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“骗保师” 10双袜子能赚40元
在淘宝网运费险规则中，买家的保费根据赔付金额按5%收取，比如保费0.5元、0.6元，对应的保额是10元、12元。这样万一在收到包裹后和卖家协商退货，由退货产生的物流费用将由保险公司承担。近期，一些人开始就此动起了“歪脑筋”。这部分人群在淘宝店购买1件商品，花0.5元购买运费险，显示退货的话，保险公司会承担10元运费，但实际上他们将商品退给卖家的快递费可能只有6元，中间这4元的差价就落到了自己的腰包。
调查显示，对于快递公司，发货量较大的顾客通常都会有优惠，例如从上海发到杭州的快件，费用为10元，但如果有顾客每个月都能发个几百件甚至上千件，那么单个快件的费用可以谈到6元甚至更低。
一位淘宝卖家表示，他们店最近做促销，有位买家一次性买了10双袜子，然后又分10个包裹递了回来，要求退货。这位卖家一开始还觉得奇怪，后来问了同行才知道，这是碰到“骗保师”了。假设每个快递保费和快递费差价为4元，那么上面的这个单子，骗保师就赚了40元，卖家可能只损失了6元的发货费，而保险公司则损失了95元。
相关案例：一件蹊跷事：买家分7次退货
成都市民魏小姐在淘宝上经营了一家家居用品店。一个多月前，一位广东买家购买了7个组合式吸盘挂钩。“我家店是7天无理由退货的，而且那几天正好在做‘满百免运费’的促销活动”。就在魏小姐给这位广东的买家寄去商品后的第5天，她接连收到了7件来自该买家地址的快递。“我觉得比较奇怪的是，对方为啥要分7次发回来？而且连包装和防撞泡沫都没拆。”
魏小姐把遭遇说给了同是经营淘宝店铺的王小姐，两人一讨论，发现可能遇到了淘宝卖家群里时不时提到的一类人：职业骗保师。
骗保赚钱之法：赚取运费差价
职业骗保师是怎么操作“赚钱”的呢？在淘宝卖家的QQ群里，一位网名叫“后天之后1983”的淘宝卖家介绍说，职业骗保师的操作流程是，在七天无理由退货的平台之下，购买有退货运费险或选择赠送退货运费险的商品，然后找个便宜的快递公司低价退货，赚取赔偿金和退货费用之间的差价。
她替这些职业骗保师算了一笔账：一张从成都寄到上海的快递单，退货运费险赔偿12元，而某些小快递公司甚至8元就可以把这单活揽下来，一来一往差价4元，一天退50单，就有200元的收入。还有些骗保师更加贪心，在购买商品时就留下虚假地址，快递公司就找不到收货人只能将商品再送回卖家处，这样连退货的6元快递费也省了。
揭秘 ：“职业退货师”月收入可过万元
先来了解一下运费险的投保流程，看看这些“职业退货师”是如何钻空子的。
记者了解到，其实这是华泰保险推出一款为淘宝卖家量身打造的退货运费保险，投保该款保险的淘宝卖家，一旦发生退货，退货运费将由保险公司承担。
具体内容是这样的：退货运费险，承保的是淘宝网上“7天无理由退换货”商户协商一致的商品。协议规定，保费按照卖家前3个月的退货率确定，如果退货率在0.5%以下保费为0.1元，退货率为0.5%～1%保费为0.2元，依次类推。而买家缴纳的保费是按赔付金额的5%收取，如支付0.5元保费，对应的赔付金额为10元，其中最高可投1.25元获得保额25元。每一笔交易只需一方投保。
“河南发来广东，保险公司赔的运费是11元。但是我相信，像买家这样靠赚运费险的，每天肯定有快件寄出，是快递公司的长期合作客户，发过来只需9元（或者更优惠，我们就以9元来算），这样每个快件赚2元[创业网:
影响 恶意退货困扰网购卖家
对于退货运费险，卖家们还是认可的。退货运费由保险公司承担，至少能有效减少卖家损失，降低售后成本。但“职业退货师”的出现，大多数卖家表示了声讨。
在采访中，一些淘宝卖家表示退货率增加会提升保费额，影响利润。 “运费险是根据店铺的退货率来收取的，也就是说，退货率越高，店主所缴的保险金额就越高。另外，退货率高的话，会被淘宝搜索降权，这样就会降低宝贝展示率。”经营服装生意的淘宝店主王女士说。
“这个保险很好，对于我们买家来说省去了很多手续，不用和卖家协商到底是谁付运费。”资深淘宝达人林女士表示，运费险的推出可以让她购物更无后顾之忧。
在采访中，记者了解到，投保该险种的多为买家，卖家则只占少部分。“退货运费险对买家来说很实用，保费才几毛钱到一两块钱，就可免除因退货产生的至少10元的邮费，挺合算的。”
市民李路小姐说，每次购物她都会去买5角钱的保险，而且她也得到过几次的保费补偿。
对于“职业退货师”的出现，保险公司及淘宝方面又该如何回应呢？
昨天傍晚，记者拨通了华泰保险总部办公室的电话，接线员告诉记者，他们确实有推这项保险，对于“职业退货师”的问题，她表示目前还没有客户反映过。
淘宝的一位工作人员表示，他相信保险公司肯定会有一套相关的监管体系。“如果保险公司反馈某买家有多次不诚信记录，他们作为平台方，也一定会配合做好相关处理工作。”
专家 对反复退货账号 保险公司可拒绝承保
对于此事，万里学院商学院院长阎国庆表示，“由于这是新险种，且仍处于试运行阶段，在发展过程中肯定会遇到一些未知风险，一些‘职业退货师’利用该保险的漏洞不劳而获，事关诚信问题。淘宝方应及时推出相关措施规范买卖双方的交易行为，以减少不法分子扰乱网购市场。”
浙江波宁律师事务所唐才宗律师认为，“职业退货师”的行为或能构成保险诈骗，但是诈骗证据较难证明，该政策有待进一步完善。“淘宝方应加强对淘宝客户账号的监控，如在短期内有大量反复退货的账号，要加强监管，对恶意账号，保险公司可拒绝承保。”
骗保师青睐低价促销品
淘宝卖家魏晋波对于“骗保师”的特征进行了总结。
首先，他们通常只购买低价促销活动最小包装的商品，因为这类商品重量轻、体积小，便于快递和大量操作；单价低，投入资金少，还可以避免被淘宝封号引起的资金损失。
其次，骗保师往往都是新注册ID，没有信用积累。在购买过程中，骗保师基本不与卖家沟通，不咨询、不砍价，直接下单，一旦收到货后马上退货，甚至连包装可能都不拆开。
第三，有些骗保师每天都要发出大量快件，手写快递单来不及，于是采用打印机打印快递单发货，“如果是真正的买家，有几个人会拿打印机来打印退货的快递单？”
还有些骗保师更加贪心，在购买商品时就留下虚假地址，快递公司根本就找不到收货人，只能将商品再送回卖家处。骗保师查看快递公司的物流系统，发现货物到当地后立即申请退货，这样连退货的6元快递费也省了。
如果有卖家以“买家根本没收货”为理由拒绝退款，那么骗保师就会对卖家死缠烂打，通常卖家在看到商品退回后，抱着多一事不如少一事的心理，最后把款退给骗保师。
淘宝：退款率不影响卖家搜索权重
对于骗保师，昨天，淘宝有关人士就此表示，运费险是由淘宝和保险公司合作推出的产品，关于保险方面的界定和赔偿都是由保险公司来完成，淘宝只能制定交易平台内的规则。
对于有卖家担心退款过多，会影响店铺搜索权重，淘宝方面表示，退款率是实际交易的退款笔数，是参考值，因此对淘宝卖家的店铺排名或搜索权重没有任何影响。骗保师和淘宝卖家就退货发生纠纷，双方可以申请由淘宝人工介入判定，如果判定结果是错在淘宝卖家，这样才会对卖家产生一定的影响。不过，淘宝方面目前还未针对骗保师调整相关规则。文/本报记者 车利侠
新闻追访
保险公司：曾上涨保费应对
一名了解运费险的保险业内人士表示，在推出运费险后，由于存在一定的理赔漏洞，承保公司的赔付率一直很高，该险种长时间处于亏损状态。
