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运费险理赔未通过审核

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运费险理赔未通过审核一:淘宝职业退货师:骗保师月收入可过万容易违法

  如今的淘宝就像一个小社会,数百万网店主在其中辛勤工作,但总免不了有些人伺机从中赚取不义之财。从几年前的刷钻师到近两年被严查的差评师,近期又有一伙人利用淘宝的七天无理由退货、运费险两大游戏规则,赚取快递费和保险(放心保)公司赔付之间的差价,而网店主对这些“职业骗保师”却无可奈何。

  “骗保师” 10双袜子能赚40元

  在淘宝网运费险规则中,买家的保费根据赔付金额按5%收取,比如保费0.5元、0.6元,对应的保额是10元、12元。这样万一在收到包裹后和卖家协商退货,由退货产生的物流费用将由保险公司承担。近期,一些人开始就此动起了“歪脑筋”。这部分人群在淘宝店购买1件商品,花0.5元购买运费险,显示退货的话,保险公司会承担10元运费,但实际上他们将商品退给卖家的快递费可能只有6元,中间这4元的差价就落到了自己的腰包。

  调查显示,对于快递公司,发货量较大的顾客通常都会有优惠,例如从上海发到杭州的快件,费用为10元,但如果有顾客每个月都能发个几百件甚至上千件,那么单个快件的费用可以谈到6元甚至更低。

  一位淘宝卖家表示,他们店最近做促销,有位买家一次性买了10双袜子,然后又分10个包裹递了回来,要求退货。这位卖家一开始还觉得奇怪,后来问了同行才知道,这是碰到“骗保师”了。假设每个快递保费和快递费差价为4元,那么上面的这个单子,骗保师就赚了40元,卖家可能只损失了6元的发货费,而保险公司则损失了95元。

  相关案例:一件蹊跷事:买家分7次退货

  成都市民魏小姐在淘宝上经营了一家家居用品店。一个多月前,一位广东买家购买了7个组合式吸盘挂钩。“我家店是7天无理由退货的,而且那几天正好在做‘满百免运费’的促销活动”。就在魏小姐给这位广东的买家寄去商品后的第5天,她接连收到了7件来自该买家地址的快递。“我觉得比较奇怪的是,对方为啥要分7次发回来?而且连包装和防撞泡沫都没拆。”

  魏小姐把遭遇说给了同是经营淘宝店铺的王小姐,两人一讨论,发现可能遇到了淘宝卖家群里时不时提到的一类人:职业骗保师。

  骗保赚钱之法:赚取运费差价

  职业骗保师是怎么操作“赚钱”的呢?在淘宝卖家的QQ群里,一位网名叫“后天之后1983”的淘宝卖家介绍说,职业骗保师的操作流程是,在七天无理由退货的平台之下,购买有退货运费险或选择赠送退货运费险的商品,然后找个便宜的快递公司低价退货,赚取赔偿金和退货费用之间的差价。

  她替这些职业骗保师算了一笔账:一张从成都寄到上海的快递单,退货运费险赔偿12元,而某些小快递公司甚至8元就可以把这单活揽下来,一来一往差价4元,一天退50单,就有200元的收入。还有些骗保师更加贪心,在购买商品时就留下虚假地址,快递公司就找不到收货人只能将商品再送回卖家处,这样连退货的6元快递费也省了。

  揭秘 :“职业退货师”月收入可过万元

  先来了解一下运费险的投保流程,看看这些“职业退货师”是如何钻空子的。

  记者了解到,其实这是华泰保险推出一款为淘宝卖家量身打造的退货运费保险,投保该款保险的淘宝卖家,一旦发生退货,退货运费将由保险公司承担。

  具体内容是这样的:退货运费险,承保的是淘宝网上“7天无理由退换货”商户协商一致的商品。协议规定,保费按照卖家前3个月的退货率确定,如果退货率在0.5%以下保费为0.1元,退货率为0.5%~1%保费为0.2元,依次类推。而买家缴纳的保费是按赔付金额的5%收取,如支付0.5元保费,对应的赔付金额为10元,其中最高可投1.25元获得保额25元。每一笔交易只需一方投保。

