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小型轿车越来越多地走入了家庭，为了抢夺更多的市场，车企也在想法设法促成消费者的购车意向，方法可谓五花八门。滨州的刘先生看中了一辆帝豪车，因为钱不凑不起来，就办理了三年的贷款，如今三年过去了，贷款全部还清。可是，三千块钱保证金到现在也没要回来。
车贷还完 保证金为啥不退？
据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，滨州刘先生相中的是一款帝豪车，他对车辆各方面性能都挺满意。三年后，刘先生终于把买车时的贷款全部还清了。原本是无债一身轻的好事，让他没想到的是，事情突然有了变化。
刘先生说：“我是2012年买一个帝豪车，办分期5万，还款都还上了。就是保证金，京武帝豪的，还上了保证金没给我。”按照与“京武”汽车4S店的约定，办理车贷的消费者必须在店内购买车辆保险。为此，刘先生缴纳了三千块钱的保证金。双方约定，贷款全部结清后退还保证金。
小型轿车越来越多地走入了家庭，为了抢夺更多的市场，车企也在想法设法促成消费者的购车意向，方法可谓五花八门。滨州的刘先生看中了一辆帝豪车，因为钱不凑不起来，就办理了三年的贷款，如今三年过去了，贷款全部还清。可是，三千块钱保证金到现在也没要回来。
车贷还完 保证金为啥不退？
据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，滨州刘先生相中的是一款帝豪车，他对车辆各方面性能都挺满意。三年后，刘先生终于把买车时的贷款全部还清了。原本是无债一身轻的好事，让他没想到的是，事情突然有了变化。
刘先生说：“我是2012年买一个帝豪车，办分期5万，还款都还上了。就是保证金，京武帝豪的，还上了保证金没给我。”按照与“京武”汽车4S店的约定，办理车贷的消费者必须在店内购买车辆保险。为此，刘先生缴纳了三千块钱的保证金。双方约定，贷款全部结清后退还保证金。
在刘先生提供的这份贷款结清证明上看到，2015年7月份，车贷本息全部结清。三年里，刘先生的保险也都按时购买。可是，为什么刘先生拿不到当初的保证金呢？记者和刘先生一起来到购车的4S店。
“当时在这里买的车，原先是京武集团，现在找不到人了，倒闭了。”刘先生说。
记者看到，取代“京武”4S店的是另外一家轿车经销商。据了解，它和“京武”4S店并无任何关系。那么，刘先生缴纳的保证金该找谁要呢？刘先生拨通了原“京武”4S店工作人员的电话。
原“京武”4S店工作人员表示：“我已经辞职了，有什么事，你问财务吧。”
虽然多次试图联系，但电话却始终无人接听。无奈之下，刘先生只好求助于滨州市工商局。说起京华集团接手京武4S店的事，刘先生连呼不靠谱。因为之前他也听说过这件事，并且多次找对方要保证金。
不管是什么原因，汽车4S店不经营了，并不代表和消费者之前发生的职权债务就一起中止。既然是有公司接手，那就赶紧去问问这保证金的事，担心夜长梦多，刘先生这段时间也没少跑。但是结果却让刘先生步步惊心。
保证金难退换 要钱只能等？
按照约定，贷款三年还清后，4S店就会退还消费者的保证金。刘先生是2012年7月份购买的车，三年后，应该是2015年7月份，就能退款。据了解，京武汽车4S店关门之后，京华集团接手这块业务。不过，他们提出的解决办法，让刘先生难以接受。
“电话有时接有时不接，要不你来拿点油，要不拿电脑。”刘先生告诉记者，他多次找到京华集团，工作人员一直说暂时没钱，要么就是用二手电脑或者机油顶账。
事情果真如此吗？记者来到京华集团试图进一步了解情况。然而，在大厅里转了一圈，记者也没发现任何人。
在二楼一间办公室门上，贴出了搬家的信息。根据提示，记者驱车见到了京华集团的财务部工作人员。
工作人员表示，目前不仅是七月份购车用户的保证金没退，三月份还有部分没有退完的。她承诺，这部分钱早晚会拨付给消费者。
京华集团财务部工作人员表示：“之前的店面没了，关门了倒闭了。不算是接手，他把你们的钱都花了，没办法了。都是独立法人，独立财务，独立核算，我们这边给您凑给你还。”
记者查询全国企业信用信息公示系统，京华集团和京武汽车4S店确实是两个不同的法人代表。不过，据百度百科消息，京华集团曾是“重合同、守信用”“一级信用民营企业”的殊荣。它的介绍中，下属企业就有京武汽车4S店。同时，记者还注意到，刘先生手中的收据上也印着“京华集团”的字样，这和滨州工商局工作人员的说法相一致。记者试图进一步核实这一说法，京华集团工作人员并不肯多说。
记者试图和京华集团领导沟通，但是，对方以领导姓名和电话不方便透露为由拒绝提供。
保证金难退 上千人还要继续等？
在京华临时组建的财务办公室一楼大厅，门上用A4纸打印着“京瑞、京鑫、京武办公室”的字样。就在记者和刘先生来到京华集团了解情况时，又有人找了过来。
原来，这名男子也是购买的帝豪车，如约还贷之后，钱也没法退。于是，他找了一圈后，辗转来到这里的。据了解，京华集团的这个财务部门目前受理“京瑞、京鑫、京武”三家汽车4S店因为关门所引发的相关事宜。记者在大厅里待了不到十分钟，又有一位消费者找了过来，和刘先生等人不同，他是在京鑫4S店买的车。
据这名海马车主说，他也是听朋友说起续保押金难以取出之后，急匆匆赶了过来。他说：“朋友全都弄的机油，没办法，等了快一年了，等到最后，机油也捞不着了。”
据京华集团的这名财务人员介绍，他们已经开始清算京武4S店的拖欠账款。因为涉及人数众多，他们只能是按时间先后拨付这部分押金。
工作人员表示：“现在出这三个条件，要么顶东西，要么顶保险，要么等着拿钱。拿钱就按照顺序来，顶东西现在就顶，京武倒闭了，我们现在把它的东西都收过来了，电脑、配件。
对于刘先生等人的遭遇，记者也咨询了律师，律师告诉记者：“按照京华集团财务部门的说法，已经开始拨付续保押金，这就是表示集团承担债务债权关系，债务代为履行，形成新的债务债权关系。按照约定履行，就得及时还款，履行责任。”
编后：
希望这件事能给消费者一个妥善的解决办法，无法还款给消费者做一个说明，让大家心里吃下定心丸。模棱两可的说法，只会增加消费者的质疑，希望企业能多从消费者角度理解，买车的时候是上帝，后期的服务，更要做的更到位一些。
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