去年，华泰财险曾制定一系列措施应对“职业骗保师”，如上涨运费险保费，原来0.5元的“一口价”变为起步价，最高调至11.5元。保险公司根据买家的历史理赔成功次数与投保次数的比值来决定其保费水平，如果出险率小于或等于5%、理赔金额在5元至25元的情况下，其保费是0.5元至2元。但如果买家的出险率高，同样是5元至25元的理赔金额，其保费将大幅上涨至2.9元到11.5元。此外，如果投保人在一定时间内的出险率高于30%，该投保人将在3个月内无法购买退货运费险。在出台上述措施后，“职业骗保师”的现象得到一定程度的遏制。
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退货运费险
目前分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别：
一、退货运费险(买家)
退货运费险（买家）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
二、退货运费险(卖家)
“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
职业退货师家中成堆的破洞衣服等待退货，淘宝小二可能处理类似纠纷比较多，会偏向买家一点。买家打差评，扣分，扣了48分淘宝会关店。”这样的后果，对一步步做大的淘宝店主来说，是不愿意看到的，大家往往都选择吃下这个哑巴亏。
而对这一个买家来说，退一件衣服，纯利6元，一天买100件，就是600元。一月30天就是18000，一年就是216000元……卖家们怀疑，此人就是个职业退货师，靠这招骗钱。
一般来说，这种交易一般都是异地进行，为了几块钱的邮费，很多淘宝店主不愿意去外地较真儿，小张气不过，派出老爹张大叔，按照收货地址，跟记者找到了青岛兴元一路的2号楼的这一户。
楼道里有个大袋子，里面装满了包装好的快递袋，看上去足有七八十件。张大叔拆开两个袋子，发现和他们收到要求退货的产品一样：衣服上都有相似的破洞。大叔立马报了警。
民警敲开了门，“我是开淘宝，买衣服，倒给朋友。”当被问到快递包裹上的破洞时，27岁的闫某开始不以为然：有几件破损的衣服，正常。洞破得为何如此一致，又如何解释?他指向卧室内那一摞还没包装快递袋的衣服狡辩：这些可都是好的。他想用没装快递袋的衣服瞒天过海，急切证明那些破洞的衣服只是小部分，是正常退回的。张大叔看了越发恼火，直接把外边那一大袋子搬了进来：要不要咱一袋一袋的打开看看啊?闫某无言以对。
听说要去派出所接受调查，闫某坦白：他从2010年接触淘宝以后，发现了这个“商机”，用铁丝钩破衣服，联系卖家，谎称衣服有质量问题，退货赚钱。到现在，闫某已用相同的手法向几百家卖家退货。闫某当面向张大叔道歉，并主动要求承担大家的损失。
张大叔选择原谅年轻的闫某，但因涉及面广，民警将闫某带回了派出所，进行进一步调查。
警方：职业退货师违法吗?违法
警方调查发现，“差评师”、“退货师”大多有丰富的网上购物经历，有的甚至曾是网店卖家，对卖家软肋了如指掌。“差评师”通常挑选开店不久、信用累积还不高的网店购物，之后以“差评”要挟卖家，要求赔偿，其索赔金额通常不大。
警方称，网店累积起的“信誉度”， 是顾客上网购物的重要依据。“差评师”、“退货师”之类的灰色职业抓住店主顾及信誉的弱点，对网络卖家施行诈骗，该行为可划归为敲诈勒索犯罪。
同时，“职业退货师”通常利用网购行业推出的退货险，在购物时多支付几毛钱退货险，一旦产生退货，保险公司就会自动支付退货的运费。有的“退货师”会先找几家网店各买一件商品，收到商品后用剪刀开一个小口子，然后拍照申请退货，由卖家承担来回运费。退款成功后，“退货师”就可以收到保险公司赔偿的运费险。警方称，“退货师”此类行为可归为保险诈骗犯罪。
警方提醒，网络卖家要增强辨别能力和证据意识，保持警惕性，通过对买家是否足够重视商品的质量和价格、其账号是否是随意注册、是否在指定工具上聊天等加以分析，从而判断买家是否有恶意敲诈或诈骗行为。
律师认为：“职业退货师”的行为或能构成保险诈骗，但是诈骗证据较难证明，该政策有待进一步完善。法律边缘，容易违法。
(山东台记者 王志伟)
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福州网店遭遇职业退货师，不给钱就“给你好看”
东南网12月7日讯(海峡都市报记者 徐丰) 福州一天猫网店突然连续接到几笔“大单”，金额达到1万多元，奇怪的是，网店店主却高兴不起来。昨日，汤先生向本报来电讲述网店遭“敲诈”的经过。
2分钟订单扑来
12月4日上午11点左右，汤先生的网店突然接连收到订单通知，有人买下店内浴巾。但令他惊愕的是，短短两分钟内，就成交了十几笔订单，虽然是不同淘宝账户购买，但数量都比较大，订单量都在50条以上。有的一单甚至买了200条，金额高达3200元。汤先生统计发现，十几笔订单交货款共15000多元。不过，还没等汤先生发货，他开的网店就接到投诉。
汤先生意识到事有蹊跷，只得先联系投诉人询问。对方接起电话后，反问：“你是哪家网店的?”汤先生报出店名后，对方直言不讳地说，刚才就是由他组织了十几个人，一下买了店内大量的浴巾。对方随后要求汤先生，给下单的买家200元和订单总额的10%好处费，共计2000多元。如果汤先生肯支付费用，对方就可以申请退货，撤销投诉，如若不然就会“给你好看”。
奸诈的“职业退货师”
一位资深的淘宝店主周小姐告诉记者，汤先生是遇到职业“退货师”了，“他们钻了淘宝商城保护买家条约和7天无理由退货的空子”。原来，在淘宝网的买卖双方间有这样的规定：买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内发货，若商家未履行承诺，买家可在交易生成后立即申请缺货退款。商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超500元)对买家进行赔付。
反之，如果商家按约定发货，根据“7天无理由退货”规定，对方就会直接选择“拒签退货”。由于汤先生这些网店货品都是“包邮”，卖家需要承担运费，汤先生表示单运费就要损失大几百元。另外“退货师”还可能先收货，再恶意给“差评”，将直接影响网店经营。
所幸汤先生保留了对方通话索要好处的内容以及阿里旺旺等聊天记录。针对这一问题，淘宝客服表示，接下来会有完善的措施保障商家和消费者的利益。
此外，商家可以向淘宝举报恶意买家，淘宝将会联合相关部门对疑似恶意买家的ID进行分析，一旦确认买家存在恶意购买以及敲诈等行为，将联合公安机关等部门进行查处。
随着国内信用卡的普及，出现了一类不能够偿还信用卡债务的人群，与之相应的也产生了一群信用卡“养卡人”（专门替人解除信用卡的还款期限并提取相应手续费者)
这群“职业养卡人”，不仅可利用POS机帮助他人套取现金，还可在信用卡免息期结束前帮助“借款者”还款，然后实现再次套现，一站式服务完全类似于“贷款银行”。
“3%点差—帮你信用卡套现，2%点差—帮你代还款”，是职业养卡人小丁接电话的口头禅。这个行业，做的好的，拥有数百个客户的信用卡，以每张信用卡套现5000元进行计算，每月2%—3%的手续费和利息，能让他月赚2万元以上。
最重要的是，他们几乎没有任何成本，只需要记住每张信用卡的透支额度和还款期限，让一定的现金在各张卡内流转，保证信用卡的‘信用’。唯一的风险就是担心有关部门的监管，或者POS机被禁止使用。”说到实质，职业养卡人就是利用银行的免息期，将银行的钱套出来放贷。