  “河南发来广东,保险公司赔的运费是11元。但是我相信,像买家这样靠赚运费险的,每天肯定有快件寄出,是快递公司的长期合作客户,发过来只需9元(或者更优惠,我们就以9元来算),这样每个快件赚2元[创业网:

  影响 恶意退货困扰网购卖家

  对于退货运费险,卖家们还是认可的。退货运费由保险公司承担,至少能有效减少卖家损失,降低售后成本。但“职业退货师”的出现,大多数卖家表示了声讨。

  在采访中,一些淘宝卖家表示退货率增加会提升保费额,影响利润。 “运费险是根据店铺的退货率来收取的,也就是说,退货率越高,店主所缴的保险金额就越高。另外,退货率高的话,会被淘宝搜索降权,这样就会降低宝贝展示率。”经营服装生意的淘宝店主王女士说。

  “这个保险很好,对于我们买家来说省去了很多手续,不用和卖家协商到底是谁付运费。”资深淘宝达人林女士表示,运费险的推出可以让她购物更无后顾之忧。

  在采访中,记者了解到,投保该险种的多为买家,卖家则只占少部分。“退货运费险对买家来说很实用,保费才几毛钱到一两块钱,就可免除因退货产生的至少10元的邮费,挺合算的。”

  市民李路小姐说,每次购物她都会去买5角钱的保险,而且她也得到过几次的保费补偿。

  对于“职业退货师”的出现,保险公司及淘宝方面又该如何回应呢?

  昨天傍晚,记者拨通了华泰保险总部办公室的电话,接线员告诉记者,他们确实有推这项保险,对于“职业退货师”的问题,她表示目前还没有客户反映过。

  淘宝的一位工作人员表示,他相信保险公司肯定会有一套相关的监管体系。“如果保险公司反馈某买家有多次不诚信记录,他们作为平台方,也一定会配合做好相关处理工作。”

  专家 对反复退货账号 保险公司可拒绝承保 【运费险理赔未通过审核】

  对于此事,万里学院商学院院长阎国庆表示,“由于这是新险种,且仍处于试运行阶段,在发展过程中肯定会遇到一些未知风险,一些‘职业退货师’利用该保险的漏洞不劳而获,事关诚信问题。淘宝方应及时推出相关措施规范买卖双方的交易行为,以减少不法分子扰乱网购市场。”

  浙江波宁律师事务所唐才宗律师认为,“职业退货师”的行为或能构成保险诈骗,但是诈骗证据较难证明,该政策有待进一步完善。“淘宝方应加强对淘宝客户账号的监控,如在短期内有大量反复退货的账号,要加强监管,对恶意账号,保险公司可拒绝承保。”

  骗保师青睐低价促销品

  淘宝卖家魏晋波对于“骗保师”的特征进行了总结。

  首先,他们通常只购买低价促销活动最小包装的商品,因为这类商品重量轻、体积小,便于快递和大量操作;单价低,投入资金少,还可以避免被淘宝封号引起的资金损失。

  其次,骗保师往往都是新注册ID,没有信用积累。在购买过程中,骗保师基本不与卖家沟通,不咨询、不砍价,直接下单,一旦收到货后马上退货,甚至连包装可能都不拆开。

  第三,有些骗保师每天都要发出大量快件,手写快递单来不及,于是采用打印机打印快递单发货,“如果是真正的买家,有几个人会拿打印机来打印退货的快递单?”【运费险理赔未通过审核】

  还有些骗保师更加贪心,在购买商品时就留下虚假地址,快递公司根本就找不到收货人,只能将商品再送回卖家处。骗保师查看快递公司的物流系统,发现货物到当地后立即申请退货,这样连退货的6元快递费也省了。

  如果有卖家以“买家根本没收货”为理由拒绝退款,那么骗保师就会对卖家死缠烂打,通常卖家在看到商品退回后,抱着多一事不如少一事的心理,最后把款退给骗保师。 【运费险理赔未通过审核】

