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做保险是很牛的_销售心态与接触技巧
卖保险该如何找客户资源
一、陌生拜访。拒绝率较高,但又是入门必备功。
二、缘故。亲戚朋友熟人。
三、电话拜访。拒绝率最高,全世界成交率最高的电话销售员是百分之三。
四、网络营销。要求从业者有较高的专业素质和沟通技巧。
五、转介绍。成交客户转介绍,亲戚朋友转介绍,未成交客户转介绍。
这一行的人一定是前生欠了这个世界什么,今世才会如此经历艰难困苦。但如果有一定的天分,加之后天不懈的努力,相信行业和客户会给予他们相应的回报。
我来说说我的经历。
我最早的时候因为想给老公买保险所以接触这一行。有个朋友在平安所以最早的时候去的是平安。
保险公司里有人会打电话陌生电话,或者小区摆展台。我觉得逼格太低,而且没有信任基础上的打电话基本说不到1分钟就会被挂电话,所以直接pass了。
有的人会在街上找人做调查问卷,或者随机陌生拜访,我觉得这个女生做还是有点危险,万一遇到骗子怎么办。(虽说好多人觉得做保险的本身就是骗子555555555)也直接pass了。
做之前很天真的想过朋友不少,起码有几个来照顾自己生意的。但一个都没有。要不就是觉得你怎么做保险了特别不理解,要不就是你不会向我推销产品吧很担心。即使是特别好的朋友,自己没有需求的,因为关系到长期掏钱的事儿,也不会照顾你生意的。
所以一度也觉得非常难,天天都觉得压力大。
不过时间长了,别人真的觉得你比较专业,不死缠烂打招人烦,人又靠谱的话,就会慢慢来找你。
找客户这个事情急不来的。很多时候也很难说,具体哪个人是不是客户。大数法则吧。你认识的人越多,那么有可能成交的客户就会越多。
总的来说最重要的是,人品足够好!没做保险这一行口碑就会建立的,这样别人才会信任你,不会骗他们。
方法太多,但建议只挑一样,拼命做到极致。
至于到底是哪种,要分多种情况。建议先说说自己的情况,大伙才好帮你分析解决。
对于熟人,不能说买保险,应该说在保险公司做售后,遇到困难尽管来找你帮忙。(可是他不买保险,怎么用的到售后~){卖保险的技巧}.
可以把周围人的车险都解决了,价格低一点,就会有熟人的车险也介绍过来。
对于不熟的人主要是理财,保障之类的说法。
其实合理运用自己身边的资源真的很重要。
私企老板的员工保险
运输公司的大量车险
中年人的遗产转移问题。(国家开始有遗产税了,但是属于保险的理财产品不用交遗产税)。
类似的还要发展官员(贪腐后没收的财产不包括保险,虽然保险利率低,但是真的很安全)
以上是熟悉的人的发现路线原则。
然后就是艰难的发展客户了
口碑很重要(你要让买过你保险的人觉得你在帮他而不是骗他)
我知道类似平安这样的保险公司会有出门摊位咨询的安排,可以与高档小区物业联系,这一点的灵活运用要看个人的办事能力了,然后在小区入口,停车出口等地方设摊位。请逼格好一点,正式一点,注意措辞态度。(你是某公司定点摊位负责人,不是搞传销的。)
如果认识某些大小学校幼儿园的内部人员,一定要把握机会,准备长线,看是否有机会拿到学生的集体保险。如果已经有别人垄断了,也可以提出新的学生保险,自愿报名。介绍有抽成~
还有,有咨询的情况下,抓紧客户,保险公司会定期举办理财讲座,酒会什么的,邀请高端客户。
公司有福利也要多上门联系。
线路大概就是这样了。
最后,强调自己的身份,言辞(不是说,是气质,举止)
我知道有卖保险的人有年薪大几十万上百万的,大家都是拿来做事业的。也有家里本来很有钱的女性,为了让大家的生活保障意识来做保险的。你和客户的沟通,是平等的,自由的,思想上的交流。不要自己制造心理上的阶级障碍。你自信的来做,别人才会相信你。
加油,祝好。
就现阶段而言,陌生拜访已经过时了,人们对保险推销员已经产生了厌烦抵触心理,随着网络的兴起,网红经济的发展,越来越多的人从事网络营销的路,然而虽然网络营销很火很热,但大浪淘沙,做的很好的少之又少,如果一定要做,最好做社群营销
社群营销的五个步骤!
1.加粉 建设鱼塘 2.抓潜 3.互动分享 4.成交 5.转化
第一个:加粉!