这些职业养卡人如何踩法律的边界线“养卡”的，创业第一步网带你来解密。
职业养卡人养卡利用POS机套现
持卡人：信用卡消费透支无力还款
养卡人：利用信用卡免息期替持卡人还款，还款以后，利用POS机帮助持卡人套取现金。收取2%-3%的手续费。
信用卡持卡人无法还款，为了不影响信用记录。职业养卡人就会替持卡人还款，要求养卡人记住每张信用卡的透支额度、最低还款额以及还款期限，让一定的现金在各张卡内流转，保持信用卡正常运作。
过了最后还款日，养卡人再利用POS机刷卡TX，将钱套出来，然后收取2%-3%的手续费以及利息。以每张信用卡套现5000元来计算，每月2%—3%的手续费和利息，月收入能赚2万元以上。
职业养卡人如何养卡
这都是利用信用卡免息期来实现的，各家银行信用卡最短免息期和最长免息期，长的有55天，最短的也有18天。养卡人就是利用这个免息期，在最后还款日代持卡人还款，然后将钱套出来，在下一个最后还款日又将钱换进去。
不少“养卡人”往往以“信息咨询”、“金融理财”等名义，通过网络、手机短信甚至在ATM机旁张贴小广告来招徕业务。一些暂无力还款的持卡人，将透支信用卡交给“养卡人”后，由“养卡人”向该卡存入钱款，以使信用卡显示正常还款；随后“养卡人”将该信用卡在自己的POS机上进行虚假消费，向欠款人收取2％左右的“手续费”。这样，资金转了一圈后仍回到“养卡人”手中，而持卡人仅需支付少量“手续费”即又可获得银行50天的无息贷款，从而实现延期还款的目的。
此种“养卡”方式的危害
养卡人：对于养卡人来说，他们称此种方式为“个人小额贷款”。但是，如果套出去的资金无法回收，养卡人是不承担任何责任的。此种养卡方式，也是属于TX的一种，是违法行为。如果被银行查到，是会追究其责任的。
持卡人：对于持卡人来说，利用信用卡资金投资，如果投资失败，无法还款。就会反复被养卡人收取手续费和利息，时间长了，除了一笔不菲的手续费和利息，还有被银行发现的风险。
市场：对于市场来说，信用卡资金进入股市和楼市，进入资本市场后，助长了资产价格泡沫，最后泡沫破灭，更会引发严重的社会问题。
个体商户POS机遭禁刷，职业“养卡人”称自有对策
“养卡”，这是圈内对信用卡套现的惯称，但业内专家一针见血地指出这对于信用卡业来说实为“养虎为患”。记者通过中间人介绍联系到一位圈内颇有名气的资深职业“养卡人”，外人都叫他“老曹”。
“我们对外就是一家很普通的投资管理公司，那种几个人租一间办公室就开张的皮包公司。”老曹说话不绕圈子，坦言自己从2004年进入这一行已经顺风顺水地干了6年多。
当记者询问他一年下来能做多少套现额度时，老曹轻描淡写地回答：“两三年前我这边经手的套现就上亿，现在圈子里一年从信用卡里套现10多亿的很正常。你自己算算，一张卡一年套20万左右，套现1个亿也就不过500多张卡。”
“这么搞万一被查到怎么办？”记者询问。
没想到老曹丝毫不以为然：“查？怎么查？我们办公室里又不放POS机，要套现了直接带人到个体户那边，这样做不大会出事的。”
谈到个体户POS机将被“围剿”，老曹认为另有办法：“这个问题不大，就用对公账户申请POS，还有商场和超市那边都能通通路子。当然影响多少也会有，比如套现资金会延长半个月到账，多了几道转账手续。而且套现手续费要从原来1%-1.5%多涨一个百分点，但费用是羊毛出在羊身上，反正由持卡人负担。”
老曹末了意味深长地扔下一句话：“打击信用卡套现是打不完的，像我这样赚点套现佣金还只是小玩玩呢，人家套现搞得大的恐怕你都不敢相信。”
职业养卡人“养卡”带来的风险
“养卡”行为极易引发信用卡诈骗,据办案的民警介绍,持卡人在将信用卡透支到最大额度后,如果在规定时间内无力还款,就找人“养卡”,并自以为该信用卡不可能继续透支,放心地将该信用卡及密码交给养卡人,这样极易发生盗刷信用卡的事件。除此之外，还有以下风险：
风险一：套现风险
通常情况下，职业养卡人不会只是单纯地帮助持卡人还款、赚取手续费这么简单。为了赚取更多的利润，他们还会怂恿或帮助持卡人进行信用卡套现后，把信用卡放在他那里每个月做专业按时还款，不需要持卡人操心了。从而赚取更高的手续费，一般收费是1.2%~1.5%之间。因为高回报利润，很多人选择了职业养卡这个行业。职业养卡人有的还利用卡内大量的积分换取东西，在淘宝上低价售卖来获得更高利润。 精养卡、普养卡 其实就是卡友们自己预留的资金一边还一边刷，因为利用了信用卡 本身具有还款免息周期。
职业养卡人的存在究其产生的根本原因还是：
1、银行降低信用卡种种收费标准
2、持卡人无节制消费、入不敷出导致
因此，为了大家都能拥有更加和谐的用卡氛围，创业第一步网建议广大卡友平时理性办卡、理性消费，不要一味地追求高额度，信用卡额度够用就好。
警方提醒：套现“养卡”风险大
警方介绍，这是近期出现的涉及信用卡还款的新型诈骗案。现今社会上流行“养卡”、“卡拉卡”，这种套现行为不仅面临很大的法律风险，而且很有可能被“黑吃黑”。如果持卡人在养卡人存款后立即将卡挂失，养卡人无法将钱刷回，就会蒙受财产损失。而对于持卡人来说，在找职业养卡人办理业务，需要向其提供信用卡、密码及个人相关信息，很可能被对方通过复制卡片及其他方式盗刷信用卡。警方提醒，不管是朋友还是陌生人，当牵涉到信用卡还款求助时，请提高防范意识；不要为了一点蝇头小利，造成更大损失。
养卡要防骗
职业养卡人挣了500元好处费结果被骗了3万元
“我被一个微信网友骗了3万元。”8月27日，雨山公安分局刑警大队接到市民夏女士报警称，她被一个叫“斑斓天空”的微信网友骗了。夏女士告诉民警，两天前，这名网友主动加她为好友。在聊天过程中“ 斑斓天空”告诉夏女士，自己信用卡上所欠的3万元快要到还款期限，由于自己做生意的一批货款没有到位，希望夏女士帮忙把账还上，自己愿意以信用卡为抵押，并先付500元的好处费给夏女士。
夏女士答应后，“ 斑斓天空”便把自己的信用卡及密码和500元好处费给了夏女士。第二天，夏女士便把3万元汇到了“斑斓天空”的信用卡账户内。结果，当夏女士查询时，却发现信用卡密码已被人修改，“斑斓天空”也已失联。
后经调查，民警发现，夏女士是名个体经营户，为了挣点钱，她平时在网上做信用卡“养卡套现”业务。
接到报案后，民警根据夏女士提供的线索立即立案开展侦查，并很快掌握了两名可疑人员的行动轨迹及入住宾馆，很快嫌疑人的身份被确定。两名嫌疑人分别是来自福建省厦门市的高达和庄飞。确定身份后，警方立即将两人作为该案主要犯罪嫌疑人上网追逃。8月30日，通过马鞍山市公安局相关部门的调查及厦门警方的协助，两名犯罪嫌疑在厦门市一居民小区内落网。
经警方调查，犯罪嫌疑人高达、庄飞两人事先准备好一批用于诈骗的主、副信用卡，通过微信、“陌陌”等网络聊天工具交友的方式寻找专门从事信用卡套现业务的“养卡人”为作案目标，在获取对方的信任后，以给予好处费、手续费为诱饵，提出让对方帮助其偿还信用卡欠款，然后伺机通过捆绑电话修改密码、快速转账的方式进行诈骗。
持卡人透支消费无力还款，被“职业养卡人”消费10万
日前徐汇警方接报一起信用卡诈骗案：陈先生通过朋友认识一名吴姓男子，该男子称可以采取信用卡“养卡”、“消卡”的方式，来达到延期还款的目的。陈先生信以为真，遂将6张信用卡交给吴某，在附近银行内查询后也未发现余额有何异常。但是数月后陈先生收到银行催款单，再次查询后发现，他的信用卡被人消费了10万元。