  淘宝:退款率不影响卖家搜索权重

  对于骗保师,昨天,淘宝有关人士就此表示,运费险是由淘宝和保险公司合作推出的产品,关于保险方面的界定和赔偿都是由保险公司来完成,淘宝只能制定交易平台内的规则。

  对于有卖家担心退款过多,会影响店铺搜索权重,淘宝方面表示,退款率是实际交易的退款笔数,是参考值,因此对淘宝卖家的店铺排名或搜索权重没有任何影响。骗保师和淘宝卖家就退货发生纠纷,双方可以申请由淘宝人工介入判定,如果判定结果是错在淘宝卖家,这样才会对卖家产生一定的影响。不过,淘宝方面目前还未针对骗保师调整相关规则。文/本报记者 车利侠

  新闻追访

  保险公司:曾上涨保费应对

  一名了解运费险的保险业内人士表示,在推出运费险后,由于存在一定的理赔漏洞,承保公司的赔付率一直很高,该险种长时间处于亏损状态。

  去年,华泰财险曾制定一系列措施应对“职业骗保师”,如上涨运费险保费,原来0.5元的“一口价”变为起步价,最高调至11.5元。保险公司根据买家的历史理赔成功次数与投保次数的比值来决定其保费水平,如果出险率小于或等于5%、理赔金额在5元至25元的情况下,其保费是0.5元至2元。但如果买家的出险率高,同样是5元至25元的理赔金额,其保费将大幅上涨至2.9元到11.5元。此外,如果投保人在一定时间内的出险率高于30%,该投保人将在3个月内无法购买退货运费险。在出台上述措施后,“职业骗保师”的现象得到一定程度的遏制。

  【新闻链接】

  退货运费险

  目前分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别:

  一、退货运费险(买家)

  退货运费险(买家)目前仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品,买家可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

  二、退货运费险(卖家)

  “退货运费险(卖家)”是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险(卖家)目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。

运费险理赔未通过审核二:月入过万的职业退货师违法吗?或能构成保险诈骗

职业退货师家中成堆的破洞衣服等待退货(视频截图)

  济南的小张在淘宝开店卖童装,到现在已经有5个皇冠的级别了。最近,小张三个月内收到了三笔同一个地址的退货,都是衣服出现破洞,对方要求退货,并要多赔6元邮费。经过调查,小张怀疑自己遭遇了“职业退货师”。

  据山东广播电视台齐鲁频道《拉呱》报道,8月份,青岛一位买家从小张的网店买了件衣服,以衣服有洞,存在质量问题为由,要求退货,并多赔6元快递费。小张以为是自己疏忽了,带着歉意答应了。10月份,又一个消费者出现了同样的情况,衣服破洞要求退货并多退6元邮费。11月18日,同样情况再度上演。ID不同,但三次的收货地址完全一样,手法如出一辙:破洞面积指甲盖大小,像是被工具戳破的。

  三次退货多退邮费,对方净赚了小张18元,小张赔掉的可远不止这个数,“衣服破了不能卖了,我要承担这件衣服的钱。还有来回的运费,就是五六十块钱”。小张气急上网吐槽,惊奇地发现全国范围内上百网店吃了一样的亏。

  一样的手法,同样的地址——青岛市北区兴元一路的同一个住址,都要求多退邮费。“他可以投诉我质量有问题(

  而对这一个买家来说,退一件衣服,纯利6元,一天买100件,就是600元。一月30天就是18000,一年就是216000元……卖家们怀疑,此人就是个职业退货师,靠这招骗钱。

  一般来说,这种交易一般都是异地进行,为了几块钱的邮费,很多淘宝店主不愿意去外地较真儿,小张气不过,派出老爹张大叔,按照收货地址,跟记者找到了青岛兴元一路的2号楼的这一户。

  楼道里有个大袋子,里面装满了包装好的快递袋,看上去足有七八十件。张大叔拆开两个袋子,发现和他们收到要求退货的产品一样:衣服上都有相似的破洞。大叔立马报了警。

  民警敲开了门,“我是开淘宝,买衣服,倒给朋友。”当被问到快递包裹上的破洞时,27岁的闫某开始不以为然:有几件破损的衣服,正常。洞破得为何如此一致,又如何解释?他指向卧室内那一摞还没包装快递袋的衣服狡辩:这些可都是好的。他想用没装快递袋的衣服瞒天过海,急切证明那些破洞的衣服只是小部分,是正常退回的。张大叔看了越发恼火,直接把外边那一大袋子搬了进来:要不要咱一袋一袋的打开看看啊?闫某无言以对。

