用都是明码标价的，所以各险种的价位基本上都能一目了然，值得注意的就是类似于不计免赔险的规定。例如：太平洋保险公司有不计免赔特约保险，即根据车主出险的次数予以不同程度的免赔；中国人民保险公司有500元以下不计免赔险。如果不投保这项险种的话，500元以下将实行免赔。
因此，车主要根据自身条件进行不计免赔险种的选择。驾龄短、技术欠佳的司机，最好投保不计免赔险，因为这样的司机出小事故的频率会略微高一些。而且，在车损险和第三者责任险中，保险公司都有按照车主在事故中的责任，只赔偿你实际损失的80%-95%的约定，这可能使车主将来在实际获得赔偿方面产生比较大的损失。通过投保不计免赔特约险，在这两个险种上才能得到所应该承担损失的100%赔偿。 个别情况或遭拒赔
不少司机可能会认为，既然自己买了车险，日后有什么问题就找保险公司。事实上并非如此，不要以为买了车险，您的爱车就进了保险箱，有些情况公司是不予理赔的，比如说，收费停车场中丢失、刮蹭；在交通事故中，对方全责你不追偿；未年检车辆出险；驾驶人未年审；车撞了自家人；无牌照车出险。此外，在遇到异地出险时，也要注意一些常识。首先不要移动现场，并向当地的交通部门报案。经交警认定，如果责任在对方，则车辆由对方负责修复。如责任完全或部分在己方，则在48小时内打电话向自己车辆投保的保险公司报案。
各种车险简介
●车辆损失险
就是指自己开车碰到意外事故，修车的费用由保险公司承担。既然购买保险，为的就是这个，怕的就是这些磕碰意外，因此，肯定得买。比如说，一年的捷达Gix按最低12万保额计算。有人以为要求保得更高，那样保费也高，实际上没必要。因为车价是不断降低的，等你索赔的时候价格肯定更低，而保险公司
将会按当时的市价再减去折旧赔给你，所以上高了没用。这一项的报价在1200-2100元之间。 ●第三者责任险
就是指自己开车碰了撞了别人，赔给别人的钱保险公司给出。这是强制必须上的，即使不强制，也建议买，省得到时候惹麻烦。
车上人员责任险：就是指自己开车遭遇意外，车上坐的人受伤，治疗需要花费的钱由保险公司出。如果车主自己有保险，可要是经常驾车带家里人出去玩，也最好替他们想想，建议买。
●车上货物责任险{人保车险怎么样}.
就是指自己开车遭遇意外，车上运载的货物出现损失，由保险公司赔。可是，如果不是货车，能拉多少次货？建议不用买。
●盗抢险
若出现被撬、偷、抢、破坏造成损失，由保险公司赔。虽然自己会比较小心，但考虑到盗车贼的手段厉害，还是建议买。
●玻璃单独破碎险
就是指没发生碰撞，也没有人搞破坏，玻璃自己破碎了，保险公司赔，建议也买。
●停驶损失险
就是指长时间不开车，车放着被破坏。或者车辆自己出现故障，保险公司管赔。建议买。 ●自燃损失险
就是车自己无缘无故地烧坏，保险公司管赔。考虑它的发生率极低，建议不必购买。{人保车险怎么样}.
●车身划痕损失险
这属于新险种，150-200元保最多5000元，就是指不小心车辆弄出小划痕，其修理费由保险公司出。有的代理这项险是赠送的。记者咨询了一下业内人士，目前定损标准还不太明确，索赔可能比较麻烦。对一年多的车来说，划痕不是大事，可以不购买。
●无过失责任险
也就是别人骑车或走路与车辆碰撞，结果别人受了伤，非让你赔。要是自己不小心，有第三者险，建议不忙购买。
●不计免赔特约
为了防止车主购买了保险就乱驾驶，因此，出台这种免配额规定，不管出什么事，车主得承担20%，保险公司最多承担80%.要想都让保险公司出，那就再花点钱，购买附加险，这样无论发生什么事，保险公司都可以100%承担
人保车险广播
时长：15S
音效：急刹车声，车辆碰撞声，男声，女声
（急刹车+车辆碰撞的声音）
男：（担心地）美女！对不起！
女：（轻松地）我有昆明人保，简易赔一站式一体化服务体验，理赔30分钟搞定！赔款还能当天到账！So easy！
男：昆明人保，我也买！
时长：15S
音效：男声（唐僧和悟空的音效）
男：（唐僧的碎碎念）悟空啊，你看看，叫你开车小心一点你不听，撞了吧！耽误了取经路啊！
男：（孙悟空的音效）昆明人保30分钟处理完索赔事宜！赔款当天到账！不耽误取经！我这就去昆明人保！
案名：人保车险
时长：15秒
音效：男声兴奋
内容：
开车不能太快（刹车声）
但车险必须要快
人保车险简易赔
30分钟处理完索赔事宜
赔款当天到账
理赔无需等待
真正享受轻松快速理赔
详询昆明人保各营业厅
字数：64字
1.（独白式、快速幽默的男声）
保险理赔最怕什么？
慢啊！
（强调）
人保车险简易赔
30分钟处理索赔事宜
赔款当天到账
每天前5名体验简易赔
还有礼品慰藉你受惊吓的小心脏
详询：xxxx
2.15S 男声
（欢快地，背景音欢快）
私家车主注意啦！
人保公司有限公司特推出简易赔服务
小事故无等待
三十分钟处理完毕
赔款当天到账
真正享受轻松理赔
（严肃地，背景音停）
简易赔，生活更简一步
详细请询：昆明市人民财产保险有限公司各大营业厅门店 咨询电话：XXXXXXX
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