记者从警方获悉，职业“养卡人”出现后，一系列诈骗案件也随之出现。一些“养卡人”以需“独立操作”或“隔日取卡”为名，要求持卡人将信用卡及密码交给自己。随后用该卡消费或套现，而持卡人只有在一个月后收到双倍欠款的银行对账单时才会发现受骗。而“养卡人”在行骗成功后却有一个月时间准备后路，给公安机关查证打击造成难度。
据介绍，“养卡”行为背后其实是信用卡恶意套现行为的延伸，并可能引发诸多诈骗类案件。警方表示，除有不法分子以“养卡”之名骗取持卡人卡号密码之外，还有人利用信用卡还款时间差对“养卡人”实施诈骗。
一、单选题（共10题，每题3分，共30分） ∙
∙ 1、下列哪些不属于买家自己延长收货的方法。 A、卖家如需延长买家的交易收货时间,可进入“已卖出的宝贝”,找到需延长的交易,点击“延长收货时间”后选择延长的期限即可。 B、普通实物担保交易（如实物门票）在卖家已发货状态,离确认收货超时结束还剩3天时(包括：快递、平邮、EMS、无需快递),买家可以延长收货超时
天 C、虚拟交易延长收货时间次数只能申请1次,超时天数可申请1 D、虚拟交易（自动发货、直充除外）在卖家已发货状态,离确认收货超时结束还剩1天时,买家可以延长收货超时。
∙ 2、下列关于运费险的说法,不正确的是？
A、当卖家参加退货运费险后,店铺里所有的商品都自动投保。 B、买家如需要自行购买退货运费险,目前只能针对支持“7天无理由退换货”的商品购买。 C、当发生退货退款时,买家需要填写真实且正确的退货快递单号,退 款关闭后3个工作日内,自动根据实际发生运费以及赔付限额,补偿给 买家。 D、卖家和买家版本运费险都是理赔买家账户,卖家版本+上门退货最后理赔卖家。
∙ 3、买家付款多少天后申请退款成功交易关闭,可以发起延迟发货维权,若卖家确有违规行为,淘宝客服
将严肃处理。 保存
A、3天 B、5天 C、10
天 D、1天
∙ 4、以下能加入保障速递的类目有？
A、家具家装类目
商品 B
、虚拟、充值等非真实发货类目 C、二手 D、大家电类目
∙ 5、淘宝优站能推广的商品
A、仿真枪、军警用品、危险武器类 B、涉及人身安全,隐私类
D、二手商品 C、未经允许违反国家行政法规或不适合交易的商品
∙ 6、下面哪些不属于匿名购买的作用？
A、匿名购买后,别人查看卖家宝贝页面的成交记录,出价记录会员名会显示匿名,但自己看到的是全名
显示匿名 B、卖家评价页面评价记录会员名 C、他人在“评价管理页面”是看不到这条匿名购买记录的, D、如果您在购买宝贝时没有选择匿名购买,只有自己可以看得到。
但是您不希望别人看到您的这条购物记录,您可以在交易成功后的15天内进行匿名评价
∙ 7、以下不属于系统不会默认评价情况的是？
A、一方给了好评,但另一方没有回评,在交易成功后15天系统会代另一方自动 B、一方作出的是“中评”或“差评”,则系统不会代另一 C、双方在评价期间内均未作出评价,则双方均不发生
D、天猫订单买家在评价期内未进行店铺评分,则系方默认回评价评价,无评价积分
统不会默认代卖家回好评
∙ 8、评价解释期是多少天？
A、30天 B、45天 C、60天 D、15天
∙ 9、“需自检/自查的评价”的审核时间是多久？
A、7天 B、15天 C、30天 D、45天
∙ 10、退货退款评价是否可以删除？
A、不能 B、能
二、多选题（共15题，每题2分，共30分）
∙ 1、卖家发货的时间可以自己设置,以下哪些设置没有？
A、1天
B、2天
C、3天骗运费险犯法吗
D、4天
∙ 2、下列哪些不属于查看买家订单信息的方法。
A、卖家可以在“卖家中心”—“已卖出的宝贝”中是可以查找相关订单记录-点击“详情”进入订单信息页面。骗运费险犯法吗
B、充值平台的卖家可以在“卖家中心”—已卖出的宝贝—出售中宝贝—已卖出的宝贝（需要进入淘宝充值平台页面进行查询）。
C、登录到“卖家中心”—“已卖出的宝贝” 查看所有宝贝卖出记录,系统会默认显示“近三个月订单”,超过 三个月,您可以点击“三个月前订单”查看。
∙ 3、下列属于“我是卖家,买家付款了,但我觉得买家不好,可以关
闭交易不卖给买家发货么？”该问题的解释有哪些？
A、只有在交易状态为“等待买家付款”的时候,才能关闭交易,买家和卖家均有操作的权限,但买家每天最多只能操作5次,对卖家没有操作限制,一旦交易状态变更为“买家已付款”,买卖双方就没有关闭交易的操作权限了。
B、在“等待买家付款”的交易状态下,如果买卖双方
均没有操作关闭交易,交易会在3天付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。
C、在”买家已付款“的交易状态下,是不能关闭交易订单的哦,及时是卖家未发货的状态下也是不可以的哦,只能通过买家申请退款来完成订单的关闭的哦
D、若卖家无理由关闭订单（表示无货等情况）,买家可以对卖家发起违背承诺的投诉。
∙ 4、下列哪些属于卖家交易管理的特殊服务功能？
A、三天打款
B、运费险
C、信用卡支付
D、货到付款 ∙ 5、以下哪些不属于淘宝减库存的方式？
A、拍下减库存
金减库存 B、付款减库存
C、预付款减库存
D、定
∙ 6、以下类型商品暂时无法使用购物车？
A、虚拟商品
B、拍卖商品
C、积分换商品
D、二手商品 ∙ 7、如买家收货地址改了,卖家该怎么办？
A、卖家去交易详情上修改买家收货地址
B、卖家直接在卖家中心
C、打电话给淘宝
的发货管理去发货,发货时同时修改买家收货地址
求助D、说服买家不要改地址
∙ 8、以下“物流宝”的解释,不正确的是？
A、由淘宝物流联合国内外仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟骗运费险犯法吗
B、提供一站式电子商务物流配送外包服务
C、解决商家货物
配备（集货、加工、分货、拣选、配货、包装）和递送难题的物流信息平台。
D、平台将通过PAI接口的全面开放
∙ 9、以下属于包裹代收服务的条件的有？
A、选择的商品支持代收货服务
B、该笔交易订单金额未超过5000
C、收货城市当地有提元,且天猫平台订单未使用购物车进行结算。
供代收货服务的服务站
D、商品金额大于1000
∙ 10、以下与卖家红包相关的解释正确的是？
A、卖家自行设置,有效期最多为60天
置3次
B、单个卖家每日最多能设D、一经领取后,可删C、子账号需主账号授权后才能设置
除,不可提现。
∙ 11、商家站外推广活动的主要方式有哪些？
A、sns 社交网络服务
量
D、微博营销 B、专业社区论坛流量
C、专业博客流
∙ 12、以下与操作下单有关的是？
A、货到付款
索宝贝 B、订单信息相关
C、卖家拒绝交易
D、搜
∙ 13、关于信用评价,正确的解释有哪些？
A、评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。
B、计分具体为：“好评”+1,“中评”0,“差评”
-1 C、
打假主要靠执法者
执法者：贯彻法律实施和维护法律运行的所有国家行政机关、司法机关以及其公职人员。 执法：执行或执掌法令《辞海》
消费者：物质资料或劳务活动的使用者或服务对象。《辞海》
消费者与生产者及销售者不同，他或她必须是产品和服务的最终使用者而不是生产者、经营者。也就是说，他或她购买商品的目的主要是用于个人或家庭需要而不是经营或销售，这是消费者最本质的一个特点。
质询：
1.