  听说要去派出所接受调查,闫某坦白:他从2010年接触淘宝以后,发现了这个“商机”,用铁丝钩破衣服,联系卖家,谎称衣服有质量问题,退货赚钱。到现在,闫某已用相同的手法向几百家卖家退货。闫某当面向张大叔道歉,并主动要求承担大家的损失。

  张大叔选择原谅年轻的闫某,但因涉及面广,民警将闫某带回了派出所,进行进一步调查。

  警方:职业退货师违法吗?违法

  警方调查发现,“差评师”、“退货师”大多有丰富的网上购物经历,有的甚至曾是网店卖家,对卖家软肋了如指掌。“差评师”通常挑选开店不久、信用累积还不高的网店购物,之后以“差评”要挟卖家,要求赔偿,其索赔金额通常不大。

  警方称,网店累积起的“信誉度”, 是顾客上网购物的重要依据。“差评师”、“退货师”之类的灰色职业抓住店主顾及信誉的弱点,对网络卖家施行诈骗,该行为可划归为敲诈勒索犯罪。

【运费险理赔未通过审核】

  同时,“职业退货师”通常利用网购行业推出的退货险,在购物时多支付几毛钱退货险,一旦产生退货,保险公司就会自动支付退货的运费。有的“退货师”会先找几家网店各买一件商品,收到商品后用剪刀开一个小口子,然后拍照申请退货,由卖家承担来回运费。退款成功后,“退货师”就可以收到保险公司赔偿的运费险。警方称,“退货师”此类行为可归为保险诈骗犯罪。

  警方提醒,网络卖家要增强辨别能力和证据意识,保持警惕性,通过对买家是否足够重视商品的质量和价格、其账号是否是随意注册、是否在指定工具上聊天等加以分析,从而判断买家是否有恶意敲诈或诈骗行为。

  律师认为:“职业退货师”的行为或能构成保险诈骗,但是诈骗证据较难证明,该政策有待进一步完善。法律边缘,容易违法。

   (山东台记者 王志伟)  

  相关新闻:

  福州网店遭遇职业退货师,不给钱就“给你好看”

  东南网12月7日讯(海峡都市报记者 徐丰) 福州一天猫网店突然连续接到几笔“大单”,金额达到1万多元,奇怪的是,网店店主却高兴不起来。昨日,汤先生向本报来电讲述网店遭“敲诈”的经过。【运费险理赔未通过审核】

  2分钟订单扑来

  12月4日上午11点左右,汤先生的网店突然接连收到订单通知,有人买下店内浴巾。但令他惊愕的是,短短两分钟内,就成交了十几笔订单,虽然是不同淘宝账户购买,但数量都比较大,订单量都在50条以上。有的一单甚至买了200条,金额高达3200元。汤先生统计发现,十几笔订单交货款共15000多元。不过,还没等汤先生发货,他开的网店就接到投诉。

  汤先生意识到事有蹊跷,只得先联系投诉人询问。对方接起电话后,反问:“你是哪家网店的?”汤先生报出店名后,对方直言不讳地说,刚才就是由他组织了十几个人,一下买了店内大量的浴巾。对方随后要求汤先生,给下单的买家200元和订单总额的10%好处费,共计2000多元。如果汤先生肯支付费用,对方就可以申请退货,撤销投诉,如若不然就会“给你好看”。

  奸诈的“职业退货师”

  一位资深的淘宝店主周小姐告诉记者,汤先生是遇到职业“退货师”了,“他们钻了淘宝商城保护买家条约和7天无理由退货的空子”。原来,在淘宝网的买卖双方间有这样的规定:买家拍下宝贝并付款,商家必须在72小时内发货,若商家未履行承诺,买家可在交易生成后立即申请缺货退款。商家未及时发货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超500元)对买家进行赔付。