有三个原则:第一:渠道,第二:规则,第三:方法
从正常来说,加粉的核心其实就是在于推广,而推广就要从全网的局面来思考。
那么易车险推广的渠道有哪些呢?
1.PC端 2.移动端 3.线下端 4.微社区
pc端核心的渠道
论坛、贴吧、微博、QQ、QQ群
移动端的渠道
微信、微信群、陌陌、微博、QQ空间
线下端的渠道
手机号码、门店、异业资源、社区、户外广告
微社区
现在全国做的非常好的一些地方性微社区平台,他们都是开放式的
每个渠道的如何加粉!
一、可以通过手机号码可以进行导号加粉
比如先向通讯公司购买一批手机号码再:
1、手机下载QQ同步助手
2、老客户手机号做成EXCEL表格
3、导入手机号
4、微信同步通讯录
5、编辑一段引导“接受添加好友”的话语
再如:
1、寻找微信群(在豆瓣网、贴吧、百度图片等渠道-寻找互粉群、营销群、终端客户群、求职群、交友群等)
2、互换微信群,互相拉群,建立微信群,入驻微信群PC网站、入驻微信加粉PC网站
3、进入微信群,点击右上角,点击好友头像{卖保险的技巧}.
4、编辑一段吸引人的话语,验证好友通过
再如:
1、寻找自己的精准客户所在群,加入群
2、发送自己的微信二维码,供群内好友扫码
3、加群内好友为QQ好友
4、在微信中同步QQ好友
5、编辑一段是群友的话语,加为微信好友
再如:
1、建立个人新浪微博
2、开设初期,利用新浪微博的互粉工具,每日坚持互粉100-300人
3、每日发布最新最热话题,吸引人关注转发
4、发布自己的微信号,并给别人加你的一个理由或好处
再如:
1、在百度贴吧里,搜索微信吧、互粉吧,互赞吧,企业吧,小区吧,学校吧等
2、发布自己的微信二维码,加别人为好友
3、和别人互换微信群,互加好友
向你的QQ空间好友发起求赞,@提醒好友活动广告,最多可以@30位好友。
在广告内容中要加入“关键词布局:#+文字变色”,“活动的图片或者二维码”,“活动页面链接地址”,“插入视频”最后可以同步“QQ签名”与“腾讯微博”。
创意扫粉
策划吸人眼球的创意人物与互动游戏的活动方案
利用服装、道具等工具让整个活动好玩有趣
二维码跳屏内容要链接活动的广告或优惠为主{卖保险的技巧}.
要设置粉丝转发有礼,做好引导转发的流程
最直接的视觉冲击
最少的文字传达最突出的信息:
借助话题、热点
,形成可传播性的信息
二维码布局准确+诱人的扫码理由
第二个:抓潜!
抓潜的核心就是要学会主动关注你粉丝的动态
只要我们用心去看,就会发现用户的潜在需求,看看朋友圈。发现哪些有车险或网络营销方面的需要,有意愿去创业,有成为车险代理人的可能,关注并联系他,发展他成为代理人。
我们在群里需要做的事:
第一、就是打上标签,在群里表明我们是做互联网新型车险代理人的平台,可以为他们提供什么,对他们有什么帮助。 第二、不是推荐我们的平台,而是推荐相关的车险知识和网络营销方法,要学会让粉丝要对你产生好感,让她感谢你!
简单来讲就是要在她们的心目中树立一位专业的形象,这时候,你的粉丝就会主动来问你,具体有什么产品,怎么做。就可以主动推销变成被动营销了
第三个:分享!
分享的核心是先服务,后成为闺蜜,然后把主动变成被动
简单的讲就是群主先分享,带动群内成员分享,让群内成员有存在感,并设立奖励机制,鼓励分享,设立等级(分享多的,好的等级高),从中选出优质,高精尖的群成员成为管理者。
第四个:成交
这里的关键来了,成交最高的境界就是学会让客户占小便宜
当有人问你做你们平台车险代理人有什么好处时,除了方便快捷,有提成外,我们最好还能有注册送现金积分,送话费等等优惠的东西,是可以不用费力就可以得到的。
成交方式
第一种:就是直接送钱,让他爱上你,然后让他帮你介绍更多身边的车主,为车买保险。
第二种:就是告诉她,现在我们有个活动,成为车险代理人,完成一单送这款产品(也可以是试吃,旅游或别的)。但是这个产品也是她所需要的。这样别人就会有可能参与。
用钱培养忠实粉丝(也可以就是代理人)
你要明白加一个粉丝很简单,但是培养一个主动帮助你推销的粉丝就是需要投资的,而我们要的就是要培养最少100个帮我们推销的粉丝。
第五个:转化!