2.
3.
4.
5. 对方辩友，请问您网购么？ 那过两天双十一购物车一定屯了很多东西咯？ 您买这些东西的目的是什么？是不是为了使用他们？ 那您会不会为了骗运费险去买东西然后退掉？ 好的，对方辩友，那您是赞同，我们消费者买东西的目的是为了使用他而不是为了从别的方法牟利是嘛？
6. 那我们就达成一个共识，我们对于那些职业打假，知假买假以此牟利的人不在我们今天讨论的范围里。
1. 对方辩友，请问您会辨别假货么？
2. 那您知道防伪标签吗？
3. 那您知道反应式SK温控防伪标志么？（在商标上只要稍微加温，防伪颜色就会立即退掉，显示出防伪厂家的生产标记）
4. 那是不是意味着消费者对假货的判断能力是很低的？
5. 是不是执法者更加专业呢？
6. 所以我们是不是认为消费者比执法者更不具有打假的能力呢？（他都不知道如何辨别假，如何打假？）
1.
2.
3.
4.
对方辩友，过去执法者对于打假的力度虽大但是成效并不明显是嘛？ 那消费者在过去的这些日子实际上也是参加打假是不是？ 我们是不是可以说现在假货泛滥并不只是因为执法者，还有消费者是嘛？ 所以我们是不是认为我们今天讨论的辩题可以不用太过计较过去执法者和消费者没有做好的地方呢？
结辩：
谢谢主席，评委，对方辩友以及在场观众，大家晚上好。今天我方的观点是打假主要靠执法者。
作为我方最后一个发言的辩手，首先，我将列出对方辩友言论中的几处偏颇：
最后，我再来重复一下我方观点。骗运费险犯法吗
第一，打假的最终目的是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，只有执法者能从根源上达到这个目的。消费者对商品的认知能力有限，并不是每一个消费者都具有辨别真伪的能力，然而执法者具有更专业的知识、更丰富的资源，可以在假货流入市场接触消费者之前就将其消灭。
其次，消费者只有利益受到严重损害之后，才会被动地打假。而对于执法者，打假是其职责所在，他不需要任何前提就会去打假。并且在打假的过程中具有强制性，对其本身的安全也有一个保障。
在场各位，我们一直说我们的打假要主要靠执法者，并不是说消费者没有这一能力，我们从不否认有极少的消费者有打假的能力，但是这极少数的人真的够么？我国《消费者权益保护法》明确指出，消费者在消费问题中处于弱势地位。消费者打假采取的主要是社会舆论，联合抵制，购假索赔等方式。但由于对法律不熟悉，容易采取比较偏激的行为，只有靠相应专业部门才能得以维护自身权益。所以说，消费者和执法者是站在统一战线的。但是，打假的主力军是谁？是执法者啊！
（最近微博上很火的一个卖草的老奶奶大家想必都知道，南京新街口一位78岁的老奶奶无依无伴，靠卖一些小商品为生，老奶奶卖的那些草很多都草和夹子分离了，大家想一想，这些草的质量是不是堪忧，然而这个时候如果您买到一个质量不好的草您忍心去斥责老奶奶吗？我们的判断都是感性的，而法律是理性的，我们会因为同情而不去找这位老奶奶，那如果从根源执法者就将这些质量不好的商品断绝了流入市场的可能，我们还需要做这样一个思考吗？）
除了查抄、罚款等强制措施之外，还可以采取宣传、教育消费者，督促行业协会自律等手段。相比之下，消费者的能力便十分有限。单个的消费者面对庞大的制假售假团伙，力量非常薄弱而有限。甚至，所谓消费者维权打假中的一大部分，正是要通过执法者的参与和直接行动才能够实现的，是需要执法者参与的“间接”打假，这更加突现了消费者相对于执法者而言打假能力的欠缺。
假冒伪劣商品鉴别方法：
1．对商品商标标识及其包装、装潢等特殊标志真伪进行鉴别；
2．通过感官品评或其他简易手段进行鉴别；
3．按照国家标准对商品理化、卫生等各项指标进行检测；
4．利用本部门的专业特长，特别是长期实践积累的经验，对本企业或行业生产或经销的商品进行鉴别。
防伪标签分类
1．反应式SK温控防伪标志：在商标上只要稍微加温，防伪颜色就会立即退掉，显示出防伪厂家的生产标记；降温后，防伪颜色迅速还原，重新覆盖防伪标记。
2．荧光型防伪标记：通过专用防伪荧光灯照射，采用防伪荧光油墨印刷的标记会发亮，呈现现出鲜艳的红、桔红、黄绿或绿色荧光，其荧光强度高、印刷适应性好。
3．隐形技术防伪标记：根据全息防伪标记的原理，采用金属瓶盖顶面直接制作出一种隐蔽
真形闪光变色的防伪标记。这种标记在在在阳光或聚光电筒照射下，能反射出一种特定的图案或字形。
4．激光全息防伪标记：根据激光干涉原理，将图案或人物从不同层面，不同角度拍摄后，再叠加处理，产生不同颜色的效应。这种防伪标记技术含量高，不易仿制，应提倡和推广。
5．光敏、温敏双重防伪标记：由一基底层和分别含有光敏与温敏的涂料层构成的双重防伪标记。所选用的光敏涂料自然光紫外线照射下，颜色在2-6s内并迅速由浅变深，发生可逆性反应；温敏涂料在常温下用手指触摸5-10s，颜色迅速由深变浅发生可逆性反应。使用时，消费者只需用手指轻轻按住商品上的防伪标志，5s 后就能使之改变颜色。
反方防住正方（打假主要靠消费者）的8点
1、消费者有切身体会 反驳：（1）您是已经受害了才去打假的吧，这样不就滞后了吗？而执法者打假能够在产品流入市场前就查出来并遏止住，不是在时间上更加抢先了吗？
（2）广东工商管理局每年的质量检测都会淘汰掉很多不合格产品，2007年饮用水的合格通过率才38.2%，如果没有质检这一关，那会有多少假冒伪劣产品流入市场危害我们的健康啊，对此，您还能视而不见吗？
2、执法者也是消费者，最终还不是要靠消费者吗
反驳：按照您的逻辑，造假者也是消费者咯，那您是不是也要说，造假靠的也是消费者呢？ 3、执法者执法力度不够，执法体系不健全
反驳：我方不否认当前的执法体系需要完善，因为我们也在努力建设着，相信对方辩友也能够与我方一同坚信我们的政府，我们的党，不是吗？再请问了„„ 4、造假者与执法者勾结，腐败，形成犯罪 反驳：（1）如果有的话，请举例！
（2）执法权力是谁赋予的？是人民大众啊！如果执法者真的像对方辩友所说的如此不堪，那为什么我们的人民大众还要赋予他们权力呢？难道您要说，我们的广大人民做错了吗？ （3）您讲的是违法者了呀，哪里还是执法者呢？正如一瓶药水，加入杂质后变质了，那就不再是药水了，而是毒药啊！再请问了„„ 5、消费者是假冒产品的最终利益所在 反驳：
（1）那么按照您的逻辑，是不是直接灭掉消费者，假冒伪劣产品就更加不会流入市场了呢？
（2）您又错了，海纳百川，海就相当于各种细流的终点站，要防止海水污染，您是要让大海拼死抵制各种细流汇入呢，还是由我们水污染检测人员，在污水汇入大海前就将它截断，避免流入大海呢？（如果他回答前者，那就说，您还真是很傻很天真哪！回答后者，就说，感谢对方论证我方观点！接着马上提问！！） 6、消费者主体庞大 反驳：（1）人多力量大，您说的倒是轻巧。可是您是否也听说，一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝呢？
（2）其实您讲的是，哪里有消费者，哪里就有假货。但是，哪里有假货，哪里就有我们执法者为消费者伸张正义呀！再请问了„„ 7、王海打假等职业打假
反驳：对方辩友，您讲的是职业打假吧，是知假买假啊。《消费者权益保护法》中规定，知假买假的行为不属于消费行为，那么王海打假就不属于消费者打假咯，也就更不属于今天讨论之列，对方辩友您偏题了。再请问了„„ 8、没有消费者提供线索，执法者如何打假 反驳：
（1）不管消费者提不提供线索，执法者都会去打假的，因为这是一份法律规定的职责所在呀！好比警察和线人，没有了线人，您就能否认警察不去抓坏人了吗？
（2）您这是一种猎奇心理！我们之所以维持生命，是因为我们平时三餐中知道去吃饭，突然某一天，给你吃了一顿燕窝，或许感觉良好，但您就能认为是燕窝维持了你的生命，而不是三餐吗？
消费者打假，先是查假没权利，接着辩假没能力，最后灭假又没实力
篇一：淘宝天猫网运费险协议
则乙方有权继续追缴保费。
六、理赔与服务