   反之,如果商家按约定发货,根据“7天无理由退货”规定,对方就会直接选择“拒签退货”。由于汤先生这些网店货品都是“包邮”,卖家需要承担运费,汤先生表示单运费就要损失大几百元。另外“退货师”还可能先收货,再恶意给“差评”,将直接影响网店经营。

  所幸汤先生保留了对方通话索要好处的内容以及阿里旺旺等聊天记录。针对这一问题,淘宝客服表示,接下来会有完善的措施保障商家和消费者的利益。

  此外,商家可以向淘宝举报恶意买家,淘宝将会联合相关部门对疑似恶意买家的ID进行分析,一旦确认买家存在恶意购买以及敲诈等行为,将联合公安机关等部门进行查处。

买家买了运费险为什么理赔未通过审核

买家在投保后并退货成功没有得到理赔,可能有以下几个原因:
1、买家在退款操作过程中,没有选择 “已经收到货”以及“我需要退货”;而是选择了“没有收到货”或者“不需要退货”;
2、没有提交正确的物流公司和运单号,保险公司在审核时予以拒赔;建议买家重新提交物流底单、订单号至保险公司审核。
3、重复理赔。针对同一卖家的商品,买家分开多笔订单购买,并购买多笔运费险;但退货时,未对两单做分别退货,而是将两张订单的货物用一个物流单号退回,则只能获得一笔理赔款(首先被卖家确认退货的那笔将获得理赔),因为理赔基本原则是以实际损失为限,以保额为限的。
退货成功后,保险公司会对该笔订单进行审核,是否可以给予理赔,订单审核的时间为72小时,请买家耐心等待。
4、交易已成功,买家发起售后维权后产生的退货退款,则不在运费险赔付范围内。目前运费险只针对交易未完结时发起的退货退款,所产生的退货运费损失给予赔付。
5、保险公司对该笔订单存在异议,需要进一步审核的,则烦请消费者联系保险公司沟通。
6、若非上述原因造成未理赔的,建议您提供订单号、退货物掸触侧吠乇杜岔森唱缉流凭证、联系电话等,通过以下的方式联系保险公司咨询,理赔专员将及时为您处理

淘宝运费险为什么审核未通过5分

你退款的时候不是要你输入快递发鸡篡课诂酒磋旬单莫单号吗 是不是填错了 填错了运费险不给你赔付的,如果填写都正确,会在退款成功,注意是退款成功以后的72小时内打入你的支付宝账号,申请退款的理由是已收到货退货并且退款 如果选的未收到货 运费险也是无效的

淘宝运费保险为怎么这样显示 ?理赔信息未审核通过,如有疑问请联系保险公司客服5分

不是,要有物流信息,运险赔付不是马上到账,退货运费险(买家版)的赔付是在买家选择“需要退货”的状态下,保险公司在“退货成功”后进行赔付,退货邮费可以赔付,但如果是买家的换货邮费,是笭窢蒂喝郦估垫台叮郡不包含在内,保险公司不做赔付。
退货成功后,保险公司会对该笔订单进行审核,是否可以给予理赔,订单审核的时间为72小时,请买家耐心等待。
交易已成功,买家发起售后维权后产生的退货退款,则不在运费险赔付范围内。目前运费险只针对交易未完结时发起的退货退款,所产生的退货运费损失给予赔付。

淘宝运费险,系统自动发起理赔后,什么时候能通过审核?已经有很多天了,还没通过,急,急

审核也要15天,没事的,不行就找客服,不要担心
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运费险是吗?
我也曾经买过运费险然后退货
就是自己先垫付,等卖家确认退货以后,淘宝会给你ZFB打回运费补贴。
我记着我那次退货花了10块,因为有几毛钱的运费险,事后窢丹促柑讵纺存尸担建给退了8块运费

急!!!华泰运费险赔付!理赔信息总是未审核通过!20分

我的情况和你遇到的一模一样!就在今年(2013年11月11号)开始的订单,后面购买的商品7天无理由退换货的订害常愤端莅得缝全俯户单,运费险都未得到理赔!我希望我们受害者一起找315,通过国家相关部门来解决此事,维护我们消费者的合法权益!
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