所谓的转化就是:社群口碑媒体的推广
最后一步,就是我们要学会让我们的车险代理人给我们做产品用户体验好评,在淘宝也就是买家秀,给大家一个案例: 客户分享互动流程
目标客户
车险代理人,在代理人体验产品后给予评价
评价对象
客服+网站流程+服务
分享语句
以平台的培训和营销知识工效为主,配合客服的服务满意度,突出易车险分享平台是一个专业的培养车险代理人的好服务、好功效的平台。
分享方式
以用户朋友圈为主,微社区点评为辅,评价时需要配合四张图片与文字。
反馈方式{卖保险的技巧}.
用户将朋友圈产品体验分享截图,发至企业官方公众平台。
销售技巧:聊天切入保险
如何提高保险销售技巧和话术:让客户买单的保险销售技巧和话术,客户绝对成交的保险销售技巧和话术
木秀于林话术学院整理制作
保险销售技巧和话术大全
保险销售业务员为了与客户成交,达到销售的目的,就需要学习和了解保险销售技巧和话术,还要根据不同客户、不同情况、不同环境,采取不同的成交策略,以掌握主动权,尽快达成交易。
下面介绍成交的销售技巧和话术,应针对不同的客户灵活使用。
1、直接要求法。
保险销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。”当保险销售人员提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。{卖保险的技巧}.
2、二选一法。
保险销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是保险销售人员想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,保险销售人员在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
3、总结利益成交法。
保险销售人员把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
4、优惠成交法。
又称让步成交法,是指保险销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,保险销售人员要注意三点:
(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般,这会带给客户非常好的心理感受。
(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到保险销售人员不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,
我只能给你这个价格。”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪保险销售人员。
5、预先框视法。
在客户提出要求之前,保险销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做,如:“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。我相信,您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。”
6、激将法。
激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰,他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣,只因为价格昂贵而犹豫不决。这时,在一旁察言观色的销售员走了过来,她向两位客人介绍说,东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指,而且非常喜欢,爱不释手,但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激,这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指,因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。
保险销售人员也可以学习上面这个首饰销售的做法,融入到你的产品上,但要注意,在激将对方时,要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”他。
7、从众成交法。
客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。
8、惜失成交法。
利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西,越想得到它,买到它,这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,那么,他们会立即采取行动。
惜失成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦”的心理,保险销售人员通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。一般可以从这几方面去做:
(1)限数量,主要是类似于“购买数量有限,欲购从速”。
(2)限时间,主要是在指定时间内享有优惠。
(3)限服务,主要是在指定的数量内会享有更好的服务。
(4)限价格,主要是针对于要涨价的商品。
总之,保险销售人员要仔细考虑消费对象、消费心理,再设置最为有效的惜失成交法。当然,这种方法不能随便滥用、无中生有,否则最终会失去客户。
9、因小失大法。
因小失大法就是强调客户不作购买决定是一个很大的错误,有时候即使是一个小错误,也能导致最糟糕的结果。通过这种强化“坏结果”的压力,刺激和迫使客户成交。
10、步步紧逼成交法。
很多客户在购买之前往往会拖延。他们会说:“我再考虑考虑。”“我再想想。”“我们商量商量。”“过几天再说吧。”
优秀保险销售人员遇到客户推脱时,会先赞同他们:“买东西就应该像您这么慎重,要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧,不然您不会花时间去考虑,对吗?”他们只好认可你的观点。
此时,你再紧逼一句:“我只是出于好奇,想了解一下你要考虑的是什么,是我公司的信誉度吗?”对方会说:“哦,你的公司不错。”你问他:“那是我的人品不行?”他说:“哦,不,怎么会呢?”
保险销售人员用层层逼近的技巧,不断发问,最后让对方说出他所担心的问题。你只要能解决客户的疑问,成交也就成为很自然的事。
11、协助客户成交法。
许多客户即使有意购买,也不喜欢迅速地签下订单,他总要东挑西选,在产品颜色、尺寸、式样、交货日期上不停地打转。此时,保险销售人员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮助客户挑选,一旦客户选定了某一产品,你也就获得了订单。
12、对比成交法。
写出正反两方面的意见。这是利用书面比较利弊,促使客户下决心购买的方法。保险销售人员准备纸笔,在纸上画出一张“T”字的表格。左面写出正面即该买的理由,右边写出负面不该买的理由,在保险销售人员的设计下,必定正面该买的理由多于不该买的理由,这样,就可趁机说服客户下决心作出购买的决定。
保险新人如何快速掌握保险话术
保险营销技巧
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