每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付。 例：若买家在未使用购物车的情况下以两笔订单购买了两件商品，当发生退货时，若买家以不同包裹分两次寄回，则乙方将根据实际发生的运费损失，在保额内赔付两笔运费；若买家在同一个包裹内一次性寄回，则乙方将仅以实际发生的运费损失，在保额内赔付一笔运费，该笔运费以先被确认同意的退货申请进行赔付。 甲方同意且确认为购买其货物的买家退款，在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，乙方将根据甲方同意退款的系统数据开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入甲方确认退款的买家支付宝账户。 如果由乙方指定的物流公司上门取货，则理赔款项支付给指定的物流公司，不再支付给买家。 如果申请退货时买家所填写的物流单号为不可查实的虚假单号，则乙方将不承担退货运费保险相应的保险责任。 如果买卖双方或一方故意制造保险事故，或在未发生保险事故的前提下谎称发生了保险事故的，乙方不承担赔偿保险金的责任，并有权解除本合同，且不退还保费。
七、争议处理
在协议履行过程中，双方发生争议，应本着实事求是的精神及时协商解决。双方不能达成协议时，可提请杭州仲裁委员会仲裁。 八、协议的解除
甲方可随时向乙方提出解除本协议, 在协议期间内，若甲方单方面向乙方提出解除本协议，则自协议解除之日起30天后，甲方才可申请重新签订协议。 甲方一旦退出淘宝网消费者保障服务或天猫平台后，则本协议将自动解除。 如果甲方未向乙方支付保险费，在乙方追缴无果的情况下，乙方可以书面通知方式解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方和淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。 如乙方发现甲方有欺诈骗保行为，或甲方的风险率大幅超过保险公司风险标准，乙方有权以书面通知的方式单方面解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方和淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。 本协议有效期满，自动延续后，乙方可以书面通知的方式单方面解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方和淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。 甲方有义务保证所预留电子邮箱的真实有效性，否则由此造成的任何损由甲方自行承担。
篇二：关于运费、保险费的计算
1. 出口商品到科威特1000箱，每箱体积为40x30x20cm,毛重为30公斤，查船公司运价表，该商品运费计算标准为m/w，等级为10级，查中国至科威特为海湾航线10级，商品按每吨收费222港元，燃油附加费26%，部该批商品的运费为多少？
解：按题意m /w是按重量或体积收费，即在重量或体积之间，从高收费。 商品重量=1000x30公斤=30吨
商品总体积=1000x(40x30x20)=24立方米
根据公式：运费=重量吨(或尺码吨)×等级运费率×(1+附加费率)运费=30×222×(1+26%)=8391.6(港元)
2. 某货物按运价表规定，以w／m 或ad val选择法计费，以1立方米体积或1公吨重量为1运费吨，由甲地至乙地的基本运费费率为每运费吨25美元,从价费率为1.5%。现装运一批该种货物，体积为4立方米，毛重为3.6公吨，其f.o.b.价值为9500美元。求运费多少? 解：方法1：按三种标准试算如下：
“w”：25×3.6=90（美元）
“m”：=25×4=100（美元）
“ad val.”：=9500×1.5%=142.5（美元）
三者比较，以“ad val.”的运费较高。
所以，该批货物的运费为142.5元。
方法2：试算时，也可以作m／w比较：4米和3.6公吨比较，先淘汰“w”，而后作“m”和“ad. val”。试算比较，这样可省略一次试算过程。（注：w、m和 ad val.分别代表重量法、体积法和从价法）
3.出口箱装货物共100箱，报价为每箱4000美元fob上海，基本费率为每运费吨26美元或
1.5%，以w/m or ad val 选择法计算，每箱体积为1.4m × 1.3m ×
1.1m,毛重为每箱2公吨，并加收燃油附加费10%，货币贬值附加费20%，转船附加费40%，求总运费。
4.我某公司出口箱装货物一批，报价为cfr利物浦每箱35美元，英国商人要求改报fob价。该批货物的体积为45×40 ×25（厘米），每箱毛重为35公斤，商品计费标准为w/m，基本运费为120美元/运费吨，并加收燃油附加费20%，货币贬值附加费10%。问：我方应如何报价？
5.某货轮从天津新港驶往新加坡，航行途中船舶货舱起火，大火蔓延到机舱，船长为了船货的共同安全，决定采取紧急措施，往舱中灌水灭火。火虽被扑灭，但由于主机受损无法继续航行，于是船长决定雇用拖轮拖回新港修理，检修后重新驶往新加坡。事后调查，这次事故造成的损失为：
(1)1000箱货物被火烧毁
(2)600箱货物由于灌水灭火而受损
(3)主机和部分甲板被烧坏
(4)拖轮费用；
(5)额外增加的燃料及船长、船员工资
试分析以上损失分别属于什么性质的损失？答:(1）、(3）属于单独海损，因为这两项损失是由于火灾这一风险直接造成的；
(2）、(4）、(5）属于共同海损，因为这三项损失是船长为了船、货的共同安全，进行救火而向船舱灌水，造成的特殊牺牲和支出的特殊费用。
6.我某出口公司按cif san francisco成交一批货物，后国外来证要求在提单的“shipping mark”栏加注“san francisco ocp new york”字样，我方在投保时为了单证一致，而且考虑到有利于使用内陆运输优惠，认为可以照办而不必要求对方改证，在保险单的有关栏目也照此填写。
问：我方若这样做，则保险责任及相关保险费方面会有何变化？
注意：不同价格术语影响w/w的责任起讫点
1、cif下，保险责任起讫期间是“仓至仓”
案例分析：有一份cif合同出售大米50吨，卖方在装船前投保了一切险加战争险，自南美内陆仓库起，直至英国伦敦买方仓库为止。货物从卖方仓库运往码头途中，发生了承保范围内的损失。问：当卖方凭保险单向保险公司提出索赔时，能否得到赔偿？
2、fob、cfr条件下，保险责任起讫期间是：“船至仓”
接上例，若采用的术语改为fob或cfr，则卖方能否得到保险公司的赔偿？
案例分析：fob条件下装运途中遇险受损索赔被拒案
2001年8月，我某出口公司对外签定一份以fob为条件的农产品合同，买方已向保险公司投保仓至仓条款的一切险。货物从我公司仓库运往装运港码头时发生承保范围内的损失，事后我公司以保险单含有仓至仓条款要求保险公司赔偿，被拒绝，后我公司又请买方以买方的名义凭保险单向保险公司索赔同样遭拒绝。问: 保险公司是否有权利拒绝?为什么？ 分析:被保险人向保险公司索赔必须具备三个条件：
⑴保险公司承保范围内的损失；
⑵索赔人是保险单的合法持有者；
⑶索赔人具有可保利益。
本例中，保险公司拒赔卖方是因为损失发生时他虽有可保利益，但他不是保险单的合法持有者，因此无权向保险公司索赔；
拒绝买方是由于损失发生时他对货物不具有可保利益，虽然他是保单的合法持有者，但保险公司仍有权拒绝赔偿。
保险费计算实例
1.深圳某公司对某商出口茶叶200箱(每箱净重30千克)，价格条款c.i.f.伦敦，每箱50英镑，向中国人民保险公司投保f.p.a.平安险，以c.i.f.价格加成10%作为投保金额，保险费率为0.6%。问保险金额及保险费多少?
解：根据保险金额公式计算：
保险金额= c.i.f.货价×（1+投保加成率）=200×50×110%=11000（英镑） 保险费=保险金额×保险费率=11000×0.6%=66（英镑）
答：保险金额为11000英镑，保险费为66英镑。
2.某出口公司对外成交c.i.f.价值1 500美元，按110%投保一切险和战争附加险，一切险的保险费率为0.6%，战争险的保险费率为0.04%。求保险金额和保险费各多少?
解：保险金额=cif货价×(1+投保加成率)=1500×110%=1650（美元）
保险费=保险金额×保险费率=1650×（0.6%+0.04%）=10.56（美元） 答：保险金额为1650美元，保险费为10.56美元。
信用证案例
1.某出口公司收到一份国外开来的l/c，出口公司按l/c规定将货物装出，但在尚未将单据送交当地银行议付之前，突然接到开证行通知，称开证申请人已经倒闭，因此开证行不再承担付款责任。
问：出口公司如何处理？
2.我某公司从国外进口一批钢材，分两批装运，每批分别由中国银行开立一份l/c。第一批货物装运后，卖方在有效期内向银行交单议付，议付行审单后，即向外国商人议付货款，然后中国银行对议付行作了偿付。我方收到第一批货物后，发现货物品质与合同不符，因而要求开证行对第二份l/c项下的单据拒绝付款，但遭到开证行拒绝。问：开证行这样做是否有道理？
3.某公司对美成交女上衣 1000件，合同规定绿色和红色上衣按3︰7搭配，即绿色300件，红色700件。
后国外来证改为红色30%，绿色70%，但该出口公司仍按合同规定的花色比例装船出口，后信用证遭银行拒付。
（1）为什么银行拒付？
（2）收到来证后，我方应如何处理？
（1）信用证项下要求单证必须相符，否则银行不予议付。本案中装运单与信用证不符，所以银行可以拒付。
（2）卖方应于收证后立即通知开证人改证，绝不能置信用证于不顾而单凭合同规定行事。篇三：淘宝运费险协议
退货运费险（买家）投保协议
快速了解退货运费险
甲方：淘宝网买家
乙方：华泰财产保险股份有限公司
为了保障甲方由于与淘宝网参加7天无理由退换货商户协商一致的退货所引起的运费损失风险，提升甲方的购物体验，为甲方提供更为完善的交易流程，解除甲方在交易中的后顾之忧，根据《中华人民共和国保险法》等有关法律、法规 ，甲乙双方本着自愿、平等的原则，就甲方为其在淘宝网交易平台上所购买商品的运费投保退货运费险事宜达成以下保险协议：
一、投保
甲方作为投保人，为其在淘宝网交易平台上购买商品所支付的运费投保，并向乙方支付保险费。
甲方可以自由选择是否需要为其所购的商品投保退货运费险，以购物车形式拍下的订单，将作为一个整体仅需投保一次。
若甲方所购商品的卖方已为该商品投保了退货运费险，则甲方无需再次投保。
甲方仅可为每份订单投保一份退货运费保险。
二、保障范围及额度
仅承保通过淘宝网交易平台成交且支持“7天无理由退换货”的商品。
最高保险金额为25元。
三、协议期限
本协议有效期自甲方所购商品的所属卖家发货时起，至甲方或甲方代表签收该货物之时起七日止，或甲方在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。
四、保险期间
保险期间自甲方或甲方代表签收货物之时起七日止，或至甲方在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。
五、保障项目及赔偿限额具体内容以条款及保单约定为准。 六、保险费及支付方式
1、 保险费的确定
乙方将根据由淘宝网交易平台所提供的与其签约的所有物流公司中，相同路线最低首重价格为赔付基准向甲方收取退货运费保险保险费。保险费率将会根据实际赔付情况而进行调整。（具体赔付金额请参考“买家运费赔付标准”。）
2、支付方式
随甲方所购商品同时一次性通过支付宝支付。
七、理赔与服务
在甲方申请理赔后，乙方将根据卖方同意且确认为甲方退款的系统数据进行核赔，在确认损失发生无误的情况下于72小时内完成理赔。
乙方将该笔理赔款支付到甲方支付宝账户。如果由乙方指定的物流公司上门取货，则理赔款项支付给指定的物流公司，不再支付给甲方。
如果申请退货时甲方所填写的物流单号为不可查实的虚假单号，则乙方将不承担退货运费保险相应的保险责任。
如果买卖双方或一方故意欺诈骗保，乙方不承担赔偿保险金的责任，也不退还保险费。
八、争议处理
在协议履行过程中，双方发生争议，应本着实事求是的精神及时协商解决。双方不能达成协议时，可提请杭州仲裁委员会仲裁。
九、协议的解除
如甲方完成支付后，因卖方缺货或甲方与卖方协商一致的其他理由，卖方无法发货或确认不进行发货，且同意为甲方全额退还货款，则本协议解除，甲方已支付的保险费将默认退回至其支付该笔保费的支付宝账户，如有特别约定的情况除外。
卖方一旦发货，则此协议将不能解除。
本协议最终解释权归淘宝及华泰财产保险股份有限公司所有。
退货运费险（卖家版）投保协议
甲方：淘宝网（需参加消费者保障计划）或天猫的商户 乙方：华泰财产保险有限公司
为了保障买家由于与甲方协商一致的退货所引起的运费损失风险，提升甲方的售后服务质量，为买家提供更为完善交易流程，解除买家在交易中的后顾之忧，根据《中华人民共和国保险法》等有关法律、法规，甲乙双方本着平等、互惠互利的原则，就甲方为在淘宝网上交易平台购买其所售商品的买家投保退货运费险事宜达成以下保险协议： 一、投保
甲方作为投保人，为在淘宝网或天猫交易平台上购买其所售商品的买家投保退货运费险，并向乙方支付保险费。
在协议期限内，甲方须为其所售的除本协议第五条第2款所述乙方关闭投保权外的每一笔订单投保，不能选择性投保。买家以购物车形式拍下的每份订单，将作为一个整体投保一次。 二、协议期限
本协议有效期自签订之日起生效，为期90天。本协议期满前七日，如甲乙双方均未提出异议，则本协议将自动延续。
三、保险期间
本协议项下保单的保险期间自甲方发货时起，至买家或买家代表在线点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。
四、保障项目及赔偿限额
具体保险责任和责任免除以附件保险条款为准。
五、保险费及支付方式 1、 保险费的确定
本协议生效后，乙方将根据甲方在本协议签订前三个月的交易及退货情况厘定出甲方的风险率并确定每一订单之保险费。 风险率与保费价格阶梯如下
2、 保险费的调整及投保限制
本协议生效后的每个自然日，乙方将根据甲方退货率等交易数据重新厘定当日的风险率及保险费，厘定规则见本协议第五条第1款，具体每一笔订单保险费以其为准。
本协议生效后如果甲方某一订单交易的风险率超过乙方所厘定风险临界点，则乙方会暂时关闭某一订单交易的投保权。
3、支付方式
甲方通过支付宝余额支付，自动划转至乙方保费收入专户。如果因甲方的支付宝余额不足导致支付失败，则乙方有权继续追缴保费。 六、理赔与服务
每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付。
则乙方有权继续追缴保费。
六、理赔与服务
每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付。 例：若买家在未使用购物车的情况下以两笔订单购买了两件商品，当发生退货时，若买家以不同包裹分两次寄回，则乙方将根据实际发生的运费损失，在保额内赔付两笔运费；若买家在同一个包裹内一次性寄回，则乙方将仅以实际发生的运费损失，在保额内赔付一笔运费，该笔运费以先被确认同意的退货申请进行赔付。 甲方同意且确认为购买其货物的买家退款，在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，乙方将根据甲方同意退款的系统数据开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入甲方确认退款的买家支付宝账户。 如果由乙方指定的物流公司上门取货，则理赔款项支付给指定的物流公司，不再支付给买家。 如果申请退货时买家所填写的物流单号为不可查实的虚假单号，则乙方将不承担退货运费保险相应的保险责任。 如果买卖双方或一方故意制造保险事故，或在未发生保险事故的前提下谎称发生了保险事故的，乙方不承担赔偿保险金的责任，并有权解除本合同，且不退还保费。
七、争议处理
在协议履行过程中，双方发生争议，应本着实事求是的精神及时协商解决。双方不能达成协议时，可提请杭州仲裁委员会仲裁。 八、协议的解除
甲方可随时向乙方提出解除本协议, 在协议期间内，若甲方单方面向乙方提出解除本协议，则自协议解除之日起30天后，甲方才可申请重新签订协议。 甲方一旦退出淘宝网消费者保障服务或天猫平台后，则本协议将自动解除。 如果甲方未向乙方支付保险费，在乙方追缴无果的情况下，乙方可以书面通知方式解除
本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方和淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。 如乙方发现甲方有欺诈骗保行为，或甲方的风险率大幅超过保险公司风险标准，乙方有权以书面通知的方式单方面解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方和淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。 本协议有效期满，自动延续后，乙方可以书面通知的方式单方面解除本协议。书面通知方式为发送电子邮件至甲方和淘宝网预留的电子邮箱，电子邮件发送后第三日零点，本协议自动解除。 甲方有义务保证所预留电子邮箱的真实有效性，否则由此造成的任何损由甲方自行承担。
此方法针对商城订单遭遇无良骗子恶意拍下的方案，同时对“运费险师”“广告师”“维权师”等都有效果。有点长，需要各位亲慢慢看。
恶拍订单的两种情况：
一丶未付款：针对这个情况会出现产品给拍下架，那需要商家重新上架产品，设置付款减库存即可。千万千万记住一定不要关闭买家的订单。3天后淘宝就会自动关闭订单的了，（此时关闭订单投诉准成功是扣6分的哟）。
二丶已付款：针对这样的情况需要商家不要慌乱。自乱阵脚就麻烦了。按照一下几个步骤操作就可以了
1丶马上联系淘宝客服，目的是要记录此订单，让淘宝做记录，以便日后上传淘宝的证明。
2丶联系顾客（旺旺联系基本上不回复的），他会躲着你的，大订单不联系商家，随便想想谁购买大额订单不给商家联系？还故意躲着商家？旺旺联系买家做的目的也是留下证据，证明顾客不联系我，而不是我不联系买家。如果买家回复，就明确告诉发货的流程和退换货的流程，告诉骗子让他明白你对淘宝规则很熟悉，不会被他忽悠破财消灾（大多的骗子就是利用商城72小时未发货为理由，申请“缺货”“未按照约定时间发货”等2中理由来骗取钱财），只要在72小时内商家完成发货事项后，骗子基本上都会申请退货走人了。
3丶发货过程，全程用相机拍照证明你所发的货没有任何问题。在数量丶产品质量等问题上没有任何问题。因为是要的大额订单数量肯定多。所以重量上一定要正确，此步骤务必要拍照。要不后续会对商家非常不利。
4丶快递员来取货前再次联系买家，明确告诉发货的快递公司，到货的正常时间，不能拆包验货等情况。此时的目的也是日后做证明需要的（此时大部分骗子都开始申请退款走人，此时商家一定要看清楚骗子申请退款的理由）。
5丶点击发货：此步骤一定要在48小时之前进行，最好是24小时之前，以便给商家留有更多的空间。淘宝要求商城是72小时发货时间，只要在72小时之前有正确的快递单号录入信息，此后骗子就不要想拿到钱了，最后让骗子血本无归。（大部分的骗子看到商家发货后就开始心理低估了，基本上都会开始申请退款“退运费”）骗子付款后的第二天，再次联系骗子告诉骗子你的包裹我们已经包好，也都拍照留底了，如果你现在不想要就赶快申请退款，一旦快递员来取货后我们不在接受任何退款申请，一律让淘宝小二介入处理。骗子虽然不回复旺旺，但是不证明他不看旺旺，他会算计如何对他有利，基本上这样的骗子看到后就会申请退款的了。因为骗子也害怕商家真发货了，到时候不会从你身上敲诈到钱的了。从商家点击发货到真正发货的时间一定要留充足，好给骗子周旋。
6丶货到会出现两种情况：（基本上不会到这一步）骗子是在发货之前想诈骗。所以一定要在48小时之前安排发货。
A：拒签：联系不到买家，货给原单返回，此时不要惊慌，会让骗子出双倍的代价。返回货后骗子肯定会申请退款，不管任何理由你只需要提供买家当地的
快递出具的红章证明，这个证明任何快递都可以出。返回运费多少，这个只要商家出具快递公司给的红章证明淘宝小二都会把钱返回给商家。这个淘宝是支持的，商家不用担心。也就是买家拒签了，商家出发货过去的运费，骗子需要出返回货的运费，淘宝小二之前都有商家咨询的电话证明，更会把钱返回给商家。所以商家一定不要惊慌，也不用担心发货后会亏损等情况。
B：签收：（基本上没有走到这一步的）
a：申请退货。理由产品无效丶过敏丶产品质量问题等等。商家只需要拒绝退货就可以。到时候淘宝小二会让骗子出示“国家检测报告”，这个报告是国家正规的检测报告。正常一个报告需要申请多长时间，相信商家都知道。这个订单拖他个2月3月没有问题。看骗子那么多钱压到淘宝谁着急？骗子还要出示检测报告的钱，还要等待出示的时间，谁耗的起？而商家只需要提供的资料很简单（具体不说，以免骗子知道后钻漏洞），每个商城的商家都可以提供，最后是骗子出检测报告和浪费大量的时间周旋。
b：七天无理由退换货：骗子自己出运费返回商家出示的地址。那商家就等着货给原单返回就可以的了。此时不用担心。货到后让你当地的快递公司出具证明。证明收到产品缺少丶破损等等商家自己想吧。想怎么说就怎么写证明。反正是让骗子不会拿走他的钱。商家发货过去多少运费就从这里找回来。不解恨那就全部给他扣除。
c：售后维权：骗子肯定会不甘心的呀。钱拿不到了，肯定要维权。那我们还是按照淘宝的规定，把我们之前所有的证明在重新提交一次。
d：投诉：以上几个步骤都让骗子赔了夫人又折兵了，肯定会不依不饶，去投诉。让他投诉吧。我们有足够的证据证明我们的无辜，淘宝也不会让他投诉成功。 三丶疯狂报复
以上几个步骤后，骗子的钱是拿不到，肯定会不甘心，会到店铺用多个小号来疯狂报复，那我们也不害怕。和之前处理是一样的。还是让他血本无归。最后商家不是赢家，但是我们商家也绝对不能像骗子低头。只所以骗子那么猖獗就是因为部分商家乱了阵脚，想破财消灾才助纣为虐了骗子。
四丶和谐淘宝
此方案是我们真实的经历，遇到这样的骗子我们也无助过丶痛苦过丶怨恨过，所以我能深刻体会到各位商家遇到这样事情的无助心情，此方案提供给大家，希望我们每一位商家遇到问题都冷静处理，不要给骗子低头。也希望此贴能够让更多的商家看到。让更多的商家都团结起来，对骗子坚决说“不”，打消他们的气焰，营造出和谐的淘宝。
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